综合报告
2016年杭州市民公共文明指数调查分析报告/001
问卷分析报告
2016年杭州市民公共文明指数调查主评问卷分析报告/025
2016年杭州市民公共文明指数调查客评问卷分析报告/059
2016年杭州市民公共文明指数调查外籍人士评价报告/085
2016年杭州市民公共文明指数调查国际礼仪文明报告/116
2016年杭州市民公共文明指数调查认知部分分析报告/142
现场观测报告
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告/169
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(上城区)/211
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(下城区)/223