上册
序一 发展中国特色公共关系学
序二 中国公共关系的新里程
前言 公共关系学的想象：视域·理论·方法
**编 元理论的思考
**章 公共关系学科的正当性危机
第二章 公共关系的世界观
第三章 公共关系的理论范式
第四章 公共关系学的哲学思考
第五章 公共关系的公众研究
第六章 公共关系与公共性
第七章 公共关系与权力多样性
第二编 基础理论
第八章 说服理论上册<br />序一 发展中国特色公共关系学<br />序二 中国公共关系的新里程<br />前言 公共关系学的想象：视域·理论·方法<br />**编 元理论的思考<br />**章 公共关系学科的正当性危机<br />第二章 公共关系的世界观<br />第三章 公共关系的理论范式<br />第四章 公共关系学的哲学思考<br />第五章 公共关系的公众研究<br />第六章 公共关系与公共性<br />第七章 公共关系与权力多样性<br />第二编 基础理论<br />第八章 说服理论<br />第九章 **理论<br />第十章 对话理论<br />第十一章 关系管理理论<br />第十二章 公共信任理论<br />第十三章 公众情境理论<br />第十四章 危机传播理论<br />第十五章 声誉管理理论<br />第十六章 权变理论<br />第十七章 框架理论<br />第十八章 议题管理理论<br />第十九章 组织传播理论<br />第二十章 媒介事件理论<br />第二十一章 消息来源理论<br />第二十二章 公共关系学的性别研究<br />第二十三章 政治传播和公共关系<br />第二十四章 公共关系和社会资本<br />第二十五章 战略传播的测量、评估和控制<br /><br />下册<br />第三编 方法论<br />第二十六章 公共关系研究的方法论<br />第二十七章 公共关系研究与评估的标准化<br />第二十八章 公共关系效果评估研究<br />第二十九章 公共关系与社会网络分析法<br />第三十章 建构型案例研究法<br />第三十一章 批判话语分析<br />第三十二章 公众咨询方法<br />第四编 应用研究<br />第三十三章 华人公关专业主义<br />第三十四章 公关职业伦理<br />第三十五章 政治公共关系<br />第三十六章 **形象研究<br />第三十七章 公共外交研究<br />第三十八章 **公共关系研究<br />第三十九章 政府形象管理<br />第四十章 科学传播研究<br />第四十一章 风险传播研究<br />第四十二章 企业社会责任研究<br />第四十三章 企业内部公关<br />第四十四章 性别与公共关系<br />第四十五章 公关素养研究<br />第四十六章 整合营销传播理论<br />第四十七章 形象修复理论<br />第四十八章 品牌理论<br />第四十九章 抗争型公共事件研究<br />第五十章 情境危机传播研究<br />第五十一章 媒介化危机与危机公关<br /><br />主要作者简介<br />后记显示全部信息前 言 作为一门新兴的应用社会科学，现代公共关系学历经百年的实践，终于发展为一门经世致用的“显学”。现代公共关系学之父爱德华·伯纳斯提出，公共关系的本质是“搞好关系，为了公共利益”。但时至**，这一共识始终未能达成，公共关系学科的正当性遭受质疑，学科边界始终模糊不清。公共关系真的如哈贝马斯所说，是导致媒体丧失公共领域的一股封建势力？①还是如格鲁尼格所说，公共关系帮助组织创造并维持了权力与宰制的结构？②抑或如其他公关学者所说，公共关系是基于公共利益的社会倡导者？③公共关系不是当前盛行的宣传、说服与操作，而是足以帮助创造社群感的互动合作与公共传播技术？④公共关系是协商民主的一个规范模型？⑤公共关系促进了公民社会的形成，提升了社会资本？⑥公关学者们一方面殚精竭虑地提出各种具有创见性的公共关系定义，企图规范公共关系知识体系，划出清晰的学科边界，但是另一方面，公共关系定义的多样性和竞争性，又使得建立公共关系共识的目标遥遥无期，这虽然充分证明了公共关系学术研究的活跃程度，但也带来了公共关系学科发展的集体焦虑。免费在线读《中国公共关系学（套装上下册）》：
三、由世界观看公共关系的功能及职责
本文前半部分曾提到，世界观乃在于每个人对其环境的诠释，取决于个人经验，不同的概念、符号以及社会上的组织的体验及经验。是以，组织内的管理层会以本身的经验、所学习到的知识以及业界其他组织如何操作公共关系，来决定公共关系的功能、职责及实施。也正因如此，组织的管理者（包括公共关系经理人）的世界观决定了公共关系对组织贡献的程度及对组织及社会、利益攸关者的影响。对于世界观如何影响组织、界定公共关系的操作，Toth及Heath于1992年将公共关系的理论分为几种不同的方向①：继系统学派（即为大家所熟悉的管理学派、语艺学派及批判学派）之后，整合营销传播学派亦被列为公共关系研究的主要范式之一。由于这《中国公共关系学（套装上下册）》中已有专章探讨公共关系的范式，本文不多加赘言，而仅于此讨论世界观如何影响公共关系的效能及贡献。
先从语艺学派来看，该学派的学者认为，所有市场和公共政策领域的事实，价值观和政策都是可以被宣传及辩论的。而这些组织及公众间不断的辩论，也为社会群体及个人提供了比现实更好的愿景。Heath也提到②，语艺学派之所以有其道德性（Ethical），是因为组织必须提供给公众一个可以沟通、参与讨论的机会及渠道。通过一次次的辩论、讨论、沟通，真理可以越辩越明，组织也更容易了解公众及利益攸关者的想法及所关心的议题。
在批判学派中，有学者认为，组织和社会是一个可以构建的系统（Constructed Systems）。批判学派关注**公共关系及规范理论的道德缺失，注重公关实践可能带来的负面社会影响。批判学者Pieczka③及后现代学派学者Holtzhausen和Voto④认为，公共关系经理人应避免加入组织的*高决策层（Dominant Coalition）。在他们看来，给予公共关系进入组织决策层所带来的权力，会破坏公共关系功能，并对公众造成损害。是以，以批判学派观点来看，公共关系*重要的价值在于为弱势族群发声，保障组织中的不同利益攸关者的权益。

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序一 发展中国特色公共关系学
序二 中国公共关系的新里程
前言 公共关系学的想象：视域·理论·方法
**编 元理论的思考
**章 公共关系学科的正当性危机
第二章 公共关系的世界观
第三章 公共关系的理论范式
第四章 公共关系学的哲学思考
第五章 公共关系的公众研究
第六章 公共关系与公共性
第七章 公共关系与权力多样性
第二编 基础理论
第八章 说服理论