《好口才构建轻松生活》:
交流是需要双方互动的,假如只是一个人在说话,那永远都称不上交流,更谈不上有意义的沟通。有效的互动,你一言我一语才是交谈成功的前提。那么,怎样才能在人际交往过程中有效地与人互动呢?其实很简单,会问问题、打开别人的话匣子,就是*好的办法。
如果你既想让别人开口,又想让自己掌握和控制谈话,就要学会提问。有效的提问可以促进交谈,使双方的沟通更加顺畅。一个得体恰当的问题往往能引起对方积极的回应和愉悦的情绪。
一次聚会上,马先生碰到了年轻护士贾丽丽,对她一见倾心,于是走上前去与她攀谈。他说:“丽丽,你觉得医院和诊所的**水平有多大差距?”
贾丽丽一时不知该怎样回答,只好尴尬地说:“哦,还真说不好。”而后,立刻找机会走到了人群的另一边,让马先生非常郁闷。
马先生的问题在于问话实在太过严肃。这样的问题让贾丽丽需要很多精力���时间来回答,在初次见面时一般人不会有耐心去回答这样的问题。马先生如果换一种方式,放弃谈论什么医院和诊所的复杂问题,而是这样开口:“听说护士都喜欢医生,这是真的吗?”贾丽丽也许就会笑着回答:“你是听谁说的?这可不一定啊。”甚至会觉得马先生很有趣,从而对其多加关注。这样交谈,才称得上有效的互动,并能在互动中增进彼此的了解。贾丽丽也就不会觉得这个人太过严肃而转身走开了。
这就告诉我们,交流要掌握分寸和技巧,不合时宜的提问会引起对方的厌烦,不合适的问题也会招致别人的反感。一个好的交流者必定是一个好的提问者,就像打乒乓球一样,你把球打出去后还能让对方打回来,这样一来一往,才能够算得上真正成功的交流。
韦奇定律是美国人伊渥-韦奇提出的:就算你已经有了主见,可是如果有10个人的观点与你截然不同,你就很难不动摇。
的确。听取他人的合理意见很有必要,可是当你的看法正确时,还是不要轻易被别人的想法改变,对于认定的事要坚持下去。你应当牢记未听之时不应有成见,既听之后不可无主见的道理。
认真听取别人的意见有助于你正确把握客观事实,找到正确的方向,做出正确的决策。但是,千万不要完全接受别人的意见,这样会让你思维混乱,陷入韦奇定律这个可怕的怪圈。
三国时期,群雄逐鹿,剑拔弩张。曹操j匕踞中原,试图吞并江南。在南下征战之前,曹操向孙权修书表示,欲“与将军会猎于吴”,威胁之意溢于纸面。东吴朝野顿时人心惶惶,大臣们分成两派,以三世老臣张昭为首的一派认为曹操势力极盛,难以与之抗衡;而以周瑜为首的军方少壮派,则主张力抗曹贼。到底做何决策?降者易安,战恐难保。就在这关键时刻,孙权听从了周瑜等人的意见,坚定了与曹操战斗到底的信念,并当场拔出宝剑,砍下案头一角,斩钉截铁地说:“孤意已决,再有言降者,如斯!”于是.在英主的领导下,东吴将士奋力抗战,于是有了赤壁一战的辉煌,打得百万曹军“樯橹灰飞烟灭”,不可一世的曹操败走华容。
在这个例子里。孙权本身不愿做亡国之君,而且对东吴的军事实力又相当了解,本意就想力战拒曹,加之周瑜等一帮军方将领的支持,更坚定了他的信念。*后在内阁会议上,虽然一开始战和两立,但*后却高度统一达成共识,所以才让曹操几近覆灭。
虽然历史不能推翻,但我们可以假设。如果孙权毫无主见,又对东吴的士气、军力不了解,那么在内阁会议上,他肯定一头雾水,或者盲目从众,献地求和;或者如果周瑜等人也反对力战,他却一意孤行,不顾实际情况逞匹夫之勇,那么曹操肯定就百万雄师过大江了,孙权也自然国破身擒,成为亡国之君。
认真听取别人的意见有助于更全面地掌握信息、更深入地分析问题,以*小的偏差做出正确的决策;但过多地听取别人的观点,往往导致自己思维混乱、莫衷一是,难以坚持自己的选择。这看起来是一个可笑的悖论,但确实是人们经常走进的怪圈。
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