《**管理的简单法则》为一部经管类图书，是一个培训手册。全书共分三个部分：面对同仁—激励&赞美、面对顾客—服务&回馈、管理技巧—分享&思考。作者是**企业政府部门的培训师，《**管理的简单法则》紧紧围绕留住好员工和服务好客户为**，提出了一些可行办法和举措。

Part 1 养成好习惯
一、一生受用的三个工作原则
二、八大管理技巧
三、“爱易达”：**沟通成交心法
四、一位CE0六大特质八个养成计划

Part 2 留住好员工：激励和赞美
一、基础肯定
二、投桃报李
三、好事传千里
四、发挥创意
五、良药不苦口
六、无所不用其极
七、趣味横生
八、溢美之词
九、走心的奖励
十、鼓励不嫌多
十一、特殊奖项
十二、肯定要件
十三、拒绝鼓励的十大借口

Part 3 服务好客户：用心和真诚
一、客户服务落地的180种方法
二、运筹帷幄——撸起袖子干的顾客服务
三、顾客“关系”
四、顾客抱怨
五、解决问题
六、感激的态度
七、发自内心
八、追踪服务
九、客户回馈
十、不断地学习
十一、请君入瓮
十二、咨询科技
十三、人是*重要的
十四、成事在人
结语
附录 八大管理技巧
一、概念描述
二、个人心得