《企业战略变革管理：实现**绩效的途径》在分析国内外研究进展之后发现，战略变革研究中存在大量未解决的问题，对某些问题的研究其结论也相互矛盾，究其原因，很重要的一点是对战略变革研究所选取的研究角度导致的。通过回顾新古典经济学、新制度经济学与资源能力理论三大学派对企业本质的不同理解以及现有研究战略文献的视角变迁，从而引出该书对企业的研究是在资源能力理论的框架下，将组织看成生命体，研究组织内部能够带来持久竞争优势的异质性资源——人。

《企业战略变革管理：实现**绩效的途径》：
一、怎样发掘潜在的客户
商业模式从本质上讲就是如何从客户身上挣钱，任何一个公司的收入规模根本上都取决于客户数量及平均客户贡献两个因素。如果想挣钱*快，要么客户数量扩展速度*快，要么客户平均贡献额*高，因此要想快速增长，就要设计能快速增加客户数量的各种策略，或是提高平均客户贡献额。但从商业实践的角度看，真正起到关键作用的实际上是客户数量的扩展速度。因为如果不可大规模复制，即使从单一客户身上获得再高的收入也是枉然。
在设计客户收入扩展策略时，*需要考虑以下3个问题。
①获取新客户的方法和难易程度如何？
②定价策略是否有利于快速扩展客户和利润*大化？
③客户是否会持续消费？
道理显而易见，能够大规模迅速扩展客户群的商业模式收入会持续高增长，且远超客户数量增长缓慢但平均客户收入很高的商业模式。因此新增客户速度是否快，客户能否快速大规模复制，是衡量商业模式能否迅速扩大规模*关键的因素。
（一）洞察价值链的关键环节
企业的价值转移和增值过程可以向前延伸至供应商环节、向后延伸至顾客环节，甚至延伸到供应商的供应商、顾客的顾客等一系列环节。企业*大的竞争优势可能就来自对上述企业价值转移和增值过程延展环节的分析。在进行价值活动的分解时，要求价值活动在技术和经济效果上可以分离，只有价值活动所创造的价值可以通过外部市场予以实现，该项价值活动才有被分解的必要。
现代企业竞争的实质是各竞争企业参与的价值链之间的竞争，获得竞争优势的企业不但要关心自己价值链的培养，而且要关心上下游和客户价值链的培养，不断深化与上下游的关系，确立不可替代的存在价值。培育价值链关键环节的核心能力，确立在产业价值链中的主导地位。
因此，企业面对未来有两种活法：要么主动**打造一条价值链，要么镶嵌在客户的价值链上。
洞察价值链的关键环节能够使企业开创全新的市场领域和业务模式。因为这一点，马云领导的阿里巴巴取得了巨大的商业成功。由于洞悉到中小企业商务贸易平台缺失这一产业薄弱环节，运用IT技术为全球中小企业构建现代化、低成本的电子商务交易平台成为马云清晰而坚定的创业构想，阿里巴巴由此开创了B2B电子商务的全新市场和模式。此举不仅成就其无可争议的全球市场领导地位，更在全球范围为中国企业赢得尊敬和骄傲，其所创商业模式被国外媒体评为继雅虎、亚马逊、eBay之后的第四种互联网商业模式。
IBM的前总裁郭士纳在其所著的《谁说大象不能跳舞》中通过对价值链的分析认为：在未来的10年里，顾客将逐渐看重那些能够提供整体解决方案，以及能将技术整合到一个企业流程中的公司；信息技术产业也将变成以服务为主导，而不是以技术为主导的产业；将出现一种网络化的计算模式，这种计算模式将代替1994年出现的个人计算机主宰世界的局面。基于这些判断，他毅然决然地提出了IBM必须转型为“服务方案提供商”！因为“整体解决方案”将成为整个行业的关键环节。公司应该明显地承担起在各方面为客户提供信息技术服务的任务，而且是代表客户的利益为顾客提供这种服务。服务范围包括：建构系统、确定设备、实地管理计算机及让计算机为客户服务。他进而提出，如果对客户来说是*佳的解决方案的话，服务单位将有必要向客户**使用微软公司、惠普公司、太阳微系统公司等IBM的竞争对手的产品。
IBM-系列的动作都是围绕价值链管理、打造企业核心能力、去掉不具有竞争优势的环节来实施的。IBM公司拥有**的硬件、**的软件，同时又具有专业的管理咨询服务能力，*终形成了一条完整的客户服务价值链，为客户提供整体解决方案的能力大大增强，完成了从一家IT硬件制造商向IT服务商的转型。
确立在行业价值链中的地位是每个企业都要面临的难题，直接关系到企业的生死存亡。携程通过嫁接会员与商家的沟通桥梁，扮演着“渠道商”的角色，它一边笼络庞大的会员卡客户群体，一边向酒店和航空公司获取更低的折扣，中间的差价就是其获取的佣金。携程的业务以机票、酒店的预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时依靠后台庞大的电话呼叫**作预订服务。携程现已发展成为中国*大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务网络公司。携程推出的以“机票+酒店”为主的度假游业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路。携程提供的信息服务，一方面使全国的旅行者能及时找到所需要的酒店，且能获得*低的客房价格；另一方面又能使遍布全国各地的宾馆、酒店能得到应有的消费者。
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**章 企业战略变革的理论背景
**节 企业本质的不同理解
第二节 战略研究的视角变迁
第三节 战略变革的理论解释

第二章 适者生存——企业战略变革的动态能力建设
**节 动态能力对企业战略变革活动的指导作用
第二节 动态能力和战略变革构造的企业成长模型
第三节 基于动态能力的企业战略变革实现途径

第三章 组织创新视角下企业战略变革的理论模型
**节 战略变革理论模型
第二节 组织创新视角下战略变革的因素研究
第三节 组织创新视角下企业战略变革的过程研究

第四章 战略变革提高商业模式的关键要素
**节 商业模式的概念
第二节 如何构建商业模式
第三节 战略变革视角下的商业模式创新

第五章 战略变革视角下的企业利益链条
**节 合作伙伴——谁来提供价值
第二节 客户挖掘——为谁提供价值
第三节 业务系统——如何提供价值
第四节 盈利模式——为何提供价值

第六章 **企业战略管理变革的核心内容
**节 营造“以人为本”的**企业文化和价值观
第二节 企业走向**的价值观
第三节 打造“关键技术”的价值链和利益链
第四节 构建“以绩效为导向”的一体化绩效管理模式

第七章 战略变革的**——企业战略的重新定位
**节 战略重新定位的重要性
第二节 价值重新定位
第三节 市场重新定位
第四节 产品重新定位

第八章 战略变革能力的支撑体系
**节 战略能力的支撑
第二节 整合企业的关键资源
第三节 打造企业的核心能力
第四节 构筑企业的移动壁垒

第九章 提升战略变革效果的有效方式
**节 战略变革关键要素的培育
第二节 战略变革有效路径的构造
第三节 先进制造模式下企业战略变革的目标与方式
第四节 战略变革的对策和思考

第十章 战略变革的关键——*****
**节 *****的工作**
第二节 *****的主要价值理念

参考文献
后记