《汽车服务接待》是汽车技术服务与营销专业系列教材之一,其目的是培养学生能胜任汽车售后服务接待岗位的能力。该书紧密联系汽车维修企业生产实际,符合行业需求,内容新颖全面、图文并茂、通俗易懂、易学好教。 全书由5个学习任务组成,即服务顾问岗位认知、**保养车辆、维护车辆接待、维修车辆接待、其他售后业务处理。这些学习任务的设计依据服务接待的职业发展特点,以就业为导向,遵循从简单到复杂的原则,符合汽车维修企业真实的从业场景。 该书是深圳第二**技工学校汽车技术服务与营销专业实施工学一体化改革的成果,可作为职业院校汽车技术服务与营销专业的教学用书,也可作为汽车服务顾问职业技能培训、鉴定考核或其他从事相关专业人员的参考书。