这本书是一个过来人的切身体会与真挚忠告，因此受益一生的学员多达100万人！ 王琨老师10年前从实习生起步，一直以“做企业zuishou欢迎的人”为自己的职场准则，一步步发展成为今天的集团公司总裁。 虽然也是聊zui为基础的职业素养，但是和市面上假、大、空的套话书不同，这本书浓缩了作者获得成功的心得感悟，也给出了非常中肯的真挚忠告。作为员工，只要你将书中的10种职业素养学以致用，你就能从平凡变为**，成为企业zuishou欢迎的人！作为老板，参照书中的10项员工行为准则，你就能帮助员工点燃工作激情，全面提升自我，成为企业zui需要的人！

前 言 我将这本书定名为《做企业受欢迎的人：**员工的10项修炼》，是想通过本书和大家分享自己十几年一路走来的感悟与心得。在生活中，我们每天要扮演不同的角色：在孩子面前，我们要扮演好父母的角色；在父母面前，我们要扮演孩子的角色；在企业里面，要扮演好员工的角色。当我们走出家门，就代表着自家的形象；当我们走出企业，自然就代表着企业的形象。 我经常与很多企业家讨论企业成本的问题。我认为，一个企业*大的成本就是没有经过培训的员工，因为没有经过培训的员工很可能会在无意中破坏企业的形象。有的老板并不清楚这一情况，因此他的企业很可能正在遭受损失。没有经过培训的员工就像没有经过训练就上战场的士兵一样。如果新兵**天入伍，领导就让他们上阵杀敌，战场上的子弹不会长眼睛，等待新兵的只能是中弹身亡。 在这个世界上，一个人*缺的并不是钱，而是缺少使自己强大的能力。一个人不够**��不够**，也不是因为缺少钱，而是缺少让自己变得**和**的能力。 在为大家讲课时，我问过这样一个问题：当老板比较好还是当员工比较好？经过统计，95%的人认为当老板好。但我想问大家，在这个世界上有没有经营了一年，甚至三年连一分钱都没赚到的老板？答案是肯定的，那各位还希望做一位年年亏损的老板吗？ 据调查，无论在中国，还是在世界范围内，有一半以上的企业都在亏损。也就是说，员工能每天赚到钱，老板不一定能每天赚到钱。 有人认为当员工没有前途，那在这个世界上有没有**员工呢？大家都知道刘备的故事，他三分天下得其一，按现在的话说他是位大老板。他手底下有个员工叫关云长，关云长对自己老板**忠诚，不贪财、不好色，那就是个**员工，受到无数人的尊敬。现在在中国各地都能见到关帝庙，很多人都去顶礼膜拜。 比如“篮球之神”迈克尔•乔丹，他曾经打过棒球，但是后来又回去打篮球了。迈克尔•乔丹带领公牛队六次获得总**，成为人们公认的“篮球之神”，可又有谁关注过公牛队的老板是谁呢？ 我们不能简单地说当老板或当员工哪个更好，而是应该把**放在做一个有能力的人上面。即使你今天是一个保洁员或是一个保安，但你依然可以在这个岗位做到世界***的水平。 有个年轻人，从一所**大学毕业以后和几个新人一起进入一家大企业做普通职员。两年过去了，他发现和他一起参加工作的那些人都升职加薪了，只有他还是一个普通员工。更令他气愤的是，他的学历比其他新人都高。于是，他满腹牢骚，一直在抱怨，心想： “老板为什么看不起我？”正在他为工作难受的时候，心爱的女朋友也和他说“拜拜”了。 那时的他万念俱灰，感觉自己是世界上*倒霉的人，也没有什么值得留恋的了，于是他来到湖边想自杀。这时，旁边有一位老者问他要干什么，他就一五一十地将自己的事情告诉了老者。这位老者说：“小伙子，如果你现在自杀和你5分钟以后自杀有没有什么区别呢？”他回答“没有”。于是，老者接着说：“我让你在5分钟里做几件事，如果5分钟后你还是要自杀，我绝不阻拦。”他心想自己就配合老者5分钟，看他有什么花样，反正要死的心是谁也阻拦不住的。 老者从兜里拿出一颗很大的珍珠，朝前面的石头堆一扔，说：“小伙子，能不能麻烦你把那颗珍珠捡回来？”他看见石头堆里有一颗很亮、很显眼的珍珠，马上跑过去把珍珠捡起来交给了老者。老者说：“谢谢，我想请你再做一件事。”然后老者捡起一颗石子，往前面的石头堆里一扔，说：“麻烦你把刚才我扔掉的石头捡回来，好吗？” 显而易见，掉进石头堆的石子是不好捡的。而就是这个动作让年轻人明白了自己为什么没有得到老板的重用，原因正是他只是一颗石子，还不是一颗珍珠。 我们要秉持一个理念：学会遇事多从自己身上找原因，毕竟自己才是一切问题的根源。遇到任何问题都要先找自己的责任，而不是找别人的责任。在单位，如果你抱着这种心态去工作，我相信你很快就会变成珍珠。我们常说“是金子到哪里都会发光”，当你发光、发亮的时候，我相信老板一定会一眼就把你认出来。 在20世纪90年代初，有一个非常有名的电器公司叫松下。这家公司提出了一个全新的理念，并在公司的大门口写着这样三句话： 如果你有智慧，请你贡献智慧； 如果你没有智慧，请你贡献汗水； 如果你两者都不贡献，请你离开公司。 这是松下的企业文化。唯有在企业里证明了自己的价值，你才是企业里*受欢迎的人，因为任何一家企业都不会欢迎一个不能为企业创造价值的员工。 很多成功的企业家都是从**员工做起的，李嘉诚做过员工，比尔•盖茨做过员工，我也做过员工。如果连员工都做不好，也很难做好一个老板。正所谓“一屋不扫，何以扫天下？”因此，我经常在给企业员工做内训的时候说：**的员工，老板会主动加薪；二流的员工，总找老板加薪；三流的员工，哭着喊着老板还是不加薪；四流的员工，老板一直减薪；更有不入流的员工，从来不学习如何成为**员工。 我十几岁就出来工作，经过了十几年的职场历练，虽然换了好几份工作，但每一份工作都是从*低层做到*高层的。因为我有一个信念，那就是在我离开这家公司的时候，这家公司的老板只会说我的好，不会说我的坏。现在我可以很自信地说，只要你在我工作过的公司提起王琨，老板**会竖起大拇指说：“王琨是我们公司有史以来***的员工之一。” 在这本书中，我总结了成为一名**员工的10项修炼。假如其中的任何一项修炼能让您变得**，或是朝着**的方向前进，那将是对我*大的回报。 第01项 为自己工作 ?——职业成长的基础 改变从心开始 在职场中，我们首先要坚定一个信念——为自己工作。很多人都会问我这样的问题：为什么我一直很努力工作，结果往往不尽如人意？为什么我一直很认真，结果美梦却一直不成真？每次听到这样的问题，我都会告诉他们，之所以这样，那是因为你的心态还不够好，你的状态还不够好，你的思维还不够好，你的行为还不够好，你的方法还不够好。 谁会在早上和自己的爸爸妈妈道别说：“爸妈，我到公司找快乐去了，噢耶！”我想这样的人一定很少，我也相信大多数人通常是说：“爸妈，我先去了啊。”这样的语气，难不成是把上班当作上坟吗？俗话说，**之计在于晨，一个人早上的状态决定了一整天的状态。因此，我建议大家一定要把握好自己的心态，想好为什么去上班，比如说到公司是为了找快乐。如果早上快乐，那么**都会快乐。 在我的公司，假如一个员工早上来到公司就是一副苦瓜脸，我会先让他在楼下跑十圈。因为他这副苦瓜脸会影响其他员工。这样一直下去很可能影响整个团队的士气。 我认为世界上只有两种员工：一种叫普通员工，一种叫**员工。根据“九五定律”，这个世界上**员工只占5%，而普通员工却占了95%。按此推理，无论在任何行业、任何领域，真正**的人都只占5%。 大家是否发现了，在一个公司里，有的人跟着老板干了10年，还不如刚来公司一年的员工晋升快？这也从侧面证明了，不是你跟着老板的时间长，就一定**；不是你跟着老板的时间长，就一定会**。 我通过自己多年的职业经历发现，普通员工和**员工有三大区别。 思维模式 **员工的思维模式和普通员工的思维模式不同。一个人之所以**，一定是因为他的想法与普通人不一样。上至总统，下至“饭桶”，不一样的地方都在于脖子以上的部分。**的人对自己能够成功充满信心，而一般人的脑袋在想些什么呢？他们只会在看到成功的希望时才去选择相信，甚至有些人即使看到成功也不会相信。 一个**的员工会这样想：我干多少活，老板会给我相应的报酬，但我更想实现自己的价值。普通的员工会想：老板给我多少钱，我就干多少活。有些员工甚至会想：老板给我多少钱，我都不给他干活。这种给钱都不干活的员工也叫作负债性员工。 其实企业里面有很多这样的负债性员工。老板一个月给他三五千元钱的工资，但是他根本就没有给企业创造价值。他在不停地埋怨同事，埋怨老板，埋怨企业，但从来没有埋怨过自己。可见，**员工与普通员工的**个不同就是思维模式。 语言模式 **的员工一开口说话领导就会喜欢，同事就会喜欢，客户就会喜欢，他一开口订单就来了。**的员工总会有贵人帮助他，有领导提携他，有同事力挺他。普通员工话一出口就会伤人。在公司里有很多这样的员工：他一般不轻易说话，但一说话就要和别人争个高下，一说话就变成了团队的害群之马，一说话就变成了在团队中传递负能量的**。 由此可见，**的员工与普通员工的不同也在于语言模式。 行为模式 所谓行为模式，就是一个人的做法。普通员工和**员工的*大差别也就是行为模式。比如，我们都知道学习很重要，但是世界上*远的距离，就是我的大脑到你的大脑的距离。如何把我头脑中的想法装进你的脑中，还让你能够接受、认同，是一件很难的事情。因为每个人都不愿被改变。 而且很多人即便听到别人有很好的想法也不见得能够吸收为自己所用。老子说：“上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之，笑不足以为道。” 就像很多人读了我的书，可是一年之后真正成为**员工的人也只有20%，80%的人还在平庸度日。很多人听了我的课，回去只是3天热度，努力了3天，就没有后文了。真正成功的人，会一直把我在课堂上或书里面教的方法付诸实践，这也就是老子讲的“上士闻道，勤而行之”。 改变从心开始，能改变“心”的只有我们自己。我们一起看看下面这个故事。 “篮球之神”乔丹在学校打篮球的时候，教练本不想让他进校队。乔丹就去问教练为什么不让自己进校队。教练说两个原因：**，乔丹身高不够（那时的乔丹很矮）；第二，乔丹技术太差。因此，教练拒绝了乔丹进校队的请求。 乔丹对教练说：“如果你认为我身高不够，我想办法长高；如果你认为我技术不够好，我想办法练球。但是我恳求你，让我加入校队。我可以不出场比赛，我可以帮队友拎行李，我也可以为他们擦地板。我只要求和他们做队友，和他们一起练球。” 教练被乔丹的态度感动，答应了他的要求。乔丹辉煌的篮球生涯就此开始了。 如果我们把乔丹对待篮球的态度用在工作中，认真工作，为公司创造更多价值，想不成功都很难。下面的例子也说明了不同的工作态度决定了不同的职场生涯。 一个老板来到工地想看一下员工的工作状态。他发现一个员工拿着锤子锤一下便叹一声气，那员工的脸上也布满了愁容。老板就想这是我的员工吗？怎么会这样。于是，他过去问那个员工为什么不开心，工作状态为什么不好。员工听后愤愤地说：“让你干这种烦人的活儿，你愿意干吗？这么热的天，你来试试？”老板听了他的话说：“哦，你不愿意干，那为什么还要干这份工作呢？”员工听后很无奈地回答：“要不是为了家里的老婆、孩子，要不是为了家里的父母，我才不愿意干这份工作呢。” 接着，这个老板又看到另一个员工也是一副愁眉苦脸的样子，但表情显然比**个员工好了一些。老板走过去说：“你看起来好像不是很开心。”员工对老板说：“说实话，这份工作挺苦的，但是收入还不错，要不是为了家里的老婆和孩子，我也不会选择这份工作。”老板若有所思地说：“原来是这样。” 老板继续往前走，突然发现一个员工一边哼歌一边干活儿，好像特别快乐，特别开心。老板问他：“你怎么这么开心？你怎么这么兴奋呢？”这个员工说：“我正在盖一座非常漂亮的别墅，并且它将是我们这个城市里*漂亮的别墅。当我想到即将住在这里的人与自己的家人在这里牵手散步的时候，就会感到特别骄傲，特别自豪。” 一年以后，**个抱怨的员工还在那里唉声叹气地干活儿。第二个心态稍好一点的员工变成了包工头，在工地里指挥别人干活儿。而心态*好的第三个员工，变成了分公司的总经理。 每个人都可以成功，关键在于你想不想改变。如果你暂时改变不了环境，那么就先改变自己的心态。只有乐观、认真地对待生活，生活才不会敷衍你。 态度决定一切 其实，我们可以把自己看作一家有限公司，如果你今年30岁了，你的公司就经营了30年，你自己就是这家公司的董事长，就像我的公司就叫王琨有限公司。如果你把自己看作一家公司，那么想想自己今年多大了？你的公司经营了多少年？公司的营业状况怎么样？公司的利润怎么样？ 其实我们周围有很多人的公司都濒临倒闭，生活状态也十分不好。如果想改变这种状态，就先从改变自己的态度开始，从此树立为自己工作、为自己学习的信念，认真对待学习与生活。因为一个人对待学习的态度很可能决定了他未来的成长方向，对待工作的态度很可能决定了他工作的价值，对待家人的态度很可能决定了他生活的质量。 几年前，阿里巴巴的马云、蒙牛的牛根生和分众传媒的江南春等30多位大企业家到香港长江实业集团拜会李嘉诚。他们走出电梯，发现一位老人站在门口向他们深深鞠了一躬说：“长江实业欢迎你们到来。”他们被吓了一跳，因为那个人是李嘉诚。对他们来说，李嘉诚不仅是令人尊敬的长者，更是他们一直崇拜的商业偶像。不管从哪个角度看，李嘉诚都没有必要在电梯门口亲自迎接他们，但是，他却亲自来了，还对马云说：“马云，你的阿里巴巴搞得不错，我要向你学习。”对牛根生说：“老牛，你的蒙牛做得不错，我要向你学习。”李嘉诚的话把他俩吓得不敢说话。因为他们知道，此行的目的是来向李嘉诚学习的，没想到刚打开电梯，李嘉诚说的**句话竟是要向自己学习。 到了午餐时间，有些企业家对李嘉诚的秘书说想和李嘉诚一起用餐，有一些问题想请教一下。但他的秘书却说：“对不起，李先生这辈子只做一个‘公’字。所谓‘公’就是李先生与人相处，不会在乎对方的财富、地位、影响力。如果大家有要求，请到这里抽签决定先后次序与李先生用餐，这样也能节约了大家的时间。” 在那次活动中，企业家们被分成4桌，李嘉诚在每桌都停留了半个小时。李嘉诚与企业家的谈话中主要提到的是“建立自我”和“追求无我”两个关键词。 **个关键词是“建立自我”。什么叫建立自我？就是使自己变得足够强大。如果你是公司的员工，就让同事喜欢你，让老板离不开你；如果你是代理商，就让客户喜欢你，自愿把订单签给你。 第二个关键词是“追求无我”。追求无我就是当你站在别人面前，就好像不存在一样。我们要学会在别人背后默默地付出，而不是像今天一些所谓的成功者一样，站在别人面前就让别人感觉不舒服、不自在。 假如你觉得自己的能力还不错，那就再思考一下自己的态度怎么样。因为你的态度很可能直接改变你的命运。有个词叫“精神病”，《大英百科全书》对“精神病”的名词解释是“重复旧的行为却想获得新结果的人”。其实，在现实生活中这种人很多，他们天天幻想着自己在公司���成为总监，成为销售**，却不行动。这些人眼高手低，每天都在喊口号，变成了“口号大王”，却从来不肯脚踏实地认真做任何一件事。 曾经有很多员工问我：“我就是这样的人，该怎么办呢？”对于这样的人，我只告诉他们两个字——“改变”。从改变自己的态度开始，从改变观念开始。我们可以看看“观念”怎么写？“观念”即“又见今天的心”。观念是你心中坚持的方向，想改变观念也要从心开始，从心出发。只要你改变观念，改变自己的态度，你就一定能改变行为。当你的行为发生了改变，时间久了就会成为习惯，长久地坚持好的习惯注定会改变你的人生。 要想养成好习惯，成为一个**员工要注意以下几点。 想改变别人，先改变自己 我曾与姜岚昕老师、孙晓琦老师和兰彦岭老师一起参加过一个关于80后、90后员工管理问题的讨论会。在讨论会上，有个老板向我哭诉，他们公司刚招了一批90后的员工，很难管理，问我有什么办法。我告诉他要改变别人就先改变自己。 在两千多年前的希腊，整个**的人都是光脚走路的，那时还没有发明鞋子。就连国王也是光着脚走路，但皇宫里面有柔软的牛皮地毯，走起来很舒服。 有**，国王外出打猎，自己的双脚被石头、树枝划得惨不忍睹。于是他想，我才出去**，脚就被划成这个样子，那我的子民呢？他们没有皇宫里柔软的牛皮地毯，每天都会被石头和树枝划伤。于是，他召集了所有的大臣开会，说要把全国的道路都铺上大理石。这时候大臣们都说，这是一项巨大的工程，首先国土面积太大了，其次也找不到那么多的大理石。国王听后非常生气。他认为既然不能铺大理石路面，那可不可以让他的子民都踩上皇宫里的牛皮地毯呢？大臣们听了国王的这个提议顿时欲哭无泪，因为这个提议要杀掉全国的牛，况且全国也没有那么多牛。因此，所有的大臣劝国王不能杀牛，更重要的是第二年还要用牛耕地。 国王更生气了，骂这群大臣都是废物。就在大家都没有办法的时候，国王身边的一个侍从说话了：“陛下，我可不可以说两句？”国王点点头。侍从说：“国王，我们虽然不能把全天下的牛杀掉，但我们可以用一小块牛皮把每个人的脚都包起来。这样无论人们走到哪里，不都像踩在牛皮地毯上一样了吗？”国王一听，这个创意不错，很有道理，重赏了侍从。于是，世界上**双牛皮鞋就这样诞生了。 事后，这个国王突然明白一个道理：在全国铺上牛皮地毯很难，把地毯包到每个人的脚上却是容易的，事情不是无法解决，只要换个思路即可。其实做人和这件事情是一样的，既然改变别人很难，不如换个角度，从改变自己开始，也许结果会更好。 没体现出自己的能力，是心态不够好 很多人曾问我，为什么没有人爱他？为什么别人不围着他转？其实我想说，地球为什么不围着你转，因为你还不是太阳；月亮为什么不围着你转，因为你还不是地球。我们常说，“山深则兽归之，渊深则龙归之”。你没有影响力，你不够**，是因为你自身的心态还不够好，以至于自身的能力还没有完全开发出来。 有个人拉着一车的行李搬家，途中路过一个加油站。他问加油站的工人：“前面的村庄怎么样？”工人说：“你是什么意思？为什么要问这个？”那个人回答：“我原来住另一个村庄，那里的人整天抱怨。我跟他们住不到一块，那些人太讨厌了。我想搬到一个善良的、友爱的村庄去，所以我问一下，前面的村庄怎么样。”加油站的工人听了他的解释说：“如果你不改变看待问题的角度，不改变自己的心态，只改变环境是没用的。假如你还是老样子，前面的村庄和你之前住的村庄是一样的，你不用搬了。” 上面案例中的这个人总是想改变别人，却没有发现自己才是*大的问题根源。因此，如果他不改变自己看待事物的态度，无论他走到哪里，令他头痛的问题都会一直存在。下面案例中的主人公却没有一味固执下去，而是适度改变，*终收获了成功。

第 01 项 为自己工作——职业成长的基础 改变从心开始 态度决定一切 激情是工作的力量之源 做*好的自己 机会永远等待有准备的人 第 02 项 坚持目标——从**到** 职场成功需设定目标 为自己做好职业定位 方向对了，前进就是进步 明确目标，成就** 第 03 项 融入团队——做团队里***的一员 团队是企业的命脉根本 融入团队，不是融入团伙 莫做不受团队欢迎的人 打造鹰一样的个人，融入雁一样的团队 第 04 项 忠诚事业——**员工的立命之本 忠诚比学历更重要 忠诚的人*受欢迎 忠于企业亦是忠于自己 忠诚才更有前程 第 05 项 恪尽职守——承担责任与使命 企业兴亡，人人有责 像老板一样对企业和家庭负责 对工作和**负责是我们的使命 第 06 项 复命精神——打造以成果为导向的执行模式 没有执行力就没有竞争力 执行不需要任何借口 打造成果导向思维执行模式 从执行到复命，**时间给成果 第 07 项 不断学习——持续成长的发动机 未来的竞争是学习力的竞争 满足现状是人生*大的陷阱 不成熟员工有六大死穴 **人才必须掌握的两种知识 第 08 项 努力奋斗——永恒不变的真理 成功就是比别人更努力 全力以赴是一种人生态度 不同的结果源于不同的付出 第 09 项 超值奉献——激发无限潜能 为老板创造更多价值 成为老板不可或缺的人 超越**的方法就是成为** 创造*佳业绩，证明自身价值 第 10 项 感恩惜福——成就一切的秘密 感恩的心离成功*近 感恩父母给了我们生命 感恩企业给了我们平台