本教材由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导**上海分**、上海市职业培训研究发展**依据上海1＋X专项职业能力——劳动关系协调职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握劳动关系协调专项职业能力的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。

第1章 劳动关系纠纷概论 第1节 劳动关系纠纷概念与特征 第2节 劳动关系纠纷解决途径 第3节 纠纷处理与优化内部管理 第2章 订立合同与退工纠纷处理 第1节 订立劳动合同纠纷 第2节 劳动合同无效纠纷 第3节 延误退工纠纷 第3章 工资支付纠纷处理 第1节 克扣拖欠工资纠纷 第2节 加班工资纠纷 第3节 病假工资纠纷 第4章 劳动合同解除纠纷处理 第1节 **期解除纠纷 第2节 严重违纪解除纠纷 第3节 **期满解除纠纷 第4节 不能胜任工作解除纠纷 第5节 客观情况变化解除纠纷 第5章 劳动合同终止纠纷处理 第1节 劳动合同期满终止纠纷 第2节 用人单位主体消灭致劳动合同终止纠纷 第6章 不得解除、续延终止与经济补偿、赔偿金纠纷处理 第1节 不得解除与续延劳动合同纠纷 第2节 经济补偿纠纷 第3节 赔偿金纠纷 第7章 劳动争议仲裁与劳动监察处理程序 第1节 劳动争议仲裁 第2节 劳动保障监察 附录 劳动关系纠纷处理流程