本书作者的亲人在一场**事故中死亡，其家人经历了法律诉讼之后 才得到关于此次**事故的相关资料 后虽然通过诉讼获得赔偿，但对方没有表达任何歉意 也未解释患者是如何死亡的 以及如何避免错误再度发生。作者撰写本书，是为了帮助医院建立告知制度，也向三万余个健康护理**、无数的保险及其他专业人士讲解出现**失误后的告知原则。本书作者是建立公开披露机制的倡议者，已对三万多名健康看护人员 保险及**专业人员作过培训 近更与“The Sullivan Group”合作制定了在线训练课程. 本书是一本心得与体会的集合，从实务的角度为医务工作者、相关政策制定者提供决策和参考意见。医院管理者可以逐步建立自己的院内公开披露机制，并学习如何在**纠纷发生后对当事人表示多怀，这样有助于**诉讼的减少及医患关系的促进，深具出版价值。

引 言 **章 挖掘你的披露高手 第二章 建立你的披露制度并制作教育训练教材 第三章 凸显披露机制的** 第四章 特别强调：帮助**疏失的第二受害者 第五章 启动你的披露机制 第六章 使你的披露机制持续充分地运作 第七章 常见问题 第八章 案例分享 第九章 案例讨论 附录一 同情理解的小册子（第二版） 附录二 与病患／家属之医患关系及披露教育文件 附录三SORRY WORKS!现在是一个非营利组织