本书主要内容包括同城快递、国内异地快递、国际快递和香港件快递四部分内容，按照**快递业务员职业标准，紧密结合快递企业实际，从派送段、营业网点、分拨**等角度详细说明了快递业务操作的步骤、内容和注意事项。全书采用**标准术语，快递企业操作标准，象跟随快递企业工作人员的“导游”一样对快递操作过程逐步娓娓道来，有核心，有内容，有练习，有考核。本书适用于中职、高职院校物流快递类专业快递类课程教材使用，也适用于快递企业培训新员工使用，同时适用有意向到快递企业就业的求职人员。

.前言 .绪论 // 1 0.1 快件与快递业务分类 // 2 0.2 国内快递业务 // 9 0.3 国际快递业务 // 16 .项目1 同城快递 // 21 1.1 项目描述 // 21 1.2 项目实施 // 24 1.3 项目评价 // 53 1.4 项目拓展 // 54 思考与练习 // 54 .项目2 国内异地快递 // 56 2.1 项目描述 // 56 2.2 项目实施 // 57 2.3 项目评价 // 79 2.4 项目拓展 // 80 思考与练习 // 82 .项目3 国际快递操作 // 83 3.1 项目描述 // 83 3.2 项目实施 // 84 3.3 项目评价 // 98 3.4 项目拓展 // 99 思考与练习 // 103 .项目4 香港件操作 // 104 4.1 项目描述 // 104 4.2 项目实施 // 105 4.3 项目评价 // 111 4.4 项目拓展 // 112 思考与练习 // 113 .附录 // 114 附录A 禁限寄物品 // 114 附录B 国际航空组织禁寄物品常用标识 // 116 附录C 国际快件操作常用物品品名中英文对照表 // 118 附录D 部分**和地区名称中英文对照表 // 122 附录E 主要**二字代码表 // 124 附录F 国际主要机场三字代码 // 125 附录G 主要航空公司标志代码一 览表 // 127 .参考文献 // 130