内容简介 本书共分为3个项目,分别为项目一客运组织、项目二票务组织、项目三行车组织。3个项目下共分9个任务32个学习情境,全面介绍了正常情况下的进站客流、车站客流、换乘客流等客运组织,自动售检票系统的构成与运营模式、车票管理、车站票务报表、票款管理等票务组织,以及列车运行组织流程、车站的行车工作、车场的行车工作等列车运行组织;非正常情况下的大客流、设备故障时的客运组织,旅客投诉处理及售票设备故障、自动检票机故障、运营故障等票务组织,以及大客流、信号故障、车辆故障等列车运行组织;应急情况下的突发事件、车站发生自然灾害、火灾情况等的客运组织,突发事件、乘客事物等票务组织以及区间积水、人车冲突、天气不良、突发事件等列车运行组织。

目 录 项目一 客运组织··· 1 【项目导入】··· 1 【学习目标】··· 1 【相关知识】··· 2 任务一 进出站客流组织··· 13 【任务描述】··· 13 【任务实施】··· 14 【案例展示】··· 21 任务二 换乘客流组织··· 22 【任务描述】··· 22 【任务实施】··· 22 【案例展示】··· 27 任务三 大客流情况下的客运组织··· 27 【任务描述】··· 27 【任务实施】··· 28 【案例展示】··· 43 任务四 设备故障时的客运组织··· 45 【任务描述】··· 45 【任务实施】··· 45 【案例展示】··· 47 任务五 发生自然灾害时的客运组织··· 48 【任务描述】··· 48 【任务实施】··· 48 任务六 发生火灾时的客运组织··· 51 【任务描述】··· 51 【任务实施】··· 51 【案例展示】··· 56 任务七 乘客投诉处理··· 58 【任务描述】··· 58 【任务实施】··· 58 【案例展示】··· 63 【学习评价】··· 64 项目二 票务组织··· 66 【项目导入】··· 66 【学习目标】··· 66 【相关知识】··· 67 任务一 正常情况下的售检票工作··· 74 【任务描述】··· 74 【任务实施】··· 75 任务二 车票管理··· 80 【任务描述】··· 80 【任务实施】··· 80 【案例展示】··· 90 任务三 车站票务报表··· 91 【任务描述】··· 91 【任务实施】··· 91 【案例展示】··· 95 任务四 票款管理··· 97 【任务描述】··· 97 【任务实施】··· 98 【案例展示】··· 108 任务五 售检票设备故障时的票务组织··· 108 【任务描述】··· 108 【任务实施】··· 108 【案例展示】··· 118 任务六 运营故障时的票务组织··· 119 【任务描述】··· 119 【任务实施】··· 120 【案例展示】··· 123 任务七 突发事件的票务组织··· 124 【任务描述】··· 124 【任务实施】··· 124 【案例展示】··· 126 【学习评价】··· 126 项目三 行车组织··· 128 【项目导入】··· 128 【学习目标】··· 128 【相关知识】··· 129 任务一 行车组织基础知识··· 151 【任务描述】··· 151 【任务实施】··· 151 【案例展示】··· 167 任务二 施工检修作业··· 168 【任务描述】··· 168 【任务实施】··· 168 【案例展示】··· 172 任务三 车站行车作业组织··· 174 【任务描述】··· 174 【任务实施】··· 175 【案例展示】··· 178 任务四 车场行车作业组织··· 179 【任务描述】··· 179 【任务实施】··· 180 任务五 车辆故障的列车运行组织··· 188 【任务描述】··· 188 【任务实施】··· 189 【案例展示】··· 193 任务六 信号设备故障时列车运行组织··· 194 【任务描述】··· 194 【任务实施】··· 195 【案例展示】··· 209 任务七 区间积水时列车运行组织··· 214 【任务描述】··· 214 【任务实施】··· 214 【案例展示】··· 215 任务八 人车冲突时列车运行组织··· 216 【任务描述】··· 216 【任务实施】··· 216 【案例展示】··· 218 任务九 天气不良时的列车的运行组织··· 219 【相关知识】··· 219 【任务实施】··· 219 【案例展示】··· 222 任务十 其他突发情况下的列车的运行组织··· 225 【任务描述】··· 225 【任务实施】··· 225 【案例展示】··· 228 【学习评价】··· 230 参考文献··· 236