重新设计生命和死亡 大家对摩尔定律都耳熟能详:计算机应用的成本每 12 个月到 18 个月就会下降一半。但很少有人知道卡尔森曲线(Carlson Curve),它描绘的是人类基因组测序的价格。2001 年草图完成时耗资约 1 亿美元。计算机应用的成本现在下降到了什么程度一看便知:每个中学生的书包里都装着一台能上网的电脑,其处理能力比美国**航空和宇航局当年把三个宇航员送上月球时使用的计算机更强。有迹象已经表明,遗传学正在沿着同样的路径发展——从实验室发展到工业应用,再进入一般消费市场,而且蕴藏着同样重大的意义。 *先使用计算机的是银行、航空公司和军队,后来计算机就逐渐进入了人们的日常生活。婴儿潮一代(出生于1946 年至1964 年的一代人)使用的是台式电脑,X 一代(出生于20 世纪60 年代中期至70 年代末的一代人)使用的是笔记本电脑,到了千禧一代(出生于1982 年至2000 年的一代人),使用的就是掌上电脑。遗传信息的消费应用正在沿着同样的路径蓬勃发展。基因测序公司 23 and Me 从 2007 年开始就提供 DNA 检测服务,其价格在过去 5 年下降了 90%。要说 2018 年拉斯维加斯的消费电子展能给我们什么启发的话,那就是有数百家创业公司能让我们知道自己的祖先和后代是什么样子。紧临奥克兰市生物技术**的 Habit 公司,可以通过检测血液和面部提取的 DNA 了解你的膳食偏好,根据基因信息量身**食谱,然后送餐上门。美国《**地理》杂志推出了一个手机应用Geno2.0,支付 69.95 美元,订阅用户就能从手机上了解尼安德特人祖先的血统信息。在这种情况下,普通大众该如何适应消费级 DNA 应用的新环境呢? Helix 公司邀请IDEO 合作,我们终于有机会对这个问题一探究竟。作为一家硅谷的创业公司,Helix 也进入了蓬勃发展的基因应用的消费市场。类似的产品在过去10 年大量涌现,但在道德伦理、复杂的监管环境,以及此类应用的潜力等方面仍存在未知因素。基因技术正在迅速成熟和完善,投资者们早已捷足先登。*让人担忧的,就是人们该如何使用他们的基因数据。 为了找到这个问题的答案,我们组建了一个包含人种志学者、数据科学家和设计师的团队,他们奔赴美国各地对大概 1 000 人进行了抽样调查,其中包含早期使用过该类产品的人、喜欢自我量化的人、对这项技术感到好奇的人。这次调研让我们证实了在其他项目中总结出的一个观点: 人们想要的不是信息(现在的信息已经多得让人无法应对),而是有意义、有关联、能使用的信息。一位受访者说:“给我一些可以用来操作的东西。”另一位受访者说:“给我一些建议、行动计划、应用程序和工具。” 还有受访者说:“信息不能使用就等于是空气。”我们从这些答案中提炼出了一系列主题(设计思维过程的“分析总结”阶段),随即把它们转化成了一组设计指导原则,*终形成了一个品牌策略:Helix 收取一次性费用(80 美元,不是 20 亿美元)为顾客进行基因测序,然后把他引导至一个基于 DNA 的App 商店,该商店提供的服务涉及血统、亲属、健康、营养,当然还有娱乐(有的人会购买印着他们基因序列字母的手提袋)。检测流程简单到只需要你在试管里吐一口唾沫。 我们的 DNA 从我们出生那一刻起就已经融入我们体内,但是当我们走向生命的终点时会遇到一些更令人感到困惑的问题。并不是所有人都会选择基因测序、乘坐无人驾驶汽车、在美国总统大选时投票,或者在秘鲁上学,但是我们所有人,都会在某个时刻离开这个世界。这种不可避免的、人人都要面对的事实,一定是恐惧和不安的根源吗? 不久之前,设计师还在忙于设计吹风机和电动卷笔刀,现在却要去解决这么深奥的问题,实在让人难以相信,但事实就是如此。我们通过OpenIDEO 这个开源、开放式创新平台已经形成了一个志愿者社区,有来自全球近 100 个城市的 10 万名市民设计师共同集思广益解决这些复杂的问题:食物浪费、大规模监禁、为全球 3 300 万流落在难民营的儿童提供教育资源。我们认为是时候用设计来解决棘手问题中*棘手的问题了:我们该如何重新构想自己和所爱的人临终时的体验?我们该如何重新思考死亡? 在萨特**集团(Sutter Health)与 Helix 基金的赞助下,在由医学专家、法律专家、心理专家组成的顾问委员会的支持下,OpenIDEO 的团队精心设计了一个设计项目,他们设定了具体参数,确定了一系列目标和任务:重新构思临终时的情景,创造一种有意义、鼓舞人心的临终体验,尝试与那些可能没有明显联系,但是可能会提供非常重要的洞见和资源的人和专家建立合作关系。 作为设计思维者,我们抱着感同身受、以人为本的信念努力让人类社会变得更加美好,我们如何才能揭开笼罩在这个禁忌话题上的黑暗面纱呢?