前言 领导们开始喜欢“成熟”
**部分 秘书职业化——从取得领导信赖开始
打杂:脚踏实地,胸怀全局
默契:心有灵犀一点通
理解:工作以上司为**
规范:提**率,减少误会
冷静:给领导创造再次决策的机会
周到:让领导的决策更简捷
用心:听话听音,融会贯通
解围:给领导预备下台阶的梯子
第二部分 职业素质——职业发展的CPU
忠诚:秘书的职业生命
诚实:聪明莫被聪明误
谦逊:职业发展的护身符
宽厚:尽可能地积累人脉资源
自信:我的地盘我做主
忍耐:学板桥“难得糊涂”
机灵:在什么山上唱什么歌
第三部分 职业态度——成就职业价值的基石
热情:做好本职工作的动力
主动:无须扬鞭自奋蹄
认真:细节决定优劣
自律:做自己的老板
上进:没有*好,只有更好
求精:提高“打杂”的附加值
缜密:不怕一万,只怕万一
耐心:自己给自己创造机会
第四部分 职业道德——职业发展的**线
保密:人事是秘中之秘
守法:要做合格的公民
守信:言必行,行必果
守纪:以服从上司为本职
廉洁:常在河边走,保持鞋不湿
正直:远离各种是非旋涡
第五部分 职业技能——注重细节,稳妥**
综合能力:经验与智慧的结晶
办公室管理:为上司创造舒适的环境
接打电话:对外沟通的桥梁
接待客人:公司形象的代言人
资料整理:及时吐故纳新
收集信息:充当上司的眼睛与耳朵
安排日程:管理上司*宝贵的时间
会务工作:事无巨细,疏而不漏
文书写作:滴水穿石,非一日之功
出差准备:精心周到,有备无患
第六部分 职业知识——领导身边的“百科全书”
社会常识:工作直觉的源泉
制造话题:天南地北,包罗万象
自我积累:海绵吸水,集腋成裘
知识“杂家”:不求精深,但求广博
第七部分 职业习惯——自动自发,事半功倍
换位思考:用尊重交换尊重
做笔记:好记性还要有好笔头
写日记:坚持到底,就是胜利
“铺垫语”:沟通之前三分礼
莫性急:请让对方说完
不耻下问:三人行必有我师
起草腹案:遇到问题先琢磨
日事日清:克服惰性,争取主动
第八部分 职业形象——淡淡妆天然样
礼貌待人:做公司*富有教养的人
衣着打扮:切忌标新立异,鹤立鸡群
浓妆淡抹:不妨多点儿女人味
解除压力:培养兴趣,放飞心情
控制情绪:在工作中寻找快乐
第九部分 职业规划——创造机会,鲤跃龙门
没有规划:船到桥下难自直
未来秘书:办公室里的金花瓶
黄金职业:值得为之奋斗终生
未雨绸缪:凡事预则立,不预则废
寻找楷模:对照目标,弥补差距