本书汇集了100种*重要的管理和领导技能，这些技能由全球15 000多名管理者和专业人士票选而出，涉及的范围颇为广泛。作者从认识并管理你自己，管理任务并把事情做好，与员工共事并对其进行管理和整体的商业认知4个方面来审视老板的职责，由此将全书分为4部分，共18章，每一章集中描述一组可以付诸实践的特定的技术和工具，并根据需要附以更多学习资源的链接。同时，各章节之间在很多内容上紧密联系、互为补充。通过简明扼要的文字和独具匠心的结构安排，本书为那些有志于全面提升管理技能、实现有效管理的各级管理者提供了**的工作指南。

目 录 1 第 部分 认识并管理你自己 第1章 认识你自己 1.了解你自己的性格并进行相应的管理（大五人格模型） 004 2.了解并更好地利用你的个人优势（个人SWOT分析） 006 3.设定清晰的个人目标，表现出强烈的方向感（个人目标设定） 007 4.建立你的自信 008 5.了��你的行为如何影响他人（撰写自我发展日志） 010 6.积极思考，管理消极思想（认知重建） 011 7.采取自我发展的思维模式（德韦克的僵固型思维模式与成长型思维模式） 013 第2章 规划并管理你的时间 8.通过排除无益活动以获得更多的工作时间（活动日志） 017 9.为你自己和团队有效地对任务进行优先级排序（行动优先矩阵） 019 10.用结构化的方法对多个任务进行跟踪和优先级排序（行动计划） 021 11.有效地安排你的时间 023 12.保持专注：管理分心，提升心流状态 024 13.克服拖延症 026 XVIII 第 3 章 应对变化和压力 14. 培养个人韧性，在挫折中成长 029 15. 分析和管理精神压力源（压力日志） 031 16. 管理工作中的消极情绪（愤怒管理的STOP 法） 032 17. 管理外在压力对工作绩效的影响（倒U 模型）034 18. 克服对失败或成功的恐惧 035 19. 从你的经验中系统地学习（吉布斯反思循环） 037 第 4 章 职业生涯的长期管理 20. 找到真正适合你的职业（伊瓦拉的身份转变过程） 040 21. 找到能带给你意义、快乐并让你充分发挥优势的角色（MPS 法） 043 22. 塑造你的角色以适应你的优势与抱负（工作形塑） 044 23. 在工作中茁壮成长（GREAT DREAM 模型） 045 24. 找到工作与生活的*佳平衡点（生活之轮.） 047 25. 了解可能破坏你职业生涯的行为类型（霍根的职业脱轨管理） 049 第 部分 管理任务并把事情做好2 第 5 章 **而专注地完成工作 26. 将组织的使命转化为员工所理解的目标（OGSM） 056 27. 使员工的目标与公司的目标保持一致（OKRs） 057 28. 系统分析并优化团队成员的工作（DILO） 059 29. 运用一种实现持续改善的结构化方法（PDSA） 060 30. 系统地确定需要做什么—差距分析 062 31. 进行项目完工后的评审（回顾会议） 064 32. 使用敏捷方法进行项目管理（敏捷项目管理） 065 第 6 章 有效地解决问题 33. 系统地找到问题的根源（根本原因分析） 069 34. 确定问题产生的多种可能的原因（因果分析） 071 35. 清晰地绘制业务流程图（泳道图） 073 36. 利用进展顺利的事项来解决问题（欣赏式探询的5D 模式）075 37. 将人们召集到一起来解决问题（管理群体动力） 076 第 7 章 制定明智的决策 38. 确定决策是否具有财政意义（净现值分析） 080 39. 考虑多个因素从选项中做出选择（决策矩阵分析） 082 40. 在决策制定中要考虑许多因素，比如机会、危险、反应和道德标准 （ORAPAPA） 084 41. 系统地分析可能会出现什么问题（风险分析和风险管理） 086 42. 按照影响和发生概率对风险进行优先级排序（风险影响/ 概率图） 087 43. 规避决策制定中的心理偏差 089 第 8 章 培养创造力和创新力 44. 通过了解用户需求来开发新创意（设计思维） 093 45. 通过深入研究人们日常使用的产品和服务来进行创新（民族志研究） 095 46. 通过理解商业世界如何变化来创新（情景规划） 096 47. 在企业的各个方面创新而非**于产品和服务的创新（德布林的10 种创 新类型） 098 48. 运用自由联想产生许多想法（头脑风暴） 100 第部分 与员工共事并对其进行管理 3 第 9 章 理解并激励员工 49. 以身作则（成为好的榜样） 50.全神贯注地聆听他人（正念聆听） 108 51.了解如何激励员工（赫茨伯格的激励—保健理论） 109 52.有效地与不同世代的人一起共事（了解不同的代际特征） 111 53.培养情商 113 54.激励员工不断超越（变革型领导力） 115 第10章 充分发挥团队成员的潜能 55.有效授权 118 56.要明确谁负责什么（RACL矩阵） 119 57.给予有效的表扬与认可 121 58.建立团队成员的自信 122 59.有效地支持你的员工（赫伦的6种干预类型） 124 第11章 有效沟通 60.了解良好沟通的关键原则（沟通的7C原则） 127 61.成为好的公共演讲者 128 62.撰写有效的电子邮件 130 63.与各个层面的人建立良好的工作关系（创建“高质量联结”） 131 64.有效地进行跨文化沟通（霍夫斯泰德的文化维度模型） 133 第12章 雇用和培养好的员工 65.有效地设计职位（以激励为**的职位描述） 137 66.有效地招聘（基于胜任力的面试） 139 67.评估个人发展需求（技能矩阵） 141 68.给予有效的反馈（SBI反馈模型） 143 69.有效地对员工进行教练式辅导（GROW模型） 145 第13章 建立**的团队 70.正式明确团队的使命、职权、资源和边界（团队章程） 148 71.清楚地向团队做简报 150 72.在团队中建立信任 151 73.在团队内部建立开放性和自我认识（乔哈里视窗） 153 74.找到对团队*有效的特定性激励因素（了解团队特定性激励） 155 75.管理消极行为并化解冲突（兰西奥尼的团队协作的五大障碍） 156 第14章 有效处理管理的困境 76.有效地化解冲突（费希尔和尤里的原则性谈判） 160 77.处理工作中的不良行为 161 78.应对办公室政治，保护团队免受其害 163 79.应对不良绩效 165 80.学会灵活变通 167 第 部分 整体的商业认知 第15章 培养情境认知 81.了解组织的使命和价值观（使命陈述） 172 82.审视可能影响组织的外部变化（PESTLIED分析） 174 83.了解公司如何在市场中竞争（价值曲线） 176 84.了解公司核心竞争力 178 85.组织的优势、劣势、机会和威胁（SWOT分析）179 第16章 在更广泛的组织中脱颖而出 86.了解并塑造组织中的其他人对你的看法（PVI模型） 183 87.寻求反馈（SKS技术） 185 88.与他人建立诚实的关系 186 89.培养有效的人际交往技能 188 90.促使你的同事去完成任务（尤克尔和特蕾西的影响策略） 190 4 第17章 在组织中实现变革 91.了解利益相关者的需求，带领他们一起变革（利益相关者的管理与权力/ 利益方格） 193 92.了解变革过程取得成功所需要的关键步骤（科特的8步变革模型） 195 93.预料并管理人们对于变革的情绪反应（变革曲线） 197 94.有效地说服和影响人们（影响力模型） 198 95.在不具备正式职权的情况下**变革（“隐身创新”） 200 第18章 有效地与客户和外部利益相关者合作 96.了解客户的世界观（建立客户画像） 203 97.了解客户并与之建立关系（绘制客户体验地图） 205 98.了解其他组织如何制定决策（绘制影响地图） 207 99.决定*佳的谈判方式（列维奇与希亚姆的谈判矩阵） 209 100.合作创造互惠的结果（双赢谈判） 211 附录 调查方法 215 参考文献 217