本书由概论、上篇和下篇三个部分，共 12 个单元组成，旨在使学生通过学习弄清养老服务礼仪的基本知识，掌握养老服务实务。本书可供老年服务类专业学生一学期的专业基础课程教学之用。本书内容涉猎广泛，材料丰富翔实，各学习单元涵盖案例**、知识点认知、实务训练和单元测试，有助于提高学生学习的有效性，有利于学生理解不同的概念、练习和掌握养老服务礼仪相关技巧。

“孝”是中华民族的传统美德，“百善孝为先”，数千年来，孝文化一直影响着整个中华民族。中国人认为孝道是人的立身之本，是家庭和睦之本，是**安康之本，也是人类延续之本。从历史的不断发展中我们可以看到，传统孝文化在中国社会中主要起了一种稳定作用，在促进家庭和谐、人际关系和谐、家国和谐方面发挥着不可替代的作用。中国历史**传的许多孝敬父母、尊君爱国的动人故事，在今天仍为人们所津津乐道、传颂不休，成为培育中华传统美德的母本。此外，儒家泛孝之义的扩充 —光宗耀祖、报效**民族等观念，是一种积极进取的伦理，对中国社会的发展发挥了巨大的文化资源的原动力作用。但是，传统孝文化也有其局限性，包括过分强调个人对家庭、对统治��的**服从等，我们应该分其良莠，辩证地评价和继承传统孝道。

概论 单元 1? 孝与礼 单元 2? 养老服务礼仪 上篇? 养老服务人员形象礼仪 单元 3? 仪容礼仪 单元 4? 仪表礼仪 单元 5? 仪态礼仪 单元 6? 交谈礼仪 下篇? 养老服务人员职业礼仪 单元 7? 常用交往礼仪 单元 8? 拜访礼仪 单元 9? 接待礼仪 单元 10? 老年生活照料礼仪 单元 11? 老年心理健康服务礼仪 单元 12? 传统节日习俗与老年服务活动礼仪