在全面更新的第3版中，布兰查德和他的同事们，一起将他们关于世界-级领导力的认知呈现给我们，包括建立高信任度的工作场所、高绩效协作、通过指导获得成功，以及组织层面的领导力。你将学到如何基于“四重底线”创建目标和愿意，确保人们知道你是谁、将去向何方，以及指导你旅程的那些价值。

引言 1 第 一部分 着眼于正确的目标和愿景 9 第 1章 你的组织绩效高吗 11 正确的目标：四重绩效 12 高绩效组织无往不胜 17 HPO SCORES 模型 18 HPO SCORES 测验：你的组织得分如何 21 HPO SCORES 测验 21 第 2章 愿景的力量 25 愿景的重要性 25 有效与无效的愿景宣言 26 创建真正有效的愿景 27 令人信服的愿景能创造伟大的企业文化 32 愿景是起点 32 愿景在组织中无处不在 34 使愿景变为现实 35 愿景与领导力 37 第二部分 正确对待员工 41 第3章 赋能是关键 43 什么是赋能 44 赋能的力量 45 过去是如何阻碍赋能变革的 45 开发员工的力量和潜力：一个真实的例子 47 学习赋能的语言 48 赋能的3个关键要素 49 第4章 情境领导力II ：整合的概念 60 情境领导力II ***的3项技能 61 热情高涨的新手与指令型领导风格相匹配 66 从理想到现实的学习者与教练型领导风格相匹配 66 有能力但谨慎的执行者与支持型领导风格相匹配 67 自力更生��成就者与授权型领导风格相匹配 68 发展水平因目标和任务而异 68 因材施教 69 与员工建立伙伴关系的重要性 73 掌握卓有成效的领导力是一场蜕变之旅 75 第5章 自我领导力：赋能背后的力量 77 打造赋能的员工队伍 78 通过个体学习塑造自我*** 79 自我***的3项技能 80 第6章 一对一领导力 89 建立有效的绩效管理系统 89 一对一领导力与绩效管理系统 93 作为非正式绩效管理系统的合作伙伴 109 一对一会议机制：一对一领导力工作保障机制 109 第7章 一对一领导力的基本技巧 111 一分钟目标设定 111 责任范围 112 绩效标准 113 一分钟赞美 119 一分钟再指导 122 《一分钟经理人》的第四个诀窍 126 第8章 建立互信关系 128 低信任度会造成高成本 128 建立互信关系的益处 129 建立互信关系的4个要素 129 创建高信任度的环境 131 透明度的挑战 134 修复受损的互信关系 136 涟漪效应 139 第9章 教练：领导力发展的关键能力 141 教练的定义 141 教练的5种应用场景 142 第 10章 导师：人生规划的关键 155 开始与导师建立关系的障碍 156 选择一个辅导伙伴 157 合作的本质与形式 157 MENTOR模型：成功的导师关系的要素 159 在组织中创建导师计划 162 为不同职业阶段的员工定制导师计划 163 第 11章 团队领导力 166 为什么需要团队 167 实现高绩效的障碍 169 有效的团队领导方法 170 提供能够满足团队需求的领导行为 179 团队取得更高绩效的策略 185 团队的力量 188 第 12章 协作：高绩效的“燃料” 190 协作不是协调、合作或团队合作 190 创建协作框架 192 协作与竞争 194 **的协作需要什么 195 高绩效的协作是组织有效性的关键 201 第 13章 组织领导力 202 HPO SCORES 的真实示例 202 为你的组织确定适合的领导风格 210 诊断组织的发展水平 210 业绩与关系：高绩效组织的决定因素 210 匹配领导风格与组织发展阶段 214 针对每个发展水平匹配适当的领导风格 215 诊断和匹配的重要性 218 创造历史性的组织变革 219 第 14章 组织变革：人们为何抗拒变革 221 领导变革的重要性 221 为什么组织变革如此复杂 222 何时有必要变革 223 为什么变革会脱轨或失败 224 专注于领导变革之旅 225 说出顾虑，消除顾虑 226 让涉及变革的人参与进来的重要性 236 第 15章 领导变革 237 5种领导变革策略 238 巩固变革的重要性 258 第 16章 管理成功的文化转型 259 同心协力：一个起点 260 成功管理文化转型 265 文化转型成功的关键因素 272 第三部分 正确对待客户 275 第 17章 更高层次的客户服务 277 从客户那里得到传奇式SCORES 277 打造传奇式服务 279 更高层次的客户服务 284 允许人们高飞 294 “在鸭塘里打滚” 296 “给人们插上翅膀” 296 第四部分 拥有正确的领导力 299 第 18章 服务型领导力 301 何谓“服务型领导力” 301 运用服务型领导力 304 伟大的***鼓励人们开动脑筋工作 307 哪种领导力*能影响绩效 309 成为服务型***是内心的选择 312 被驱使与被召唤的*** 313 自大的困境 315 自大的“解药” 317 服务型***做什么 319 服务型领导力：下命令，还是给选择 322 第 19章 明确你的领导力观点 329 领导力观点的关键要素 330 形成你自己的领导力观点 340 成为更高境界的*** 349 注释 351 版权声明 364