就像奥格威创作了广告行业的“圣经”一样，夏博新这本书是公关行业的“圣经”。 夏博新是公关巨头博雅公司的创始人，在70多年的职业生涯里，他将博雅从一个家庭小作坊式企业打造成了全球公关巨头。博雅在六大洲的110个**都有自己的办公室。 在这本回忆录里，夏博新讲述了自己从贫穷的二代移民，成长为跨国公司创始人的传奇故事，总结了他一生的工作方法、生活信条与管理理念。这本书在现代公关的发展背景下，通过回顾作者亲身经历并处理过的强生泰诺危机、可口可乐新配方上市等一系列已成为经典案例的重大公关事件，为当今从业者提供了宝贵的指导，让你领悟公关的真正意义与深远影响。 公关不仅是公司的事情，每个人也会碰到公关问题。自创业之初的“决定性时刻”起，夏博新就为公司和每位员工树立了标准，他坚信企业要有社会责任，坚信优质的产品以及在任何情况下都不可动摇的正直与诚信。他的传承影响了好几代人，未来也将继续影响一代又一代人。

**序一 ___XI **序二 ___XIII **章 决定性梦想，决定性时刻 /001 好的父母，对的时间 ___003 “多知道一点”___008 “叫我罗恩。”“好的，总统先生。”___008 讲述我的故事：关于手稿的一点说明 ___015 第二章 充分利用大学时光 /019 在学校里工作是我真正的教育 ___021 我**次接触公关 ___022 报道东南联盟球赛 ___024 成为一个多面手培养了我所有的才华 ___025 监管他人与授权的力量 ___028 说实话让我获得了采访福克纳的机会 ___030 报道争议性事件 ___032 我的**次大型公关战役 ___034 第三章 从记者到公关 /041 报道战时基建扩张 ___044 让客户消息灵通 ___047 从项目层面到企业级公关 ___051 企业政治速成课 ___053 用事实反击指控 ___055 企业文化的重要性 ___059 公关是关于人际关��的 ___060 通知美**庭 ___062 第四章 在军队中发掘技能和才华 /067 每个人都有可能想出好点子 ___070 我**次尝试管理一门生意 ___073 用我的关系网获得新工作 ___075 新闻营：报道新闻和鼓舞士气 ___077 第五章 高光时刻：报道纽伦堡审判 /083 从报纸到广播，拓展我的技能 ___085 报道*不寻常的事件 ___088 我职业生涯中报道的*大的新闻 ___091 一到达就遇上麻烦 ___093 定义我的角色、目标和观众 ___095 第六章 开始自己的事业：我的创业计划 /103 定义公关 ___106 差异化：B2B 业务 ___109 专业关系网的智慧 ___111 成长的公司，壮大的家庭 ___114 意外之喜 ___116 改变一生的** ___118 罗克韦尔和他的西科斯基直升机 ___119 B 计划：德尔塔手动自助工具箱 ___121 第二次** ___123 第七章 整合营销 /127 全球拓展计划 ___129 客户获取：增长战略 ___132 开拓新型公司结构 ___133 服务克拉克装备公司 ___135 重演林肯在库珀联合学院的演讲 ___141 为海湾石油经理做危机培训 ___143 第八章 走向全球：增长战略2.0 /147 进入欧洲（1961 年）___149 终于，在伦敦开分公司 ___151 德国、法国、意大利和西班牙 ___154 东欧和苏联 ___155 拓展亚洲业务（1973 年）___157 香港、新加坡和吉隆坡 ___158 东京 ___161 北京 ___164 悉尼与墨尔本 ___167 在拉丁美洲扩张（1976 年）___168 印度、中东与非洲 ___169 第九章 拓宽服务：增长战略3.0 /175 拓展政府关系领域 ___177 让客户一直知情 ___180 收购食品行业的公关公司泰德•西尔斯公司 ___182 获得我们**个重要的消费者客户 ___183 雇用女性时我说错了话 ___185 **进入健康**与制药行业 ___187 创意收购：凯维公关 ___188 *早引入新科技 ___190 *早设立平面设计部门 ___191 第十章 与客户一起工作 /195 与可口可乐 CEO 罗伯特•戈伊苏埃塔共进晚餐 ___197 管理可口可乐的客户关系 ___198 美国企业的全球象征 ___200 “没有那么蠢，也没有那么聪明”：新款 可口可乐 ___201 如何解释 8 000 万美元 ___209 对可口可乐和我个人都是巨大的损失 ___210 公关获得一席之地 ___211 第十一章 危机管理和有争议的客户 /215 在黑石镇的艰难日子 ___216 泰诺：危机管理的典范 ___223 危机预防的一课：杜邦 ___225 我们失败的例子：石棉工业 ___227 我们选择客户的准则 ___228 为有争议的政府服务 ___230 罗马尼亚的尼古拉•齐奥塞斯库 ___232 印度的悲剧：博帕尔事件 ___233 第十二章 公关的商业属性 /237 行为准则 ___239 我们的愿景 ___240 我们的价值观 ___241 公关的商业模型 ___243 雇用、培训和发展人才 ___247 广告和自我提升 ___249 让员工知情 ___250 开发新业务 ___251 美林证券：信托行业的传统 ___252 洛杉矶奥运会火炬接力：美国电话电报公司 ___255 第十三章 企业在社会中的角色 /261 工业与慈善的典范 ___263 现代企业对社会的责任 ___266 企业的本质 ___269 合理收益 vs *大收益 ___271 新的社会契约 ___273 第十四章 公共服务是一门好生意 /275 肯尼迪艺术** ___277 美国艺术委员会 ___279 美国新闻总署的公关顾问委员会 ___279 经济教育理事会 ___280 总统新闻秘书和助理 ___282 纽约经济俱乐部 ___286 奥林匹克运动 ___288 第十五章 企业文化和CEO继任 /293 合并的理由 ___297 打量追求者：扬罗必凯和奥美 ___299 一个共同的目标，一种文化的契合 ___301 对我 CEO 生涯的自我评估 ___302 我的管理风格和我的团队 ___305 接替我担任 CEO 的人 ___309 第十六章 不再担任CEO：你去干什么？ /313 与戴维•洛克菲勒一起工作 ___315 埃克森公司油轮泄漏事件应急处理的事后评估 ___317 我们*大的悲剧：为什么是托马斯•莫瑟？ ___318 数字时代的美国邮政服务 ___320 “叛逆者”标志旗在密西西比大学校园消失 ___323 美国革命博物馆 ___332 仍然去办公室 ___334 第十七章 领导一个全球化的公司 /337 认同的目的 ___339 做生意的方式在改变 ___341 宏观局势 ___342 公关的未来 ___343 我对有抱负的 CEO 的建议 ___347 后记：家庭的角色 ___351