有一类企业通过自己开展业务的方式让世界变得更美好，而世界也回应了它们：它们获得了令人羡慕的**绩效，很多成为世界500强企业。本书将帮助你掌握这类企业遵循的全新商业规则，这类企业的先进经验能帮你构建一个伟大的美好企业： 创建真正互惠互利的合作伙伴关系 帮助所有利益相关者（客户、员工、投资者、合作伙伴、社会）取得**绩效 美好企业受激情和使命而非利润的驱动，它们真诚地帮助所有利益相关者茁壮成长并获得了**绩效，成为*企业。

**序一（朱小斌） **序二（约翰·麦基） **序三（R. 爱德华·弗里曼） **序四（沃伦·本尼斯） 译者序 序言 一个全新的世界 第1章 爱与关怀：立业之道 / 1 爱的力量 / 4 何谓美好企业 / 7 美好企业的利益相关者 / 10 确定*初的美好���业名单 / 11 美好企业与《从**到**》中的企业 / 13 为本书第2版挑选美好企业 / 14 美好企业看重情感合约 / 18 美好企业的经营哲学 / 20 注释 / 22 第2章 新时代、新规则与新商业 / 23 商业的自我实现 / 25 股东与利益相关者 / 30 美好企业中的情商管理 / 33 寻找变革的意愿 / 35 注释 / 39 第3章 应对无序 / 43 信息沟通面临的挑战 / 46 注释 / 51 第4章 员工：从资源到能量源 / 52 美好企业将意义融入员工工作 / 54 管理层与工会关系中的合作优势 / 58 建立信任 / 59 工作的乐趣 / 61 培训和发展是美好企业的头等大事 / 67 美好企业十分重视认可与表彰 / 68 美好企业如何看待兼职员工 / 69 建立企业高层与基层之间的联系 / 70 未来的人力资源部门 / 71 企业做对事情给股东带来的好处 / 73 注释 / 74 第5章 客户：疗愈与兜售 / 77 新的营销范式 / 77 一种新意识 / 82 这不是什么新鲜事：用心的员工带来忠诚的客户 / 85 不建立信任会怎样 / 87 美好企业是有灵魂的 / 89 注释 / 91 第6章 投资者：从美好企业获得回报 / 93 全食超市为股东创造财富的方式 / 94 谁是今天的投资者 / 95 以禅宗视角看待“获利” / 97 加强投资者、员工与客户之间的联结 / 99 股东回报 / 100 结论 / 103 注释 / 103 第7章 合作伙伴：精妙的和谐关系 / 105 重要的措施 / 108 构建与利益相关者之间的和谐关系还是利用利益相关者 / 111 激发利益相关者（合作伙伴）获得成功的潜力 / 112 合作胜过压榨 / 117 不寻常的管理艺术 / 119 注释 / 123 第8章 社会：**利益相关者 / 125 商业价值观与人本主义价值观 / 126 是“海盗”还是伟大的人本主义者 / 128 美好企业与社会 / 130 注释 / 143 第9章 企业文化：美好企业的秘诀 / 144 *佳工作地？ / 144 企业文化至上 / 147 释放组织活力 / 149 构建组织愿景：着眼全局 / 150 通过构建美好企业的文化培育组织价值观 / 157 美好企业的文化特征 / 158 文化是企业的DNA / 165 注释 / 166 第10章 我们学到了什么 / 169 确定美好企业的特征 / 169 挑战行业教条 / 170 与利益相关者实现利益共赢 / 171 乐于打破传统的折中取舍 / 172 运营着眼长远 / 175 青睐有机式的稳步增长 / 176 在工作中融入乐趣 / 176 拒绝传统的营销范式 / 178 结论 / 178 注释 / 179 第11章 复杂性的另一面 / 180 时代的巨大挑战：超越零和心态 / 185 美好企业的管理需要整体思维 / 189 穿越复杂性，到达另一种简单化 / 190 结论 / 193 注释 / 195 附录A 企业简介 / 197 附录B 里克·弗雷泽访谈录 / 225 致谢 / 233 作者简介 / 235 赞誉 / 237