人与人之间的无效沟通,不仅源于沟通技巧的缺乏,也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。 从心理学角度来说,这就是因为很多人不懂共情他人感受,所以才说出不该说出、容易使人错误理解的话。 本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验的结合,按照沟通的目标进行情境划分,从拉近距离、精准表达、落实关系及化解冲突的四种角度,讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。 适合希望减少沟通阻力,获得更多积极反馈,构建更加和谐、默契的人际关系的读者阅读。

各方** 前言 第 1 篇 拉近距离 / 1 明白人一线藕丝牵大象,糊涂人千斤大锤抡苍蝇。 攻略 1 万用连接公式:相似好吸引,沟通有捷径 / 3 攻略 2 沟通风格画像:把准脉才能开对方 / 13 攻略 3 **点赞:你离靠近就差一句话的距离 / 27 攻略 4 情绪平复三板斧:冲动是魔鬼,管好你的嘴 / 38 攻略 5 求异思维诊断:别拿“抬杠”不当回事 / 48 攻略 6 价值互动循环:会说话,有好运 / 58 攻略 7 线上交流十大边界:站定你的真实生活 / 69 第 2 篇 精准表达 / 81 用三年学会说话,用三十年学会闭嘴。 攻略 8 精准沟通:语言在精不在多 / 83 攻略 9 秒懂三步:说别人听得懂的话 / 94 攻略 10 递进式表达:分清事实、感受与诉求 / 104 攻略 11 气场提升极简攻略:塑造你的非语言信息 / 116 攻略 12 台词基本功:设计你说出的每一句话 / 126 攻略 13 礼貌与直白:在谈话中进退自如 / 140 攻略 14 角色五定律:不冒犯别人,不舍弃自己 / 150 第 3 篇 知己解彼 / 159 人与人不同,花有几样红。 攻略 15 用心倾听:放下自己,听出真相 / 161 攻略 16 提问工具箱:好问题指向答案 / 172 攻略 17 情绪聊天术:成为受欢迎的聊天者 / 186 攻略 18 面对固执己见者:顺势而动,以柔克“轴” / 196 攻略 19 化解“不招待见”:让沟通充满正能量 / 205 攻略 20 男女沟通模型:要“心动”,不要“心梗” / 215 攻略 21 亲子沟通提示:以成人的姿态对话,拒绝“暴力沟通” / 228 第 4 篇 化解冲突 / 239 酒逢知己千杯少,话不投机半句多。 攻略 22 调整情绪坐标:让情绪为我所用 / 241 攻略 23 说“不”心理战:把不开心的话说到开心 / 251 攻略 24 价值观冲突法则:君子和而不同 / 260 攻略 25 寻找第三条路:如何在冲突中实现双赢 / 269 攻略 26 沟通体验的望闻问切法:反思自己的说话方式 / 280 攻略 27 语言整理窗:改变人生的语言自动导航系统 / 289 攻略 28 心灵整理窗:书写,与心对话 / 300