本书主要讲解市场营销学的发展、营销环境、市场分析与消费者洞察、营销策略与营销组合及其发展、可持续营销,并突出了品牌在可持续市场营销中的作用。本书对一些易于混淆的概念进行了明确清晰的界定;聚焦于前沿的本土营销实践和国际学术研究。每章结尾提出学生实践作业建议,指导学生进入企业调研成功或失败的实战故事并用理论加以解释,力图对学**现、解决营销问题的能力和实际应用能力进行系统性的培养。 本书可以作为高等院校市场营销学专业本科生、硕士研究生的教材。

**章 市场营销及其发展脉络 // 1 本章要点 // 1 学习目标 // 1 营销导读 // 1 **节 市场营销概述 // 2 第二节 市场营销发展历程 // 8 第三节 市场营销的意义 // 13 本章小结 // 15 重要概念 // 15 思考与练习 // 16 案例分析 // 16 实践应用 // 17 第二章 营销计划、组织、执行与控制 // 18 本章要点 // 18 学习目标 // 18 营销导读 // 18 **节 营销计划 // 19 第二节 营销组织 // 22 第三节 营销执行 // 26 第四节 营销控制 // 30 本章小结 // 35 重要概念 // 35 思考与练习 // 36 案例分析 // 36 实践应用 // 37 第三章 市场营销环境 // 38 本章要点 // 38 学习目标 // 38 营销导读 // 38 **节 营销环境概述 // 39 第二节 宏观营销环境 // 41 第三节 微观营销环境 // 49 第四节 营销环境与市场导向 // 54 本章小结 // 58 重要概念 // 59 思考与练习 // 59 案例分析 // 59 实践应用 // 60 第四章 营销信息管理与市场调研 // 61 本章要点 // 61 学习目标 // 61 营销导读 // 61 **节 营销信息管理 // 62 第二节 市场调研 // 67 第三节 市场预测 // 76 本章小结 // 84 重要概念 // 84 思考与练习 // 84 案例分析 // 85 实践应用 // 86 第五章消费者市场及购买行为分析 // 87 本章要点 // 87 学习目标 // 87 营销导读 // 87 **节消费者市场概述 // 88 第二节影响消费者购买行为的因素 // 92 第三节消费者的购买决策过程 // 98 本章小结 // 106 重要概念 // 107 思考与练习 // 107 案例分析 // 107 实践应用 // 108 第六章组织市场及其购买行为 // 109 本章要点 // 109 学习目标 // 109 营销导读 // 109 **节组织市场概述 // 110 第二节组织购买行为 // 113 第三节组织市场的分类及其行为特点 // 120 本章小结 // 126 重要概念 // 126 思考与练习 // 126 案例分析 // 127 实践应用 // 128 第七章目标市场选择与定位 // 129 本章要点 // 129 学习目标 // 129 营销导读 // 129 **节市场细分 // 130 第二节目标市场选择 // 140 第三节市场定位 // 143 本章小结 // 149 重要概念 // 149 思考与练习 // 149 案例分析 // 150 实践应用 // 151 第八章产品策略 // 152 本章要点 // 152 学习目标 // 152 营销导读 // 153 **节产品及产品组合 // 154 第二节产品定位 // 159 第三节产品生命周期 // 162 第四节包装、标签、保修和承诺 // 167 第五节新产品开发 // 169 本章小结 // 175 重要概念 // 175 思考与练习 // 175 案例分析 // 176 实践应用 // 177 第九章定价策略 // 178 本章要点 // 178 学习目标 // 178 营销导读 // 178 **节定价的理论基础与基本影响 因素 // 179 第二节定价的方法 // 188 第三节定价的基本策略 // 190 第四节价格变动 // 195 第五节公共政策与定价 // 198 本章小结 // 199 重要概念 // 200 思考与练习 // 200 案例分析 // 200 实践应用 // 202 第十章 渠道策略 // 203 本章要点 // 203 学习目标 // 203 营销导读 // 203 **节 渠道概述 // 204 第二节 渠道设计与管理 // 208 第三节 批发商与零售商 // 214 第四节 物流与供应链管理 // 218 本章小结 // 223 重要概念 // 223 思考与练习 // 223 案例分析 // 224 实践应用 // 225 第十一章 促销策略 // 226 本章要点 // 226 学习目标 // 226 营销导读 // 226 **节 促销组合 // 227 第二节 整合营销传播 // 233 第三节 广告与公共关系 // 235 第四节 人员推销与销售促进 // 239 第五节 直接营销与互联网营销 // 243 本章小结 // 245 重要概念 // 246 思考与练习 // 246 案例分析 // 246 实践应用 // 248 第十二章 营销组合理论的发展 // 249 本章要点 // 249 学习目标 // 249 营销导读 // 249 **节 4P营销组合的扩展 // 251 第二节 4C、4R和4V营销组合理论 // 256 本章小结 // 260 重要概念 // 260 思考与练习 // 261 案例分析 // 261 实践应用 // 262 第十三章 服务营销 // 263 本章要点 // 263 学习目标 // 263 营销导读 // 263 **节 服务营销概述 // 264 第二节 服务质量管理 // 269 第三节 服务营销策略 // 275 本章小结 // 280 重要概念 // 280 思考与练习 // 280 案例分析 // 281 实践应用 // 282 第十四章 数字营销 // 283 本章要点 // 283 学习目标 // 283 营销导读 // 283 **节 数字营销概述 // 284 第二节 数字营销与消费者 // 289 第三节 数字营销的形式 // 293 第四节 数字时代下的顾客关系管理 // 298 本章小结 // 302 重要概念 // 302 思考与练习 // 303 案例分析 // 303 实践应用 // 304 第十五章市场营销新领域 // 305 本章要点 // 305 学习目标 // 305 营销导读 // 305 **节体验营销 // 306 第二节口碑营销 // 310 第三节事件营销 // 314 第四节绿色营销 // 319 本章小结 // 323 重要概念 // 324 思考与练习 // 324 案例分析 // 324 实践应用 // 325 第十六章品牌策略 // 326 本章要点 // 326 学习目标 // 326 营销导读 // 326 **节品牌综述 // 327 第二节品牌定位 // 331 第三节品牌资产 // 335 第四节品牌策略选择 // 342 本章小结 // 346 重要概念 // 347 思考与练习 // 347 案例分析 // 347 实践应用 // 348 第十七章全球市场营销 // 349 本章要点 // 349 学习目标 // 349 营销导读 // 349 **节 21 世纪的全球市场营销 // 351 第二节全球市场营销环境分析 // 352 第三节全球市场的进入决策 // 354 第四节全球市场营销策略 // 360 第五节全球市场营销组织 // 367 本章小结 // 368 重要概念 // 368 思考与练习 // 368 案例分析 // 368 实践应用 // 370 第十八章营销道德和社会责任 // 371 本章要点 // 371 学习目标 // 371 营销导读 // 371 **节营销道德 // 372 第二节企业社会责任 // 378 第三节社会责任营销 // 381 本章小结 // 384 重要概念 // 385 思考与练习 // 385 案例分析 // 385 实践应用 // 387 附录 // 388 附录A 案例分析的六大步骤 // 388 附录B 企业调研展示模板 // 389 主要参考文献 // 390