客户满意系统实现方法
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图书详情
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出版社
-
ISBN9787030598479
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作者
-
页数268
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出版时间2019年12月01日
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定价¥132.00
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所属分类
内容提要
本书结合作者多年来对企业管理的思考和探索实践，展示了客户满意导向的理念和价值观，从客户需求挖掘和定量分析出发，提出魅力质量挖掘方法和顾客导向的产品功能设计方法，论述了集成质量工具的客户满意系统实现方法，并结合实际案例，介绍了详细应用过程。
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