上海自2018年3月率先提出“一网通办”政务服务改革以来，相关改革已经成为上海市营商环境的“金字招牌”和推动城市治理发展的“牛鼻子”之一。本书对“一网通办”三年来的建设进行理论上的总结和提炼，以揭示上海市“一网通办”改革撬动城市治理现代化的实践和效果；反映上海市长期以来在城市治理现代化方面的探索和成就；探索和总结推进城市有效治理的政府改革关键方面。本书分六章，约15万字。包括：*章 “一网通办”：社会主义国际化大都市的中国实践；第二章 上海市“一网通办”改革：城市治理现代化的探索；第三章 “一网通办” 改革加速数字政府转型；第四章 “一网通办” 改革倒逼服务型政府再造；第五章 “一网通办” 改革推动法治政府建设；第六章 迈向新时代的城市治理。

目 录 **章 “ 一网通办”：社会主义国际化大都市的实 践前沿 /001 **节 **治理现代化：从发展到治理的逻辑演进 /003 第二节 人民城市：中国城市治理的新坐标 /014 第三节 上海超大城市治理：集成创新的演进 /024 第四节 上海“一网通办”改革：数字时代的城市治理创新 /042 第二章 上海“一网通办”改革：城市治理现代化 的探索 /063 **节 “一网通办”：走向“政府即网络”的治理试验 /065 第二节 办好“一件事”：推进民生的公共服务设计 /094 第三节 优化营商环境：“创新 科技”赋能改革 /106 第三章 “一网通办”加速数字政府转型 /123 **节 数字领导力与公共数字生态 /125 第二节 运用数字资源带动公共与社会生产力 /139 第三节 数字政府中的政企关系 /150 第四节 走向数字治理 /162 第四章 “一网通办” 倒逼服务型政府再造 /175 **节 流程革命性再造：数据驱动业务 /177 第二节 制度创新：破解深层次体制瓶颈 /187 第三节 共同生产：数字时代的价值共创 /199 第五章 “一网通办”改革推动法治政府建设 /211 **节 面向虚拟世界的法治发展 /213 第二节 “一网通办”助推法治政府 /222 第三节 “一网通办”助推规则文化 /231 第六章 新时代的城市治理 /241 参考文献 /254 附录一 上海“一网通办”改革大事记 /266 附录二 上海市2020 年**推进的“14 件事” /268 附录三 上海市营商便利度各指标得分，2016—2020 年 /271 后 记 /272