我们对世界的认知，往往是通过自我感受来实现的。由于每个人接收的信息有所不同，所以对同一事物的认知也千差万别。在谈话的过程中，这种差别往往会成为我们获得一致观点的障碍所在。 《谈话高手》从话题选择、逻辑梳理、表达方式、拒绝技巧、措辞运用、情绪掌控、细节把握等十个方面，详细阐述了如何把话说活、说巧、说精。每个小节不仅讲解了案例和理论，还设置了知识拓展链接。希望以更加立体的结构，呈现谈话高手的进阶之路。 对于想要通过谈话来解决问题、化解矛盾、消除困扰的人来说，这是一本值得一读的智慧书。

每个人都有自己的说话方式，什么时候说什么话，间接地反映出一个人的性格特点。比如，如果我们常常把“我”字挂嘴边，别人就很容易觉得我们以自我为**；如果我们常常说“谢谢”，别人就觉得我们有礼貌；如果我们常常把物质和实际利益挂嘴边，别人就会把我们当成物质主义者；如果我们常常把正能量的事当成谈资，在别人眼里，我们就是乐观主义者…… 纵然我们骨子里的东西可能和其他人看到的有出入，但这就是别人对我们的既定印象。相信你一定听过“**印象效应”，有时候，我们仅仅是**次开口，对方就已经形成对我们整个人的大致判断：或干练，或拖沓，或友好，或难打交道。 如果你说话彬彬有礼，那么你的气质一定不会很差；如果你说话口无遮拦，在某种程度上就是粗鲁没礼貌；如果你说话夹枪带棒，那么就别怪别人埋怨你刁钻刻薄……要知道，你说怎样的话，就代表你是怎样的人。 在电视剧《延���攻略》中有这样一个情节：太后在圆明园举办放生仪式，其中一只鸟光彩夺目，格外引人注目。大家连连称奇，太后也非常满意。太后问饲养小鸟的宫女魏璎珞这是什么鸟，魏璎珞故意表示这只鸟自己也不认识，猜测它是凤凰，是天降祥瑞。这时纯妃马上说道：“满口胡言，圆明园饲养的都是凡鸟，哪来的凤凰？”正当魏璎珞刚要辩解时，舒嫔说：“魏璎珞，你好大的胆子啊，这可是欺君之罪呢。” 而当魏璎珞想要证明自己，用锦鲤测天意时，纯妃继续为难道：“怎么，你又想找提前准备的假祥瑞？”舒嫔扑哧一声笑了，接过了话茬：“太后，您可别上她的当了，您说咱们这么多人被一个宫女欺骗，岂非滑天下之大稽啊，照嫔妃说，就应该拉出去痛打她八十大板，看她说不说实话。” “太后，这宫女也是为了您高兴，嫔妃斗胆，请从轻发落。”有嫔妃站出来为魏璎珞说话。 当然，也有嫔妃站出来要严惩魏璎珞：“从轻发落？要是这样的话，所有的奴才都会效仿献谄媚之道，以后就没有人正经做差事了。” 即使你没看过之前的剧情，凭这短短的几句对话也大致能看出这几位嫔妃是什么样的人。作为演员，要想把角色把握好，*重要的是把握角色的心理，而人物的内心通常是通过说话方式来表达的，飞扬跋扈者从来都是口出狂言，而和善老实之人，说话从来都是和和气气。这就是所谓的“什么样的人就说什么样的话”，同样，反过来也成立，即“说什么话就是什么样的人”。 举一个简单的例子。小曦和男朋友在逛街，突然小曦被男朋友踩了一下。如果小曦说“你要踩死我啊”，那么小曦的性格中多半有一点儿小任性；如果小曦说“你真的踩痛我啦”，那么小曦很可能是个爱撒娇的女生；而如果小曦说“把我的鞋子踩掉，我可赖着不走喽”，这样的小曦就有点儿俏皮可爱。至于小曦会说什么话，完全取决于小曦是怎样的人。 当然，你可能要反驳，比如有些人是刀子嘴豆腐心，虽然言语上有点儿尖酸刻薄，但是内心是善良的。没错，这就是我们说的言口不一的情况。*典型的一个例子是当我们为了掩盖内心的害怕和慌张而故意说谎时，这种情况就出现了。但是如果对方不是足够了解我们，我们的刀子嘴在对方看来就是尖酸刻薄。况且很多时候，别人不是我们肚子里的蛔虫，不能时时刻刻了解我们内心的真实想法，所以*初他们只能通过我们的说话方式来定义我们是怎样的人。因此，我们一定要注意自己的说话方式，尤其是在一些特殊场合或是某个特殊的人面前，一定要好好琢磨琢磨该如何说话。

CHAPTER 01 说话方式的好坏，决定了你的口碑 你说怎样的话，就代表你是怎样的人 / 002 嘴巴比衣着更能代表你的形象 / 006 过度倾诉：活成了祥林嫂般模样 / 009 误把说话直白伤人当作真性情 / 013 会说话，可以提升一个人的人格魅力 / 017 CHAPTER 02 聊天常冷场，可能是因为不会找话题 用冷读法构建话题开场 / 022 聊天的基本模式：上推、下切和平移 / 026 大脑一片空白？用发散性思维拓展话题 / 030 恋爱中的聊天不是自卑地迎合 / 035 CHAPTER 03 发言空洞乏味，对方听得昏昏欲睡 黄金圈法则：做产品介绍或项目演讲 / 040 PREP法则：即兴发言的万金油 / 044 演讲的精髓就是讲故事 / 048 用幽默的方式抓取听众的耳朵 / 052 CHAPTER 04 沟通方向老跑偏，只因说话逻辑性不够 说话没逻辑？学会构建表达框架 / 058 运用语法思维把话说清楚 / 062 黄金三点论：表达观点的**模板 / 066 结论先行，让汇报工作更** / 069 CHAPTER 05 重复啰唆招人烦，说话越简明越好 剔除话语中多余的废话 / 074 言简意赅是*简单有效的说话方式 / 079 短答力：精准的回话方式 / 082 通过反问的方式聚焦答案 / 086 跟不同的人说不同的话 / 090 CHAPTER 06 总在不懂拒绝上吃亏，让自己委曲求全 舌头打个弯儿，委婉说“不” / 094 VAR技巧：让你的拒绝温柔而坚定 / 097 拒绝的同时给对方提出替代方案 / 101 “Yes-but”定律：先肯定再拒绝 / 105 CHAPTER 07 有理却无法说服，问题在于说辞老套 二选一法则：减少对方的选择余地 / 110 BYAF策略：给对方选择的权利 / 115 说服时多用“而且”少用“但是” / 119 “6 1”成交法：一开口就让对方说“是” / 124 和老板意见相左时不要“见火就扑” / 128 CHAPTER 08 带着情绪说话，一言不合就起冲突 用“垫子”技巧缓解对话紧张 / 134 别让你的舌头抢先于你的思考 / 139 有效沟通：让吵架吵得有意义 / 142 闹矛盾时不要把话说绝 / 147 CHAPTER 09 说话容易被人误会，都怪措辞不得体 请求而不是命令对方 / 152 称呼错了，莫名其妙就得罪了人 / 155 把“听明白了吗”换成“我说清楚了吗” / 159 让你的夸赞显得真诚且没有图谋 / 162 CHAPTER 10 注意这些对话细节，交谈过程更愉快 尽量给对方多说话的机会 / 168 为交谈匹配合适的时机与场合 / 172 闲谈时应注意避开对方的忌讳 / 176 聪明人都会远离不必要的争论 / 179