本书在一版的基础上做更新，加入直播销售的环节和技巧。本书立足于服装销售实践，选取120个**代表性的服装销售情景，是销售人员每天都会遇到却又可能难以应对的问题。每个销售情景均以客户需求为出发点，以美容化妆品销售人员的沟通技能为线索，采用“错误应对深度情景解析实战强化训练**技巧点拨”的形式，形象、生动地介绍了服装销售的各种**沟通技能。 本书是服装企业及门店销售人员及其主管、经销商**的实战宝典，更是馈赠员工及经销商的礼物。

**章迎接进店顾客情景口才训练与实战技巧 情景演练01 看着顾客走进服装店 / 2 情景演练02 顾客说：“我就先随便看看”/ 4 情景演练03 顾客跟朋友一起来选购衣服 / 6 情景演练04 顾客进店后不停地张望 / 8 情景演练05 顾客进店后直接去看某件衣服 / 10 情景演练06 顾客说：“我自己看就行，不用推销”/ 12 情景演练07 顾客进店转了一圈，也不说话就要离开 / 14 情景演练08 顾客忽然停在一款衣服前细看 / 16 情景演练09 跟顾客打招呼，可顾客理都不理 / 17 情景演练10 店里生意红火，顾客不满被怠慢 / 19 情景演练11 顾客主动询问服装的一些细节 / 21 情景演练12 老顾客再次走进服装店 / 23 第二章：挖掘顾客需求情景口才训练与实战技巧 情景演练13 顾客说：“我也不知道要买什么”/ 27 情景演练14 顾客说：“不知道你们的衣服贵不贵啊”/ 29 情景演练15 顾客看了很多衣服都不是很满意 / 30 情景演练16 询问顾客喜欢什么款式的服装 / 32 情景演练17 如何询问顾客想选购什么类别的服装 / 34 情景演练18 不知道顾客是想逛逛，还是今天就买 / 36 情景演练19 询问顾客喜欢什么风格的服装 / 38 情景演练20 询问顾客买服装是自己穿，还是送人 / 40 情景演练21 顾客选购服装的**考虑因素 / 42 情景演练22 了解顾客喜欢什么颜色的服装 / 43 情景演练23 如何询问顾客喜欢什么面料的服装 / 46 情景演练24 了解顾客对品牌的特殊偏好 / 47 第三章：试穿效果处理情景口才训练与实战技巧 情景演练25 顾客说：“衣服太花哨，不适合我