真相往往是灰色的，世界上没有那么多非黑即白。 但是选择一定是非A即B的，没有第三个选项。 很多时候我们无论认知多高，面临的是必须作出决策。所谓黑白决策，并不是对和错、好和坏的决策，因为这太好决策了，而是指两个或多个都可行方案的优势选择。 书中共介绍了六条决策法则，即波士顿决策法则的六大支柱，缺一不可，多一也不可。其理论与方法涵盖了社会科学与经济学两大领域，以帮助读者面对更多复杂性问题。无论是个人成长还是企业管理，都需要我们具有黑白决策的能力，这是一种在混沌中清晰思考、敏捷决策的进阶思维。

■ 乍一看，似乎软性方法是硬性方法的对立面，但事实并非如此。无论管理者采用哪种方法，本质都只是在试图控制个人。**的区别在于，软性方法提倡的是情感刺激，而非财务刺激。情感刺激���括一些工会活动、各种庆祝活动以及适当展现“领导风格”等等。在应对复杂性业务的过程中，管理者若采用这两种方法解决问题，将会经历以下历程：起初是硬性方法给人们带来新的障碍，并导致员工产生不满情绪，工作投入度减少；正由于人们的负面情绪和低下的工作效率，管理者开始尝试软性方法，来帮助员工端正情绪并以良好的状态投入工作——管理者认为问题已经得到解决——然而这只是表面现象。自相矛盾的是，这样一来，员工自己就要对工作投入度持续减少的不良后果负责。如果问题依旧存在——当然，它们并不会轻易消失——那一定是因为和问题相关的员工心理存在问题，他们的态度恶劣，思维方式也不正确。那是他们自己的失误。正如我们遇到的客户案例那样，在*糟糕的例子中，那些软性方法之下还有可能隐藏着对他人单纯的偏见和刻板印象。举个例子，比如人们都对职场女性或职场新手存在相当大的偏见——这样的态度将造成极大的人才浪费，并导致职场不公平现象更加泛滥。
■ 通过应用这六项法则，企业能够达到同时提高业绩和员工投入程度的目的，从而更好地应对并*终消除复杂性问题。重要的是，企业将不再面临管理上的恶性循环：增长的业绩为人们带来更多机会；机会多了，人们对工作的投入程度也得到提高；对工作投入更多，员工也便有了更高期望，从而有助于取得更丰硕的业绩。这些法则基于一个前提，即应对复杂性问题的关键是人们的自主性和协作性。很少有人认为这两个词语可以同时出现，但正是二者的组合，我们才能够以*简洁而有效的方式去解决复杂性问题。个体的自主性充分利用了人的灵活性和敏捷性优势；同时，彼此间相互协作的行为形成了协同效应，从而使组织内每个人的努力都得到成倍的回报。
■ 为什么一定是六项法则，不能再少了吗？答案是不能。这六项法则缺一不可，它们相辅相成；任何一项法则都有其存在的必要性。反过来讲，在我们遇到的案例中，所有解决方案都建立在这六项法则相结合的基础上。与此同时，也并没有必要再去加入更多法则。这六项法则相结合，好比一组精简有力的武器，可为企业应对复杂性挑战带来极大的帮助作用。

波士顿咨询公司六大支柱法则，多一不可、缺一不可 法则一：了解个体行为规律 法则二： 注重整合的作用 法则三： 提高可控因素的总量 法则四：多元化目标与自主性环境 法则五：展示行为的未来隐患 法则六： 建立间接反馈循环 结 论 致 谢 关于作者