本书通过流程图及操作说明，对不同专业各个环节进行详细地操作描述，便于读者理解领会；同时，对各个专业的集约工作制订了极其规范、严谨的实施细则，实现了对各专业业务的全过程闭环管控，确保集约成效稳步提升。 本书以集约管控平台试点建设过程贯穿全书，梳理优化电费、业扩、稽查等专业的业务流程，适用于各级供电企业营销相关业务部门使用。

前言 １ 电力营销集约管控１ １．１ 思路、原则与目标１ １．２ 主要做法２ ２ 集约管控平台建设３ ２．１ 集约管控平台３ ２．２ 集约监控展示屏８ ２．３ 融合移动作业终端及Ａｐｐ应用９ ３ 建设规则１０ ３．１ 组织机构１０ ３．２ 岗位设置１３ ３．３ 配套设施２０ ３．４ 信息化配置２１ ３．５ 业务集约及建设成效２２ ４ 营销业务集约流程图及操作步骤２６ ４．１ 抄表业务２６ ４．２ 核算业务３６ ４．３ 账务业务４１ ４．４ 智能缴费业务４４ ４．５ 稽查业务５５ ４．６ 业扩业务５６ ５ 业务规则６７ ５．１ 抄表业务规则６７ ５．２ 核算业务规则６８ ５．３ 账务业务规则７０ ５．４ 智能缴费业务规则７１ ６ 营销业务实施细则７３ ６．１ 电费抄核收实施细则７３ ６．２ 营销稽查管理���施细则９０ ６．３ 业扩报装实施细则９７ ６．４ 电力客户档案管理实施细则１０９ ７ 电力营销业务知识１１５ ７．１ 采集监控１１５ ７．２ 核算１２１ ７．３ 电费账务１２５ ７．４ 集约管控１２７