随着国际交往的深入，越来越多的人希望能在礼仪修为方面有所提升，以更得体的方式更好地与国际接轨。我们应该如何与外国朋友打交道，在出国旅游、涉外商务活动等场合展现自己*好的一面？外交部**礼宾官张国斌先生，将在本书中与大家分享自己多年的礼宾礼仪心得，旨在帮助国人在涉外活动中提升自己的礼仪形象，在对外交往中亮出*好的自己。
基于三十年多年的礼宾工作与外交实践，作者以一个外交官的视角审视中国人在各种涉外活动中的表现，列举了大量外交工作与生活中的鲜活事例——很多人们习以为常的生活细节，却是对外交往中的“致命伤”，用生动、风趣的语言阐释了中西文化的差别，以及基于此的中外礼仪礼宾方面的差异。

**序
---读**礼宾官张国斌先生新著有感

中国是礼仪之邦。礼与和是华夏文明的核心要素。
孔子曰：“礼之用，和为贵”。几千年来，礼遇以民俗、典籍和吏制等形式继承并不断发展。
民间交往崇礼、重义、讲节。民俗民礼丰富多彩，乡有乡规、家有家训。在僻壤山村，长者在幼儿牙牙学语时就传授尊称敬语，鞠躬、免冠、作揖、磕头，时常可见。
礼仪典籍汗牛充栋，《礼记》影响*大。西汉，刘向、戴德、戴圣为《礼记》成籍付尽心血。《礼记》中的《大学》作为《四书》之一，影响了中国朝政吏制、社会生活和思想哲学等方面几千年。
秦始皇统一全国后即设“典客”署，专司**礼宾大事。汉武帝建立了当时世界上较为完整、科学、合理、有效的**行政管理体制，高度重视礼尚往来，专设鸿胪寺管理**礼宾典礼。隋唐统治���将礼宾纳入“吏、户、礼、兵、刑、工”六部治理**。礼部辖区从藩属和外国之往来事扩大到全国学校甚至科举考试。清朝礼部尚书为从一品重臣，礼部下设四个司，管理仪制、嘉礼、军礼、学务、科考等要务，另设铸印局，掌管铸造皇帝玉玺等。礼宾礼仪是**的颜面，礼与和是主流。
在许多别的**，礼的核心亦为和。“Protocol”（意为礼宾）源于古希腊文，“Pro”意为“**”，“tocol”意为“黏合、粘和”。今天世界上大多数**使用英语和法语表达礼宾时，均用“Protocol”。日本和韩国使用汉字“仪典”。东西方礼仪异曲同工，“和”是核心。
外交部**礼宾官张国斌先生足迹遍布140多个**，每到之处细心观察当地礼仪礼节，颇有心得，形成此书。初读的感悟：**不同，文明各异，但寻求和谐相处是共同目标。“礼之用，和为贵”是相近和共同的。感谢国斌让我再次了解到不同肤色、不同种族、不同文化背景的人们同样亮丽的一面。
张 昆 生
二○○八年六月一日
坐电梯的学问
在国内的很多写字楼，我经常见到有人跑得气喘吁吁、满脸通红，嘴里叫着“等一下”，可赶到电梯门口，却只能眼睁睁地看着那扇门在自己面前无情地关上；而电梯里的人，却个个假装没看到，眼睛望着别处。遇到这样的情况，真的让人感到非常气愤！事实上，电梯里的人需要做的，仅仅是伸手按一下“开”键，也耽误不了几秒钟时间，这样的举手之劳，何乐不为呢？
我们在工作与生活中经常用到的电梯大致可分为三种：一种是写字楼、饭店里的封闭式电梯；一种是商场、超市、地铁里的斜行电梯；一种是机场、停车场等的传送带。
有的人过分“抓紧时间”，在狭窄的封闭式电梯空间里，几个人大声喧哗，唾沫横飞，不太顾及同乘电梯者的感受，这是有失文雅的。封闭式电梯的空间比较狭窄，应该保持安静，在注重私人空间的西方**尤其如此。
在西方**，人与人之间需要保持一定的交往距离，而在电梯轿厢里就不太好做到，如果你一个劲地在电梯里说话，或是大声接打电话，周围的人只能被迫聆听（当然，是带着厌恶的表情）。如果是夏天，大家都穿得很单薄，你因为说话而呼出的热气难免会喷到前面的人身上，这就更令人讨厌了。此外，电梯里也属于公共场合，在公共场合大声喧哗是不合适的，何况你还不知道自己说的话是否会传到其他的人耳朵里去，万一不小心泄露了商业或外交机密，也是非常危险的（如果实在要说话，***的话题恐怕只有谈论天气了）。

“嘘！”
我国前任外交部长李肇星是我非常敬佩的一位领导，他无论在哪种场合，无论面对的是什么人，举手投足都非常得体，一言一行尽显绅士风度。
有一次，在一场涉外活动结束后，我跟随李部长乘电梯回房间休息。进了电梯之后，一位随行人员大概想说点什么，刚要张口，李部长便用手指在嘴边作了一个“嘘”的动作，示意他不要说话。等到进了房间之后，李部长才追问对方刚才想说什么，并用略带严厉的口吻告诉在场的其他工作人员，电梯也是公共场合，**不能随便聊天说话，既不严肃也不**。大家点头称是，从此引以为戒。

除了在电梯里高声喧哗之外，凝视其他人也被视为不礼貌的表现——即使对方脸上有污渍或者衣冠不整，你也可以通过眼神示意来加以提醒，不能长时间地盯着别人看。至于在电梯里抽烟，这对他人更是严重的冒犯，在美国，在电梯里抽烟是触犯联邦法律的行为！
此外，在搭乘很拥挤的电梯时，一旦电梯门开启，无论该楼层是否是你的目的地，站在*外面的人都应该主动先站出去，让里面的人能够出来。
而商场或超市等处的斜行电梯一般客流量比较大，很多人为了赶时间，一上去就把电梯堵得水泄不通，这也是不可取的。不知你有没有注意到，在这样的电梯传送带上，中间都画有一道黄色的线条，以此区分出左右。因为搭乘这样的电梯有一个约定俗成的靠右站立的原则，如果整个电梯上都站满了人，万一遇到突发状况需要疏散人流，或者有人有特别着急的事情需要赶快通行，就一筹莫展了。因此，在这种斜行电梯的左边留出的，正是这样的一条急行道，行人乘坐时应该自觉地靠右站立，不能挤占急行道。
至于机场等处用来运送旅客的传送带，也要遵循同样的原则，旅客都应靠右站立。典型的例子是在法国的戴高乐机场，传送带有好几百米，如果大家不遵守靠右的原则，万一中间遇到故障或者紧急事件，维护人员来不及抢修或抢救，就会严重影响整个系统的运转，耽误其他人的时间。
有趣的是，在欧洲一些历史悠久的饭店里，有一种老式的**电梯至今仍在运行。除了轿厢内的装潢非常华丽外，这种电梯*大的特点是里面还有舒适的座位！！搭乘这样的电梯时，要注意把座位让给老人、孩子或者女士，切不可贪图新奇，一进电梯就抢占座位。

**序

**章 走出**：做一个受欢迎的世界人
精简行囊，拒绝“负重旅行”
知己知彼，国外风俗禁忌一点通
附：对初次出国旅行者的几点建议

第二章 入乡随俗：打招呼的学问
“名”正言顺：称呼对了才是好客人
握手：该出手时才出手
鞠躬：礼多人不怪
拥抱、贴面及吻礼：*西式的见面礼
附：掌握不同宗教的见面礼

第三章 吃遍天下：餐桌上的礼仪
用餐须知：刀叉之外的学问
这样吃西餐：不做“随便”的客人
附：中国人与欧美人用餐习惯的区别

第四章 客随主便：在国外的做客之道
赴约之前：做好“热身运动”
礼轻情谊重：第n个景泰蓝的故事
言而有信：不要给主人“surprise”
到达之后：主人家不是博物馆，禁止参观！
你是“中国通”吗：餐桌上的对话
日常拜访：不做“不速之客”
附：邂逅英伦下午茶

第五章 有“礼”有节：怎样和外国人打交道
细节制胜：日常礼仪规范
生活百科：不要在小事上“失分”
附：在国外不受欢迎的行为

第六章 魅力何来：从头到脚提升你的优雅指数
“**印象”决定成败
站有站姿，坐有坐相
你会穿正装吗？
附：穿衣也须入乡随俗

第七章 “礼”尚往来：商务接待的艺术
“礼”如其分：外事工作中的迎来送往
“礼”直气壮：涉外招待六步走
附：如何区分“国宾”和“重要外宾”？

第八章 宾至如归：做各种场合的好主人
商务谈判游刃有余：组织会见与会谈
活动安排细致周到：观看文艺演出
功夫在“吃”外：筹划宴请
附：怎样筹办签字仪式？

跋

“礼之用，和为贵”是相近和共同的。感谢国斌让我再次了解到不同肤色、不同种族、不同文化背景的人们同样亮丽的一面。
外交部礼宾司司长 张昆生
国斌常年奔波在外交一线，工作之余依然笔耕不辍，实属难能可贵。更弥足珍贵的是，他在本书中要和大家分享的，是自己多年的外交工作经验及遵礼守礼的心得，可谓字字珠玑，读后受益良多。
全国政协外委会副主任 韩方明
和国斌相识很久，看到他笔耕不辍，并树礼仪之书，十分珍爱。我认为人人都应看看，以此警醒自己应如何在涉外活动中规范自己的礼仪行为。
外交部发言人 刘建超
相识已久，读后依然感到国斌还是很有潜力的，希望此书能给人以启迪。
中国国际广播电台主任 张晖
作者在做事的同时，也在时时想着如何做人，做一个对朋友、对同事、对各级人士都有用的人。这本书也是如此，相信所有人都能从中获得启示。
外交及政治专栏作家 蒋兆勇

外交部**礼宾官教你国际礼仪
外交部长杨洁篪亲笔题写书名
外交部礼宾司司长张昆生****