前 言 上篇 战略营销驱动有效增长 第1章 以客户为**的战略方向 1.1 公司宗旨:“”与信仰 1.2 经营策略:感性+理性 1.3 组织体系:市场导向的流程化 第2章 基于客户关系的战略营销 2.1 客户关系经营:营销的台发动机 2.2 关键客户关系:“点线交织”靠领导 2.3 普遍客户关系: “线面融合”依群众 2.4 组织客户关系:“面势共进”创未来 第3章 基于客户服务的战略营销 3.1 确保运营:提升客户满意度 3.2 有效经营:救急盈利双兼顾 3.3 共同成长:持续创新伴赋能 第4章基于技术研发的战略营销 4.1 研发路标:需求导向 4.2 市场浸泡:领先半步 4.3 研发模式:继承创新 4.4 进无人区:砥砺前行 第5章基于新品拓展的战略营销 5.1 战略转折的“遵义会议” 5.2 义无反顾地“翻越雪山” 5.3 线上线下地“穿越草地” 5.4 高端对标的“胜利会师” 第6章基于项目管理的战略营销 6.1 洞察机会:运筹帷幄 6.2 团队协同:造就英雄 6.3 **三角:犄角支撑 6.4 体系构建:流程贯通 中篇 战略营销夯实组织体系 第7章渠道模式升级的体系构建 7.1 低端发轫:农村包���城市 7.2 横向扩张:战略征战全球 7.3 立体构建:直销分销融合 7.4 结成同盟:创建统一战线 7.5 高端演绎:智慧营造品牌 第8章打造营销铁军的方法论 8.1 招聘与培训 8.2 使用与考核 8.3 选拔与轮岗 8.4 激发与引导 第9章**信息化的流程组织 9.1 视野:透视外部动态 9.2 聚焦:锁定目标客户 9.3 压强:激活内部流程 9.4 机制:**执行文化 下篇 大战略演绎:华为生态圈 第10章灰度:华为经营哲学的精髓 10.1 务实,不求** 10.2 均衡,不追 10.3 宽容,不要苛刻 10.4 合作,不要对抗 10.5 开放,不要封闭 第11章文化:华为生生不息的源泉 11.1 核心:以奋斗者为本 11.2 动力:坚持自我批判 11.3 底蕴:团队集体奋斗 11.4 信仰:长期艰苦奋斗 第12章生态圈:华为构建未来美好世界 12.1 理念:生态圈是命运共同体 12.2 探索:生态圈体系的构建者 12.3 担当:打造生态圈的大平台 12.4 展望:顶层设计促生态进化 附录 华为发展简史