本书以理论必需、够用为度,突出实务操作的要求,形象生动地介绍绩效管理实践中常用的绩效评价技术和绩效管理工具;力求对操作方法的讲解具体形象、直观精练,对理论知识的讲解科学严谨、通俗易懂,通过大量的图表和案例,来不断地深化绩效管理的理念、方法及工具的运用。本教材适合高等职业院校、高等专科院校以及普通高等院校经济类、管理类等有关专业师生作为教材使用,同时亦适合初入职场者以及所有对绩效管理有兴趣的人士阅读。

绩效 (performance)的内涵一般包括两个方面:一是工作的成果, 即工作的成绩和经营的成果,如工作的效率 (效果)和经营的利润等; 二是工作中的行为表现和工作的过程,如影响员工工作成果产生的行为、 技能、能力和素质等,是员工达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 因此,绩效既包括对静态结果的反映,也包括对动态过程的监督。注重结果的绩效, 具有鼓舞性和奖励性,但在形成结果前难以发现不当行为,无法获得员工个人活动信息, 不能进行及时指导和帮助,易导致短期效益产生。注重行为和过程的绩效,能及时获得员 工个人活动信息,有利于对员工进行指导和帮助,但会增大管理难度,在过分强调方法和 步骤中易忽略工作结果。绩效是工作结果和工作中的行为表现 (过程)两者相辅相成,结 果是工作的终目标,行为表现 (过程)则会影响和控制目标的实���。

项目一 绩效管理入门 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评 任务二 认知绩效管理的五个组成部分 任务三 认识绩效管理的作用 任务四 设计绩效管理系统 项目二 制订绩效计划 任务一 认知绩效计划 任务二 制订绩效计划的原则与流程 任务三 确定绩效目标 项目三 绩效管理方法的运用 任务一 目标管理 任务二 度评价 任务三 KPI管理 任务四 平衡计分卡 项目四 绩效实施与管理 任务一 科学实施绩效管理培训 任务二 务实绩效信息收集 任务三 建立良好的绩效沟通 项目五 绩效考核 任务一 认知绩效考核的内容和程序 任务二 认知绩效考核指标与标准 任务三 绩效考核方法的运用 项目六 绩效反馈 任务一 认知绩效反馈 任务二 绩效反馈面谈 任务三 制订绩效改进计划 项目七 基于绩效应用的薪酬制度设计 任务一 认知薪酬及薪酬体系模型 任务二 设计基于绩效的薪酬模式 参考文献