《社会心理服务工作手册》以世界卫生组织对健康的定义入手，介绍如何与服务对象建立关系，细化如何与不同类型的人交流，列出基层常见问题，介绍了心身关系和心身医学，简述了精神障碍的识别与简单干预，阐明了心理危机的处理和应对，给出了心理服务的方法和技术。 全书从各方位、多角度地阐述了心理服务相关的工作内容，力求贴近基层医务工作者实际情况，普及度高，涵盖面广，实用性强。对于基层工作者需要面对的问题，有清晰而明确认识，也有简约而有针对性的指导。各种疏导和咨询常用的技术，在书中做了介绍，且辅以案例，让读者更容易理解，也更容易运用。 《社会心理服务工作手册》适合基层医务工作者、基层调解师、基层社工、心理疏导师、一线心理学工作者使用。

目录 第 一章 绪论 001 第 1 节 心理健康与身体健康 004 第 2 节 什么是社会心理服务 004 第 3 节 心理服务的重要性 006 第 4 节 社会心理服务体系建设工作伦理 011 第 5 节 医务助人者的专业耗竭与自我照顾 第二章 与服务对象交流的技巧和方法 017 第 1 节 建立信任关系的三个法宝 019 第 2 节 以怎样的精神面貌提供服务 020 第 3 节 如何倾听 021 第 4 节 如何训练换位思考的能力 022 第 5 节 如何回应对方的述说 026 第 6 节 如何理解非语言信息 029 第 7 节 应该怎样处理交流中的沉默 030 第 8 节 如何提问 034 第 9 节 如何澄清 037 第 10 节 如何面质 039 第 11 节 如何提供信息 第三�� 如何与不同性格类型的人交流 043 第 1 节 急脾气的人 045 第 2 节 慢性子的人 046 第 3 节 疑心重的人 048 第 4 节 固执的人 049 第 5 节 容易焦虑的人 050 第 6 节 容易悲观的人 052 第 7 节 攻击性强的人 053 第 8 节 没有主见的人 055 第 9 节 心理崩溃的人 第四章 常见社会心理问题 057 第 1 节 如何帮助来访者处理家庭关系问题 067 第 2 节 如何处理邻里关系 068 第 3 节 如何帮助特殊人群 072 第 4 节 如何帮助当事人处理好负性情绪和生活压力 076 第 5 节 如何处理孕产妇分娩后的心理压力 第五章 心身关系和心身医学 079 第 1 节 如何处理好医患关系 083 第 2 节 心身疾病概述 087 第 3 节 身体疾病引发的心理问题 091 第 4 节 慢性疼痛问题的应对和处理 094 第 5 节 如何帮助当事人管理好睡眠与作息 098 第 6 节 呼吸系统疾病中的心理问题 100 第 7 节 消化系统疾病中的心理问题 101 第 8 节 心血管系统疾病中的心理问题 102 第 9 节 内分泌和代谢系统疾病中的心理问题 104 第 10 节 妇产科领域中的心理问题 109 第 11 节 儿科临床中的心理问题 第六章 精神障碍的识别与干预 113 第 1 节 辨识焦虑障碍 115 第 2 节 处理焦虑障碍 116 第 3 节 辨识抑郁障碍 118 第 4 节 处理抑郁障碍 120 第 5 节 辨识精神分裂症 122 第 6 节 处理精神分裂症 124 第 7 节 如何看待严重精神障碍并消除社会歧视 125 第 8 节 辨识癔症 127 第 9 节 处理癔症 129 第 10 节 如何与精神障碍患者相处 130 第 11 节 精神障碍患者的日常护理 132 第 12 节 如何劝说患者及家人就医 第七章 心理危机的处理和应对 135 第 1 节 遇到心理危机的处理原则 140 第 2 节 自杀怎么处理 145 第 3 节 自我伤害怎么处理 148 第 4 节 攻击伤害其他人怎么处理 151 第 5 节 精神疾病发作了怎么处理 154 第 6 节 发生灾难后的心理伤害怎么处理 156 第 7 节 亲人死亡后的心理问题怎么处理 第八章 心理服务的方法与技术 161 第 1 节 为来访者提供心理服务的方法 164 第 2 节 焦点解决取向 169 第 3 节 叙事取向 172 第 4 节 认知行为取向 176 第 5 节 接纳承诺取向 182 第 6 节 现实取向 186 第 7 节 合作对话与家庭** 190 第 8 节 简单的放松方法 192 第 9 节 催眠及正念引导方法 201 参考文献