有人的地方就有江湖,有人际交流的地方就有博弈与制衡。任何对于沟通技巧和销售技巧的学习,都是经营人际关系的基础。提高自我认知、了解他人、关系经营能力的核心关键点,是洞察遮掩在皮囊相处之下的人性。 人性有着天然的优点与弱点,一个人如果能够熟稔人性的优点并无限放大,深谙人性的弱点并心存敬畏,学会臣服与尊重,才能真正成事。而我们所说的高情商、成大事的人,都一定是把人性真相琢磨透彻的人。 很多人处不好关系、成不了事,无力应对生活的各种议题,被生活百般蹂躏,其根本原因在于对人性缺乏清晰的认知。作者善于从本质剖析问题,他将历史史实、现实生活与心理学实验、经济学原理、社会学原理相结合,呈现渗透骨髓的人性透视。它可以带你直视人性、洞察人性,看懂众人行为表象背后深藏的动机、欲望,以更清醒的头脑来面对成长、职场、关系、情绪及利益等人世间问题。 因此,这是一本人性说明书,更是现代人人间生存指南,透过现世与历史的案例、故事呈现亘古不变的人性逻辑,它言辞犀利,却提神醒脑,既贴合现实,又能对症下药。世界很简单,复杂的是人性。从现在起,洞察人性,告别成年人的“不容易”,在复杂世界做个明白人。

不敢谈钱,是成年人的灾难
很多时候,人的烦恼都是自找的。因为你不具备一双可以洞察事物底层逻辑的“天眼”,所以总是被事物的表象所迷惑。当你能够以更高的视角去看待事情的时候,往往一下子就能看到背后的真相,突破很多束缚。对于社交这件事,也完全一样。为什么很多人处理不好社交问题呢?为什么在跟别人相处的时候,总是有很多问题呢?社交能力不足反映出的是他们对社交这件事缺乏足够的认知。想把一件事做好,却又对这件事一无所知,结果必然不会如愿。
社交的核心是什么?是等价交换。古代人为什么崇尚礼尚往���?原因也是等价交换。很多人在付出和给予时,即便不提回报,也会有被回赠的期待,于是他们在付出时只会表现出含蓄的期待,以此彰显自己的高尚。在礼尚往来这件事上,没有人不对回赠产生期待,除非他付出和给予的初衷就是为了公益、慈善,为了回报社会。
“等价交换”这一社交核心体现在生活的方方面面。比如你结婚时,朋友给你包了 2000元的份子钱,那么等对方结婚的时候,你只包200元,对方或许再也不跟你联系了,甚至和你绝交。这就是因为你们在关系交换上,出现了价值不对等。
人情,很多时候是人们用来模糊等价交换,以达到占便宜的目的的一个工具。为什么这么说呢?人情的计量单位是“个”,这个单位很有意思,可大可小,可贵可便宜,没有一个标准的价值衡量。它不像去超市买一桶方便面,我们可以直接看出它的价格,因为它是明码标价的。但是人情没有办法直接衡量出价值。我帮你一个忙,你能界定我提供的帮助值多少钱吗?所以它就成了人们用于价值交换的工具,他们会给你一份人情,然后通过这份人情,以小博大向你换取更大的利益。
很多职场人士就是这样的,他们喜欢通过来为自己谋取更大的回报,就是想通过人情来模糊掉等价交换,去换取更大的利益,这本质上就是不对等的。所以有智慧的领导会怎么做呢?直接退回你的礼物不合适,他会跟你说:“你先不要走,我桌子上那两盒刚到的茶叶特别好,你带回去喝。你要是不带的话,这个礼物我也不收了。”这就是高明之处 :他不欠这份人情,通过送你茶叶来跟你的礼物做一个抵消,这就避免了你用这份人情来向他求助。
熟人成本:能用钱解决的问题,不要动用人情
小林谈了一个女朋友,两个人也到了谈婚论嫁的地步,于是小林就买了房,并且准备在结婚前把新房装修好。可是找谁装修呢?他突然想到了自己的舅舅。舅舅是做装修的,做了十几年,小林觉得找自己舅舅来装修肯定能省点钱,他也会更用心一点。可是没想到,这个决定反而让他后悔不已。
事情是这样的。对于新房的装修,小林和女友有很多自己的想法,可是每次跟舅舅说的时候,舅舅总是会给一堆建议。他们想反驳,又拉不下脸,只能不情愿地听从舅舅的建议。在装修过程中,两人有不满意的地方,也不好意思指出来。
经过前前后后两个多月的时间,新房终于装修好了。可是当结算费用的时候,小林有点傻眼了,费用不仅没有比预想的低,反而贵了不少。可是对方是自己的舅舅,自己又没办法砍价或者问责。终的结果就是,小林和女友花了更多的钱,却装修了一个自己并不喜欢的风格,后还要感谢舅舅的用心付出。
这种事,你有没有遇到过?其实原本花一点钱就可以解决的问题,他们却偏偏要用人情,习惯找朋友或熟人来帮忙,在**上能省则省。在他们看来,这样做无疑是有利的方式,但结果往往不尽如人意。有这种行为风格的人,还是对关系的本质理解得不够透彻。
真正活得通透的人,他们都善于用市场的方式解决问题。简单说,就是能花点钱解决的事,从不随便动用关系。用市场的方式解决问题,简单。因为市场规则的核心是交易,而不是感情。在你来我往中,需要的是价值交换,不会掺杂任何感情成分。从做事的角度来看,它是良性的,是结果导向的,因而风险更低。
关系的本质是价值交换。请人做事,实质上是一种价值交易,别人为你做事,你为别人的价值付酬劳,以实现这次交易的成立。如果别人为你做了事,你没有支付报酬,那么就需要用其他方式来换取对方的价值,以实现交易的平衡。
所以用人情办事的人,很多时候只是在表面上占到了便宜。如果你用人情来置换对方的付出,那么这份人情不还,关系就会失衡 ;这份人情要还,却没有明确的价值衡量标准,这就麻烦了。而且很多时候,当你用人情去撬动对方的资源时,或许你终需要付出的更多。就像小林原本以为找自己舅舅来装修新房,是一件相对有利的事,不仅质量能够得到保障,而且还可能比市场价更便宜。但事与愿违,他不仅花费了更多的钱,对结果也不满意,过程中也碍于长辈的身份无法畅所欲言,自己苦恼不已。
尽管小林觉得苦不堪言,但从舅舅的角度出发,他会觉得自己在这件事上是出力帮助了小林,对小林是施予了人情的。那么81当自己需要小林帮忙时,小林应该竭尽所能地帮自己。而如果小林有难言之隐,想推辞,两个人之间的关系就会受到影响。
所以,用人情来做事,不仅不划算,还欠了人情。对于小林来说,如果他当初直接花钱请一个专业装修队,通过市场行情去解决装修问题,反而简单。装修队拿钱干活,小林出钱雇用对方,不管过程中出现怎样的问题,都可以直接提出并解决。在纯粹的交易关系下,人与人之间的置换才是自由的。没有了感情因
素的牵绊,事情的结果反而更容易得到保障。
一个成年人真正的成熟,首先体现在他习惯用市场思维解决问题。在冯仑的书《扛住就是本事》中,他讲到了一个概念 :熟人成本。很多时候我们觉得动用身边的熟人来帮忙是有利的,但是事实的真相并非如此。冯仑认为,在市场经济下,用熟人办事实际上并不总是省钱,往往还更费钱。这就是熟人成本。
市场关系:虽冷酷无情,却良性共赢
正向循环和少事后负担的就是市场关系,市场往往残酷,但也善意。纯粹的交易关系,看起来似乎冷血残酷,但是正因为双方的合作达成了一个基本共识 :只谈事,不谈感情。因此双方有什么
82意见、想法,都可以直截了当地说出来,丝毫不用顾及感情,这反而能够得到彼此想要的结果。另外,交易结束后,关系也就结束了,不会有后续七零八落的人情世故需要去维护,因此对个人来说更轻松。
看到这里,很多人可能会有疑问 :不是说好关系都是麻烦出来的吗?你这么说不会相互矛盾吗?其实不然,这两个观点是基于不同的背景和前提。麻烦别人的目的和前提是建立关系。也就是说,当你遇到一个人,想要跟他建立关系,那么这个时候,你可以适当地去麻烦他,这样做的本质是创造更多的接触机会,让你们的工作、生活产生更多的交集和联系。那么随着打交道日渐频繁,自然能快速建立起关系。
但是我们现在分析的是如何与熟人之间更简单地相处。如果你想要跟熟人之间维持简单的、界限分明的关系,就要尽量减少麻烦对方的机会,能用市场思维和方式解决的问题,就不要随意动用人情。因为人情的价值是无法直观衡量和界定的。
当然,假如必须要麻烦熟人解决一件事,那怎么办呢?我的建议是提前商量好报酬,比如请对方帮忙前就告诉对方 :“这个东西你收着,如果你不收下,那这件事我就不麻烦你了。”这就像你去老领导家,高明的领导一定会在你临走前,也让你带几盒茶叶回去,一样的道理。
人活一世,重在体验,而感情无疑是人性中美好的一种体验了。我们的人生因有感情的链接才变得充满了意义,丰富多彩。但是,我们在享受感情美好的同时,也要具备市场思维,它可以很大程度上帮我们避免一些不必要的烦恼。市场思维指的是什么?简单说就是通过买卖、花钱这样的方式解决一些问题,不过多地掺杂感情,学会做好利益和感情的区隔。
感情弥足珍贵,但同时也是很多烦恼和痛苦的来源。我们已经提过,人情本身就是一个模糊的概念,它背后所承纳的价值很难衡量,一旦一方觉得另一方欠了人情,而过分去索取,或者一方因为欠了人情,过分地被索取,都会因为价值不对等而内心失衡,终破坏关系。
而市场思维的好处就在于通过市场的方式解决问题,没有那么多弯弯绕绕,心里有什么诉求、想法,都可以毫无顾忌地说明,虽然要花点钱,但是没那么多麻烦。我们要体会感情的美好,同时也要学会用市场的方式解决问题。针对不同的情况,采用合适的方式,不偏执,不。

部分 看见人性:看穿底层逻辑,活成一个明白人 章 关于人性,你该早点知道的真相 人性的底色,不是善恶 你要有菩萨心肠,也要有金刚手段 斯坦福监狱实验:永远不要试探人性 你所有的痛苦,都来自期待过高 第二章 惊人的社会定律:弱者抱怨,强者不言 世界上99%的失败,都在于弱者思维 赢家想办法,输家找理由 总是嘴上很想要,思想很懒惰 不患寡而患不均:低调做人,收敛锋芒 第三章 关系的本质,是价值的交换和博弈 人生,不过是一场能量高低的较量 不敢谈钱,是成年人的灾难 熟人无用时代,让自己先成为有价值的人 婚恋关系,就是精准的价值匹配 第二部分 学习人性:用人性逻辑升级认知与思维 第四章 跳出传统思维陷阱,做一个清醒的思考家 抬杠是一时爽,还是一直爽 明的猎人,往往是以猎物的形式出现 颠倒看人性,逆向看人生 第五章 知己更知彼,把握关系主动权 不言不语间看透对方心思 搞懂对方的认知地图,沟通才有话语权 别人欠你的,他会忘记你;你欠别人的,他会记住你 吊着他的胃口,他才会对你更上心 第六章 永远不要高估别人,也不要低估自己 谁都不愿当傻子,即便真不聪明 讨好别人,就等于得罪自己 你嘴里的“自律”,其实是自虐的伪装 第三部分 运用人性:做事、做人、处世 第七章 清醒做事:教你破解成事困局 想成事,不能太佛系 想逆袭,要懂得“装”的智慧 想成功,就要知进退 想赚钱,先让自己值钱 第八章 清醒做人:永远不要挑战人性 指点可以,但别蹬鼻子上脸 别抱怨别人欺负你,因为那是你允许的 如何让你喜欢的人也喜欢你 别让所有付出,只换回一句“你人真好” 第九章 清醒处世:成事不傲,败事不丧 你有多谦卑,就有多** 苦乐皆转为道用,痛苦自会烟消云散 小孩子才会认错,成年人往往直接认命