面试与被面试案例:STAR法则、SBO行为面试
运营不会一直在一个地方自己干,迟早会跳槽或带团队。参加面试和面试别人都非常重要,被管理和管理团队都是必经之路。
“你好,请问你是×××吗?”
“是的,你好,请问你是哪位?”
“我是××公司的业务负责人,你现在方便通话吗?”
“可以的。”
“请问你听过××这个产品吗?”
“抱歉,我目前没有深入了解过,请问有什么事吗?”
“好的。是这样的,我们目前正在招聘新媒体内容运营,看到了你的简历,对你比较感兴趣,想简单沟通一下。我先简单介绍下××产品,你有什么疑问也可以问我。”
…………
“嗯,谢谢你的耐心介绍,我大概了解了。”
“好的,那可以请你简单做个自我介绍吗?”
这是我的电话面试开场。
在找工作前,*重要的是准备一份简历,在一些主流招聘网站发布并且定期更新。我建议即便在找到工作以后也要定期更新自己的简历,以更好地了解自己的市场行情,而且在和一些HR、猎���交流的过程中也可以了解一些行业的*近资讯和动态。比如,在某互联网金融公司延迟上市的新闻出来后,好几个猎头联系我说该公司用户运营这个岗位在招聘。对此,我大概了解到两个信息:一方面,市场对于互联网金融行业正在调控,选择这个行业要谨慎,特别是一些初创公司就不要考虑了;另一方面,目前该行业更注重用户运营方向,因此在目前的工作中应注意这个方向上的策略。
现在聊回面试,**轮面试的是简历,第二轮才是电话面试,然后才有第三轮的面谈。
我在入职这家公司前,先是经历了HR和业务组长的电话面试,之后与HR和业务组长面谈,之后又经历了运营总监和总经理的电话面试,*后人力资源业务合作伙伴面试了我。后来我转岗又经历了两位业务组长的面试,以及运营总监、总经理的面试。后来我带小组后也面试过几十个求职者,在这个过程中也总结了一些经验,现在分享给大家。对于这些经验,你不仅可以在求职的时候用到,等需要自己搭建团队或创业的时候也可以参考。
首先聊聊简历的部分,我先分享三类HR眼里的必“死”简历(我特别采访了我们部门的人力资源业务合作伙伴,她告诉了我几种她一秒都不想看的简历类型)。
(1)碎碎念型。这种简历列出了应聘者从小到大的经历,如拿了什么奖、参加了什么比赛(如果是应届生还能接受,如果有工作经历就没必要了),没有**,也没有和招聘需求匹配的内容。我见过一位同学的简历上写了“曾担任大学寝室长”。这样写简历的人可能确实没有什么可写的,那就要反思一下自己:四年的大学时光,为什么没有参加过一次实习,为什么没有在互联网上发表过任何内容,为什么没有参加过任何比赛,为什么没有参加过一次志愿者活动或公益活动。我的团队里有一位非常**的实习生,她不是来自**大学,深知自己竞争力不够的她在大学里参加过多份实习工作,还加入了一个短视频团队,并做了一个600万个粉丝的短视频账号——就凭这个项目经验,找份工作是非常容易的。
(2)假大空型。这种简历把简历写成岗位描述,只描述日常工作,没有具体的工作内容和项目数据;把团队成绩写成个人的成绩,一看数据就很假;毕业两年却写出多年工作经验;学历造假(职场大忌,会被拉黑)。写出这类简历的应聘者是经不起询问的。
(3)“辣眼睛”型。比如,用Excel表格做简历,模板花里胡哨(我见过有的简历在黑色的底板上用彩色的字),还有的简历格式和排版有问题,且错字连篇。一个连简历都不认真对待的人,更不会认真对待工作。
我在这里也**给大家一种HR比较喜欢的简历写作法则:STAR法则。
? S——Situation(背景信息),占10%。
? T——Task(目标任务),占10%。
? A——Action(采取的行动),占50%。
? R——Result(取得的成果),占30%。
举个活动案例。
S——负责在线教育社群运营,曾在2020年带小组策划执行“双11”活动。
T——目标是销售额达到50万元。
A——邀请了王大一、李大二、赵大三3位知名KOL(Key Opinion Leader,关键意见**)讲师,以“用户增长”为主题做裂变公开课,在公众号、App、微博、小红书、B站5个平台联动12位KOL发布活动,带3人小组完成为期10天的“双11”课程促销活动。
R——触达用户××人,参与用户××人,转化率××,总销售额××元,完成度为85%,由于本次活动链路过长,导致用户流失较多,在“双12”活动中进行优化,实现了双倍的业务增长。
当然,对于一些高职级的岗位,你的简历就不能过多地从业务层面去设计了,因为如果都讲工作细节,会让人觉得你的视野不够,所以要从公司层面、行业生态层面去设计,也就是我们之前提到的“业务价值”——要**说明你在业务上做了什么创新和突破。
我们再来聊聊面试中的一些常见问题和背后的逻辑。