工作之未来 VS. 未来之工作 这些技术对工作的影响纷繁复杂,且完全无法预测。例如,麻省理工学院的经济学家戴维·奥托尔(David Autor)指出,如今,银行出纳的数量几乎是自动取款机问世时的两倍,但他们的工作性质已经大不相同,不再需要像以前那样不停数钱和记账,而是更多地建立客户关系及提供理财建议;同样,我们可以看到,放射科医生不再需要花大量时间区分正常图像与异常图像,而是将更多时间花在分析异常图像上;管理者花在任务监督和项目管理上的时间更少,并将更多时间投入在训练、指导和培养团队上。奥托尔指出,许多专家声称“这一次的颠覆****”,但他也补充道,人们总是以为他们经历的颠覆不同于以往。我们可以回顾一下前人是如何调整自己以适应颠覆的,但不要指望能准确地知道该如何适应我们所面临的颠覆。 德勤**执行官凯茜·恩格尔贝特(Cathy Engelbert)对此表示赞同,比起人们常用的“工作之未来”这一表达,她更愿意将这些趋势称为“未来之工作”。我们赞同这种叫法上的改变,因为我们认为“未来之工作”这一表达更为乐观(此外,我们也认为它更为准确)。它意味着未来工作方式的转变,而不是去质疑工作是否还有未来,或者未来工作是否依然存在。奥托尔指出,目前,在许多方面,全职工作已经失去存在的必要。如果人们满足于 100 年前的生活水平,那么他们每年只需工作 17 周。相反,人们更加努力地工作,努力改进技能,不断提高生活质量。尽管我们赞同“未来之工作”这一提法中折射出的观点,但也并未完全摒弃“工作之未来”这一使用更为广泛的叫法,因为根据我们的经验,在讨论此类问题时,这一表达的使用频率*高。 以前,人们会根据当时经济形势下的工作类型去灵活调整自己的技能。1910 年,农民或农场工人是*常见的工种,在整个美国的劳动力市场中,与农业相关的工作占到将近 40%。到了 2000 年,只有大约 2% 的美国人从事农业。相比之下,1910 年,大约有 20% 的人从事专业领域、文书、管理或服务岗位,但到了 2000 年,上述领域的从业人员占到了大约 70%。为了适应这些工作,从业人员的技能也发生了变化。1940 年,只有不到 5% 的人拥有学士学位,而如今,这一比例超过了 33%。10 年前,这一比例仅为28%,是年轻员工推动了这种趋势的发展,他们中 37% 的人拥有四年制本科学位。随着工作发生变化,人们也在调整自己的技能以适应工作要求。 当然,转向新工作方式的道路并非一帆风顺。很有可能会出现一个不可避免的问题,即无法适应者大有人在,他们会远远落后。《大西洋月刊》的一份报告中描述了这些变化造成的很多社会影响。那些因某种原因无法适应而落后的人往往会产生心理问题,会与社会脱节。当然,由经济颠覆造成的社会影响“这次也并无两样”。在《认知盈余》(Cognitive Surplus) 一书中,克莱·舍基(Clay Shirky)认为,18 世纪之所以出现杜松子酒热潮,原因在于伦敦的城市化进程和经济衰退日益加快,人们通过喝酒来应对当时的经济衰退。近期,美国很多人服用阿片类**成瘾,也是因为人们在各种颠覆漩涡中苦苦挣扎。工作转变造成的困难也许只能通过公共政策和政府干预来解决,这些话题值得讨论,但不在本书的讨论范围之内。 我们认为,和以往的技术颠覆浪潮一样,从业人员和经济都会努力适应新的需求。而且,如同往常一样,人们努力适应的过程往往痛苦不堪且**颠覆性。但这一次或许会有所不同,因为我们可以往前回顾,无须经历忐忑不安和重重困难,就能找到解决方案。 成为终身学习者 , 职业道路的“转向” 未来的工作对个人的启示何在?或许,*重要的一点在于,人们需要做好准备,成为终身学习者。随着技术的日新月异,人们显然需要学习新的技能才能跟上时代的步伐。从根本上讲,这就需要人们在职业生涯中培养成长型思维。弄清人类将如何为人机合作伙伴关系做出自己特有的贡献是一回事,而抓住机会付诸实践则是另一回事。技术进步和人机合作关系带来了变化,人们需要培养新的技能去适应这些变化。 这一预测带来的一个启示可能是:人们需要不断学习新技能才能继续留在自己选定的专业领域,还有另外一个启示,即终身职业的概念将成为过去式。技术颠覆的速度迅猛异常,人们在职业生涯之初从事的工作,早在职业生涯结束前就被淘汰了。即使这些工作依然存在,技术也将重塑它们,完成这些工作所需的技能将截然不同。由于人们的技能在某一工作或行业中得不到重视,他们会“转向”新的职业,这就要求他们在新岗位或行业中做出自我调整。这一转向可能会采取传统的再培训形式,也有可能是将已有技能用于新环境,上述做法都能使员工拥有一系列新技能,为其下一次职业转向积蓄力量。正如我们在第 2 章中所述的,公司需要吸收能力来适应创新,持续性学习能力和成长型思维能使个人随机应变地培养新技能。 转向之必要意味着,在变幻莫测的工作环境中,个人需要规划自己的职业道路。我们可以借冲浪来比喻未来的职业道路。冲浪者在特定的时间内抓住一个浪头,起乘至浪潮退去,此时他们必须将冲浪板移出浪区,寻找下一个浪头。有些冲浪者选择一路劈波斩浪,直至被浪头拍下,而另一些人在海浪到达**前就会选择放弃,这样有助于他们抓住下一个浪头。同样,一些员工选定一条路后就会长期坚持,而另一些人则会很快转变方向,从一个浪峰跳至另一个浪峰。无论如何,针对员工选择的不同职业道路,公司需要给予帮助和支持,以确保公司能够获得所需的人才,正如前一章提及的信诺,公司会确定哪些是有价值的技能,并给予大力支持