当企业社会责任的历史演进到高度媒介化阶段，有必要从“公共传播”的新视角重新整合企业的关系网络。中外企业的案例证实，数字媒体进一步开发了企业社会责任的公共价值：不仅体现为企业对社区福祉的贡献，也为企业书写品牌历史开辟了一条他治与自治结合的道路。作为全球传播的一个重要主题，企业社会责任曾**着全球治理的商业标准。在后全球化时代的今天，本书试图从本土化和创新两个方面为我国企业履行社会责任提供公共传播的战略建议。

**章 企业社会责任理论的历史 **节 摇摆的责任：企业社会责任概念的提出及其张力 一 经济责任和社会责任：谁更重要？ 二 企业社会责任的道德本质 三 企业社会责任的操作化概念 四 企业社会责任在中国 第二节 “我为人人，人人为我”：企业社会责任的公共价值 一 企业社会责任的战略价值 二 企业社会责任的传播价值 第二章 企业社会责任3.0 **节 社交媒体时代的企业社会责任传播 一 社交媒体时代的商业传播概况 二 社交媒体时代企业社会责任传播的关键词 第二节 走向公共：高度媒介化的企业社会责任 一 企业社会责任传播的公共效果：公众信任 二 企业社会责任传播的公共策略：利益相关者对话 三 企业社会责任传播的公共环境：社区治理 第三章 全球化背景下企业社会责任的公共传播 **节 跨文化社区治理：跨国企业的社会责任传播 一 跨国企业的社会责任公共传播 二 跨国组织的社会责任策略 第二节 领跑者案例：福利制度**丹麦 一 为企业参与全球治理背书：丹麦的强制报告制度 二 基于员工的社会治理：企业社会责任的“低调”操守 三 案例分析：诺和诺��的数字公益经验 第四章 中国语境下企业社会责任的公共传播：以企业微博为例 **节 情感营销主导的数字公益：国有企业案例 一 情感营销主导的数字公益路径 二 企业内部治理的对外呈现 三 案例小结 第二节 经营跨文化社区：外资企业案例 一 基于跨文化传播能力的数字公益路径 二 企业社会治理的对外传播 三 案例小结 第三节 维护志愿者社群：私营企业案例 一 培育志愿者社群的数字公益路径 二 自治视角下的企业社会责任传播 三 案例小结 第五章 当代企业社会责任的公共传播策略 **节 驯化媒介：基于数字公益的公共传播 一 使用数字媒体工具的具体建议 二 品牌战略意图对企业社会责任的公共价值具有消极影响 三 通过对话发掘数字媒体用户的潜力 四 从企业自治做起，而不是反过来 五 志愿者：企业社会责任传播的社会延伸 六 App：企业社会责任传播的自有数字平台 七 营造参与愿景：企业社会责任报告的公共传播技巧 第二节 协商意义：跨文化语境下的企业社会责任互动 一 重视对话功能，积极拓展公共价值空间 二 为利益相关者提供情感按摩 三 重视防范风险，谨慎维护公众信任 第三节 社会责任投资：打造他治与自治互动的社会企业 第四节 **创新：企业社会责任的公共目标与风险规避 一 传播距离与传播效果 二 品牌战略的独立性与企业社会责任 三 社会制度与企业社会责任 参考文献 后记