本书以一年365天为主线，结合丰富翔实的案例资料介绍了与工作和生活密切相关的口才知识，从日常口才到职场口才，从演讲技巧到语言艺术等，使读者能够在短时间内掌握不同场合与不同的人说话的艺术，练就娴熟的交谈技巧，从而在激烈的社交竞争中拔得头筹，在事业上“顺风顺水”。

【核心提示】多说无益，请管住自己的嘴巴。 【理论指导】 不知道你有没有留意过这样一个奇怪的现象：在人际沟通中，很多时候谁说的话越多，谁的话就越没分量。很多人都有这样一个认识误区：总以为话说得越多，在社交圈子里就会越成功。其实不然。要知道，言不在多而贵精，那种信口开河、滔滔不绝讲话的人，无论走到哪里，无论谈话的对象是谁，都不会受到别人的欢迎。 古印度哲学家白德巴认为，能管住自己的嘴巴是*好的美德。后来人们将其称为“白德巴定律”。而松下幸之助的相关理论是根据白德巴定律提出的：能管住自己的舌头是*好的美德。 松下幸之助认为，高明的人善于欣赏别人的所作所为，懂得管好自己的舌头，而不是去挑剔、斥责别人的缺点。他说：“根据多年的管理经验，有些人喜欢赞扬部属的优点，有些人喜欢挑剔缺点，往往前者的工作推行较顺利，业绩不会太差，爱挑剔毛病的上司，结果正好相反。所以唯有懂得欣赏别人的长处，才能领导更多的人。” 有的时候，适当地少说话，不但可以突出自己言语的珍贵，而且会引起对方的好奇心和信赖感。从这个角度来说，美国总���尼克松“一言九鼎”的少说话策略，无疑是一种明智的做法，说得越少，话越有分量，越能给人一种稳重、踏实、可信赖的感觉。 1960年，美国选举总统时，尼克松和肯尼迪是竞争对手。尼克松时任副总统之职，开始时占**的优势，但在选举的后期，肯尼迪扭转了形势，获得胜利。 1968年，尼克松再次竞选美国总统，他吸取上次失败的教训，想要彻底改变自己的形象。这次选举对尼克松来说，远比上次艰难，因为他必须首先打败洛克菲勒等强劲的对手，取得共和党的提名。所以尼克松在迈阿密的共和党大会中，尽量保持沉默稳重。他说话时，除了强调“法和秩序”以及“尽力达到**境地”外，绝口不提其他具体的政策，希望能借“一言九鼎”的策略，给人以信赖感，彻底改变之前的形象。*后，他成功了，他不仅以微弱的优势获得共和党提名，而且在总统大选中大败民主党对手，荣登美国总统宝座。 现实中，聪明人都会管好自己的嘴巴，不会说太多的废话。很多时候，与人沟通的*佳方式，并不在于你表达了多少，而在于你聆听了多少。真正的谈话高手，总是能够专心地听对方说话，关注别人的内心感受。 一个外交官在初涉外交领域时曾带自己的太太去应酬，可他的太太在那些场合总是感到很别扭。她是个来自小地方的人，面对满屋子口才奇佳、曾在世界各地游历过的人，感觉到自卑。为了改变这个状况，她拼命地找话题和他们聊天，不想只听别人说话。结果可想而知，人人都在疏远她，没有一个人想与她交流。 有**，她向一个讲话不多但深受欢迎的**外交家吐露了自己的困扰。这位外交家说： “你必须学会约束自己的嘴巴，没什么可讲时，就不要勉强。多听听别人说，不是挺好的吗?相信我，善于聆听的人同样受欢迎。”后来，这个外交官的太太因自己沉默寡言的性格而让人觉得威严而庄重。 的确，正如莎士比亚所说的：“简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰。”掌握“话以稀为贵”的真理是成为明智的管理者的必要条件。白德巴定律*开始是应用在企业管理方面，是指作为团队***，管好自己的嘴和手，少插话，少插手，适时控制自己发表演说和多管“闲事”的欲望，让下属有更多参与的机会和发挥的空间。而白德巴定律在人际交往中则指的是管住自己的舌头，这是一种很好的美德，因为懂得并善于约束自己嘴巴的人，会在行动上得到*大的自由。 哈佛礼仪课教授克莱尔说过：“我们都曾在社交场合中遇到过某些人，他们在你耳边唠叨不停，不肯闭嘴。他会谈他的孩子、他的狗，甚至他的外科手术，以及任何其他事情。或许这个时候，作为听众的你，都已经两眼空洞无神，丝毫不知道他的**在哪里，可他却丝毫没有要停下来的意思。” 的确，没有**的话说再多遍也只是废话，不仅不能明确表达自己的态度，还会招人厌烦。在与人交流的时候，有很多人的形象之所以受损，就在于他们没完没了地说，却根本没说到**，或者说他们的**已经被其他喋喋不休的话语淹没了，使得对方完全不知道他们要表达的主要意思。 可见，简洁的谈话有多么重要。言简意赅地表达我们的观点和立场，会给人留下办事利索、思维清晰、言谈精练、尊重他人的良好印象，这是人格魅力的*佳展示。 那么，在人际交往中，怎样才能做到“话以稀为贵”，真正达到“管住自己舌头”的美德和境界呢? 1．训练思维 反复地对事物进行综合整理、逻辑分析，这样可以让自己尽快抓住事物的本质，然后试着把这些事物的本质归纳出来，注意语言精练。 2．斟字酌句 平时要养成斟字酌句的习惯，对字句进行反复推敲，审慎使用。P2-5

**章入门课 002第1课白德巴定律：能管住自己的舌头是*好的美德 006第2课比林定律：该说“不”时，不要犹豫 010第3课古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局 014第4课波特定律：批评宜曲不宜直 018第5课首因效应：巧妙利用**印象俘获人心 021第6课布朗定律：潜入对方大脑，言语真诚得人心 025第7课自己人效应：将对方拉进自己战壕 029第8课尼伦伯格定律：*成功的谈判是双赢或多赢 033第9课牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵 036第10课鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破 039第11课南风法则：没有人能够拒绝温暖的力量 042第12课乒乓球定律：积极与对方形成互动 045第13课韦奇定律：不要让闲话动摇了你的信念 047第14课权威效应：利用权威赋予你的权力 第二章说话原则 052第15课多留意生活，多积累谈资 055第16课用语言来提升自己的影响力 060第17课要想拥有好口才，就必须敢于当众说话 064第18课沟通是一切成功的基石 068第19课有才华还需有口才 072第20课说话要因人而异 076第21课不同的场合，要说不同的话 079第22课要让对方清楚地领会你的意思 082第23课了解对方背景，掌控沟通进程 086第24课话多不如话少，话少不如话好 089第25课失言被人指责，不如先检讨 093第26课做一个善解人意的倾听者 096第27课与领导说话，要掌握好分寸 099第28课设法了解听者的心理 103第29课适时保持沉默威力更大 106第30课人人都喜欢和说话谦虚的人打交道 109第31课说话需自律，对失意的人不说得意的话 113第32课如果我是你—学会站在别人的角度去说话 117第33课精心遣词，恰当用字 ........