本书是“十四五”江苏省职业教育在线精品课程“职场礼仪与社会能力”配套教材，是高等职业教育新形态一体化教材。 本书是职业发展与核心素养系列教材之一。该系列包括《职业规划与方法能力》《职场礼仪与社会能力》《职业适应与就业能力》《思维创新与创业能力》等课程配套教材，是对职业院校职业规划类、职业素养类、就业创业类课程的内容整合与体系创新，基本目标是帮助学员“学会学习、学会做事、学会生存、学会共处”，提高创新意识、核心素养、就业能力和创业能力。 本书包括“有效沟通与职场发展力”“团队合作与工作协调力”“职场礼仪与工作软魅力”“解决问题与工作执行力”四个部分。顺应“互联网 教育”这一教育信息化趋势，本书还配备了三十余个精彩的微课视频供学生随扫随学。本书既是与在线开放课程、混合教学方式配套的新媒体教材，又是将教、学、做整体设计混合编排的一体化手册。 本书既可服务于职业院校学生，为其提供在线体验、学习与合作的机会，培养其可持续发展能力；又可为有职前培训、在岗培训需求的员工提供参考，提升其职场适应力。

**篇 有效沟通与职场发展力 模块一 口语交谈 主题一 表达与倾听 主题二说服与赞美 主题三主持与商谈 模块二 当众讲话 主题一 有料可说 主题二有序会说 主题三有趣巧说 模块三 书面表达 主题一 阅读与思考 主题二文体与规范 主题三 写作与表达 阅读清单 第二篇团队合作与工作协调力 模块四 协商合作目标 ……