这是一本教人如何说话、与人沟通的书。 分为基础篇、进阶篇、彩蛋篇，通过真实生活案例 实用心理学知识 发声练习，教你如何有自信、有情商、有气质、有气场地说话。 如何反抗父母“爱的操控”？如何说，领导才更喜欢听？ 怎样道歉才能打动人？明明是赞美的话，为什么不被待见？ 面对语言暴力，如何优雅地“**怼”？普通人如何拥有主播般的好声音？ 谈升职加薪的高情商话术、提升声音质感的六大技巧…… 全国播音主持 “金话筒”奖获得者、心理咨询师青音，根据在播音主持和心理咨询两个领域的多年实践积累，针对日常生活中的各个场景，教你有情商地说话，更好地与人沟通。

序：内向，也能好好说话 我是一个将“谈情说爱”作为职业的人，因为我是一名“谈情”的情感主播和“说爱”的心理咨询师。 “说话”是我赖以工作的*重要的工具，我不仅要会说话，而且还要把话说得很漂亮。 但其实，我性格内向。 大学刚毕业那会儿，有个朋友要给我介绍对象，人家一听我是个主持人，连照片都没看就把我pass了，理由是:“女主持人啊，人来疯、自来熟，性格咋呼得受不了!” 介绍人说，这姑娘性格内向，人家说:“不可能，内向的能当主持人?!” 呵呵，这世界对我们打起标签来真是不客气。 没错，我性格内向，不仅内向，还慢热；不仅慢热，还敏感；不仅敏感，还很宅。我每年用于应酬和社交的时间份额特别少，因为我在陌生人社交的场合很容易就“没电”了。 我给自己“充电”的方式不是出去嗨，而是安安静静地自己待着——我是一个在独处中才会完整的人。但这并不妨碍我成为中国*出色的情感主播之一。我曾在2010年和2011年获得全国播音主持*高奖“金话筒奖”，并在2011年的颁奖典礼上代表当年的十位获奖主播发言。 是的，我其实很会说。 所以，“性格内向”等于“不会说话”吗？——不，性格内向才应该更会说话。 性格内向是什么? 1913年，瑞士心理学家荣格**提出了内倾型和外倾型性格，他根据力比多（libido）的倾向，也就是人的兴趣和情志的倾向，将人的性格划分为内向和外向。个体的思想活动倾向于外部环境，就是外倾性的人；思想活动倾向于自己，就是内倾性的人。 于是，人们普遍认为，外倾型（外向型）的人，重视外在世界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于进取、对周围一切事物都很感兴趣、容易适应环境的变化。而内倾型（内向型）的人，重视主观世界、好沉思、善内省、常常沉浸在自我欣赏和陶醉之中、孤僻、缺乏自信、易害羞、冷漠、寡言、较难适应环境的变化。 其实，这是一种对荣格理论的误解。 在荣格的理论中，人的性格是内向型还是外向型，并不是**的，而是像阴阳太极图一样，外向和内向是相辅相成的。比如，喜剧大师卓别林和英国的喜剧演员憨豆，都曾经在公开场合承认，他们的内心敏感又害羞。 心理学研究发现，内向的人之所以内向，并不是因为内心活动不丰富，恰恰相反——我们对外部世界其实是过于敏感的。 我们对一切外部刺激的反应都特别强，现场的气味、温度、 声音、颜色、光影，别人的态度、姿势、眼神、话语......性格内向的人就像一个高度灵敏的接收感应装置，在社交场合它就会 “特别耗电”，很快就会疲于应付，从而产生烦躁情绪。 性格内向并不是因为我们不在意外界，只在意自己，恰恰相反——是因为我们太在意外界。 对方喜欢我吗？对方接受我吗？对方为什么用这样的眼神看我？对方这句话到底是什么意思？对方心里对我是怎么想的？ 于是，在我们还不够了解他人的上述意图之前，我们就会紧张，会放不开，会表现得很不自在。 我们心里渴望跟别人交流和交往，却又担心自己表现得不够好，会让对方失望，所以才会在陌生的社交场合里，总是显得自信心不足。 把“性格内向”和“不会说话”画等号，皆是因为我们在人前过度紧张，而并不是真的欠缺说话的能力。 把“性格内向”和“不善交际”画等号，是因为我们在常年的“耗电”中既不了解自己独特的“充电”方式，又长时间地进行自我攻击——认为自己的性格内向就等同于低情商，从而导致心理上的内耗过载，于是干脆收回了想要去主动社交的“触角”，仿佛一只鸵鸟，把头深深埋进了沙堆，只尴尬地露出粗壮的尾巴，自欺欺人地逃避现实。 但其实，我们的高敏感特质，如果能够在社交和说话中得到很好的运用，那么我们就应该是*会说话、*有情商的那种人。 因为敏感，我们更容易体察别人当下的情绪，并由他的反应体会到他的内心，所以我们就更容易说出对方此时此刻*想听到的话。只需要加以语言技巧的训练，我们就能够很轻易地成为善于沟通的高情商的人。 因此，这是一本教你语言和说话技巧的书，也是一本语言表达心理学的书。根据多年来在播音主持领域的实践和积累，我还专门准备了二十六节声音训练的小练习，想要会说话，没有让自己更自信的好声音怎么行?! 说话好听了，你的情商才能得到快速提升。声音好听了，你的气质才会更加打动人心。性格内向的我，从一个原本学习计算机专业的“小透明”，成长为一名**电台的主播，一名心理咨询专家，再到一名创业者，一路“打怪升级”，越来越自信；社交份额并不多的我，也有了一个温暖深情的朋友圈，我的很多好同事、好同学和合作伙伴，*后都成了我的“后天亲人”。 亲爱的，我可以，你也行! 这本书，献给跟我一样性格内向的你，我们一起加油!

基础篇 Part 1 有自信的说话之道 用底气反抗父母“爱的操控” 父母“爱的操控”:传递爱的时候也传递了伤害 如何挣脱爱的“牢笼”?一切的关键在于“我” 面对控制型父母，如何说才更有底气 好声音练习室 不卑不亢的底气来自懂得欣赏并接纳自己 你与任何人的关系都是双方互动的结果 不自信，也许是你无法接纳“我不够好”的真相 我们善于发现自己的不足，却不懂得接受自己的** 让你自夸还不招人烦的智慧说话法则 好声音练习室 亲密关系里的高情商沟通 对爱人说“不”，要温柔而坚持 对爱人说“要”，应直接而坦然 对爱人说“痛”，得准确而有艺术 好声音练习室 你如何说，领导才更喜欢听 和领导说话时，你犯过哪些错 我们为什么做不到和领导好好说话 如何和领导更好地相处、交流 好声音练习室 Part 2 有情商的说话之道 怎样道歉*能打动人 为什么有些人不能好好地道歉 道歉时，不能只说“对不起” *真诚的道歉也是*有效的道歉 好声音练习室 你以为的鼓励其实并不是鼓励 “你真聪明”“你真能干”其实并不是鼓励 思维模式不变，鼓励效果可能微乎其微 鼓励就是让对方感觉到自己被理解、被看见、被认同 好声音练习室 “情感共振”式安慰才能疗愈人心 为什么你的安慰让对方反而更悲伤了 如何让对方快速拥有“心理恢复力” 真正的安慰，必须在共情的前提下 好声音练习室 无效的批评是伤害，正确的批评是鼓励 批评招人反感?因为你的方法错了 批评的正确姿势:先扬后抑法 先听后批法 ***的批评，是给对方赋能 好声音练习室 Part 3 有气质的说话之道 明明是赞美的话，为什么不被待见 不懂得接纳自己，如何赞美别人 如何赞美，才能夸到别人的心里去 好声音练习室 用一句“谢谢”塑造自我吸引力 为什么有的人“谢谢”很难说出口 “谢谢”：不仅是基本礼貌，更是教养和尊重 “谢谢”的高情商表达方式 好声音练习室 转“危”为“机”的幽默沟通技巧 幽默并不等同于让人发笑 你自以为的幽默可能会伤害到别人 幽默并不难，人人都能掌握 好声音练习室 面对冲突时，学会非暴力沟通 为什么有些人面对冲突时突然不会说话了 冲突是危机，更是自我成长的良机 好声音练习室 Part 4 有气场的说话之道 自我介绍时，给对方留下“不**”的**印象 你怎样说，就会给别人留下怎样的**印象 不同场合下，如何说好“**次” 好声音练习室 说服别人时，我们常常把说教当说服 无法说服别人，或许跟说服方式有关 几个让你更能说服他人的小技巧 改变别人的态度，说服关键在于攻心 好声音练习室 面对语言暴力，如何优雅地“**怼” 回击时，你要避开哪些“坑” 试着打破对方的语言规则，优雅地回击 回击之前，如何进行有效的心理建设 好声音练习室 谈升职加薪的高情商话术：说话留白 战略层面：把自己和公司利益绑在一起 战术层面：数据和底气是你的制胜武器 话术层面：知道什么时候该说，什么时候闭嘴 好声音练习室 进阶篇 自信表达，让你在沟通中从容做自己 她那么好，为什么那么不自信 自信的前提是，学会真实地表达自我 越是不自信的人，越习惯说三句话 从不自信到自信，你只差四个步骤 让你的自信表达形成“肌肉记忆” ***的沟通是，让对方在你面前做自己 一个人的价值和魅力，与年龄无关 苛刻挑剔不服输，语言风格也是强势的 总担心自己不被接纳，别人又怎会接纳你 你的表达魅力，就是你自己的魅力 让难以相处的人也喜欢跟你说话 高傲之人：摸准他的软肋，满足他的心理需求 挑剔的人：挑剔源自心中的自卑 不爱说话的人：过分敏感，“耗能”过快 刁蛮强势的人：强势只是保护自己的一个面具 刀子嘴豆腐心，其实是情商低 没人愿意通过你锋利的嘴，去体悟你柔软的心 聪明女人都懂得用“表达需求”代替抱怨 这些“刀子”般的语言，请不要说 “三心练习”让你的表达有温度有情感 情绪不好时，也能好好说话 女性情绪化往往是因为长期不被“听到” 从负面情绪中抽离，才是好好沟通的开始 未说出口的情绪会让沟通变得极为困难 好好说话，就是让别人舒服也不委屈自己 说服别人的前提是，无条件地相信自己 不擅长沟通？也许是因为你自我设限 自我价值感越低，说话越没气场 说话让人信服，怎么说比说什么更重要 好的肢体语言可以让沟通更顺畅 彩蛋篇 “全国金话筒”主播教你练声音 声入人心：普通人如何拥有主播般的好声音 发声系统的“乐器”原理 练就金嗓子的“四把金钥匙” 让你的声音更好听：提升声音质感的六大技巧 解读声音“密码”:影响好声音的因素 怎样说话，声音才好听并有质感呢