即便出于好的意图，但受骄傲和恐惧支配的动力却总是突显糟糕的自我，影响我们的外在表现。 掌握书中行之有效的策略，创造持久的行为改变，就可以帮助我们消除阻碍自己变好的行为模式，释放真正的潜能，创造更好的自我，同时对周围的环境产生积极的影响。 在人生的很多重要关头，你都可以将自己从糟糕拉回充满爱和勇气的能量场，成为自己想成为的人。 我们坚信：每个人都能让这个世界变得更加美好。

Chapter 03 心中的空洞、伤口和黄金 本正处于大好年华，享受着成年后欢乐的时光。他的妻子正怀着他们的个孩子。在���知这个消息后的几天中，本欣喜若狂。但随着时间的推移，本出现了一种新的情绪：怀疑。 “如果我和我爸爸一样，那该怎么办？” 大多数人都会说这样的话，“哈，我很像我的爸爸/ 妈妈。”但我们在说这句话时，往往带着一丝爱意，怀有对父母的敬重，或者还带着一点儿幽默。因为我们亲眼看到，我们的父母非常**。但对本来说可不是这样。 我们见到本的时候，首先给我们留下深刻印象的是他健壮的体格。他每周会在健身房中锻炼几个小时，这让他的身体变得特别强壮。他的目光很直接、充满挑战，就像他的幽默一样。当他试图与人沟通，或不同意别人的观点，不喜欢谈话的走向，感到不自在时，讽刺是他惯用的语言表达方式。无论想表达什么感情，他总是语带嘲讽。 我们可以看到，他的许多行为都是由骄傲引起的。骄傲导致他在与人交谈时，总是以一种令人生畏的、盛气凌人的方式表明他的观点和立场。随着我们和本熟识起来，我们了解到，他的骄傲源自内心的恐惧——恐惧也是他对自己即将为人父心存疑虑的根源。从表面上看，他似乎很坚强，但实际上他非常脆弱。 童年和少年时代的本可爱、心肠软，稍稍有点儿矮和胖。他在学校里经常受到嘲笑和欺负、排斥和批评，幼小的心灵深受伤害。他的父亲靠自己奋斗获得了成功——他的父母是在他出生前一年来到美国的。本的爸爸从小就非常坚强，并且他一直坚持自己的风格，闯出了一片天地。本是他的孩子，性格却那么软弱，这在他看来简直是一个谜。出于保护儿子的善意，本的父亲相信，他必须让儿子坚强起来，这样才能让他在这个世界上立足。于是，他经常对本施压，很少流露温情或表达积极的情绪，甚至当他的妻子展现出温柔的一面时，他总是找她的碴儿，这无疑是雪上加霜。 到读高中时，本已经从父亲那里得到了足够多的教训。他经常锻炼身体，青春期发育让他减掉了身上所有的赘肉。他成了班上的“耍宝”人物。大家都不敢惹他，害怕被他欺负。由于害怕遭到拒绝，他封闭了自己的内心，不再让情感外露，转而靠愤世嫉俗的外表和强大的体力来抬高和保护自己。在接下来的二十年中，他一直都是这样做的。本发现了一个“真理”：“强硬意味着成功。如果我不强硬一点儿，我就会被我在乎的人拒绝，被其他所有人欺负。” 他工作非常有效率，但作为同事和领导，他与人疏远，令人生畏。俗话说，“受伤的人也会伤人”。人们害怕他，被他的言行深深伤害。他没有亲密的朋友，只有那些喜欢彼此冷嘲热讽的“伙伴”。 后来，和妻子坠入情网让他变得柔和了一点儿，外表不再那么强硬。但是在我们和本接触的时候，很明显，他仍然在阻止别人去爱他。 他的人际关系并不像他希望的那样令人满意。展现真实的自己、敢于暴露自己的缺点——这样的想法对他来说太可怕了。可悲的是，凡事有利必有弊。他也在给自己设置障碍：让自己无法全心全意地去爱别人。即将成为父亲的现实，终于让本意识到了一个问题：他不想让他的孩子也过这样的生活。在他一生的大部分时间中，他都摆脱不了心灵的空洞和伤口，他不想再这样继续下去了。 进入空洞——并且找到自由 这些空洞和伤口究竟是什么呢？“空洞”通常被视为一种匮乏——往往是缺乏爱、尊重、自我价值、**感、教育、父母或成就。“伤口”源于我们内心受到的攻击，即我们从未释怀、放下的 过去的某段经历，比如，遭到拒绝、受到批评、被人取笑、经历失败。回忆一下你被某个朋友背叛的遭遇（如果你和大多数人一样，那么在残酷的中学时代，这样的事情至少发生过一次吧！）；想想曾经的一段感情后是如何结束的；想想你和家人连续多月的争吵。这些经历都会在我们心中留下空洞和伤口，妨碍我们的性格成长。想想前一章中与儿子争输赢的伊娃：小时候她有时觉得，她的父母并不像爱她的兄弟那样爱她，所以形成了“缺爱”模板。 我们试图通过一些受到骄傲驱动的行为——比如，假装自己很专业，硬充团队领导，或者居高临下地说他人坏话，让我们自我感觉良好或产生优越感，以此来抬高或证明我们自己，从而填补那些空洞。我们试图通过一些受到恐惧驱动的行为来避免那些伤口带来的疼痛，避免遭到拒绝或批评。为了得到别人的认可，我们可能会阿谀奉承别人；或者我们可能因为对自己没有信心，会不断贬低自己的观点。当我们感觉不到别人满满的爱意时，我们就会用骄傲进行弥补——用自我抬高的行为来掩饰痛苦，比如过度竞争或追求**。（矛盾的是，在一种重视“线上”行为的文化中，当我们为了保住工作而自我抬高时，我们反而会面临丢掉这份工作的风险。）当我们感觉不到内心的力量和价值感（来自谦逊）时，我们就会用寻求认同、依赖他人和躲闪逃避来弥补。这就是“X 因素”，我们将在第六章中更深入地探讨它。 当然，过去未必只有糟糕的经历，我们也有很多美好的回忆。美妙、积极的体验深深留存在你的内心深处，磨砺你的性格，积累你内心的黄金。我们所说的“黄金”，是指各种形式的爱——被别人爱、爱别人、爱自己——以及伴随这种爱的谦逊。爱所孕育的一切美好——有同情心、真诚、快乐、对自己和周围的人怀有梦想——会使你成为一个了不起的人。 回忆一下你和兄弟姐妹、父母、朋友或伴侣度过的美好的时光，重温一下他们对你的支持和爱。回忆一个由你负责、由你和同事们或团队成员搞定，后改变了你的职业生涯的重要项目。回忆一下你和你的伴侣共度的个激动人心的时刻——你次意识到你爱上了对方，而且对方也爱你。所有这些经历都有助于在你的内心形成黄金。 你和本，以及其他所有人一样，非常善于做一件事：抓着过往的经历不放手（当然，你一定还善于做许多其他事情，但这件事是几乎所有人都擅长的）。在你的一生中，从童年时代到现在这一刻，你的经历一直在影响你的心灵，你能感觉到，它们在你的心中形成了一个个模板。现在大家都知道，我们的童年塑造了我们的人生。 在一项研究中，研究人员对710 个芬兰家庭进行了长达七年的追踪调查，目的是研究早年的人际关系对儿童情绪发展的影响。调查结果显示，与那些童年时期与父母关系不和（如家长过于专制或彼此疏离）的孩子相比，那些童年时代拥有健康、和谐家庭关系的孩子，长大后更善于管理和应对各种情感体验。 我们的童年塑造了我们的心灵——心灵的空洞和伤口、心灵的黄金——从而塑造了我们的性格。我们很幸运，有勇气、知识和智慧去发现那些无效的行为，磨炼自己的性格，换一种思维方式以改变行为，这是我们都拥有的人生礼物。你往往比想象中的自己更强大。当我们臣服于一种更强的力量之后，我们就会变得更强大。

Part Ⅰ 行为背后的原因 Chapter 01 驱动行为的四大普适法则 Chapter 02 诱因、模板和真理 Chapter 03 心中的空洞、伤口和黄金 Chapter 04 16 种常见的行为风格 Chapter 05 发现行为模式并理出头绪 Part Ⅱ 跃至“线上” Chapter 06 弃暗投明！如何抗拒把你拖到“线下”的力量 Chapter 07 知道“我是谁”——真诚可信与乐于改变 Chapter 08 知道“我要去哪里”——值得信赖与追求成就 Chapter 09 与他人建立友谊——人际交往与鼓励他人 Chapter 10 与他人共同成长——助人成长与同情他人 Chapter 11 建立“线上”的工作文化 结语 致谢