本书是由江苏省残疾人联合会、南京特殊教育师范学院联合研制的“公共服务领域**通用手语系列推广手册”的**本,也是国内首本可供公共服务领域窗口行业工作人员和全社会学习、使用**通用手语,便利听力和言语残疾人生活的实用型手册。 本书针对听力和言语残疾人在各类出行场景中,因沟通障碍存在诸多不便的问题,精心筛选各交通窗口行业为听力和言语残疾人服务时经常使用的语句,划分为“常用语”“民航用语”“铁路用语”“地铁用语”“公交用语”及“驾驶用语”等6大板块,共收录107个常用句。每个常用句都配有手语图片和示范视频,可通过二维码扫读,图文并茂,简便易学。