企业是社会经济的基本细胞和社会创造财富的主体，企业的管理和**运营是一项极其复杂的系统工程。企业管理学是一门系统研究企业管理基本规律、基本原理和基本方法的科学，普及管理知识对提高企业整体管理水平有着十分重要的实际意义。 当前，我国城市轨道交通已进入由高速发展向高质量发展的转型阶段。在高速发展的同时，城市轨道交通行业发展整体上存在重线路、轻网络，重建设、轻管理，重运营、轻经营等问题，离提供高质量的轨道交通服务、保持城市轨道交通行业持续健康发展尚有一定距离。因此，为适应城市轨道交通高质量发展的要求，帮助轨道交通企业培养高素质管理人员，进一步提升企业管理水平，我们组织编写了《实用管理方法》。 《实用管理方法》为城市轨道交通“慧”系列管理教材之一，根据管理工作实际所需的管理方法来编排内容，共分10个项目，分别为：计划与目标管理方法、决策方法、人力资源管理方法、沟通与协调方法、激励方法、项目管理方法、质量管理方法、控制方法、**管理方法、风险管理方法。每个项目设置：“学习目标及要求”“引导案例”“学习任务”“案例分析”“项目训练”“自测题”“延伸阅读”，并穿插“小知识”“小贴士”等，深入浅出，重

项目一 计划与目标管理方法 引导案例：轨道交通列车智能检修计划系统 任务一 滚动计划法 任务二 计划评审技术 任务三 甘特图 任务四 目标管理 案例分析：重庆城轨快线规划与建设管理 项目训练 自测题 项目二 决策方法 引导案例：北京地铁��州街站一体化开发模式 任务一 定性决策方法 任务二 定量决策方法 任务三 大数据分析方法 案例分析：苏州轨道交通6号线母婴室设计的决策 项目训练 自测题 项目三 人力资源管理方法 引导案例：海尔人力资源共享服务**的数字化转型 任务一 职位分析方法 任务二 人员招聘方法 任务三 培训开发方法 任务四 绩效考核方法 案例分析：苏州轨道交通企校合作人才培养实践 项目训练 自测题 项目四 沟通与协调方法 引导案例：苏州轨道交通与乘客双向沟通平台的构建 任务一 口头表达 任务二 倾听 任务三 谈判 案例分析：绩效反馈沟通的成与败 项目训练 自测题 项目五 激励方法 引导案例：山东临工的全员激励之路 任务一 经济激励 任务二 精神激励 任务三 工作激励 案例分析：中铁设计的员工股权激励 项目训练 自测题 项目六 项目管理方法 引导案例：苏州轨道交通宝带路站“P R”智慧停车项目实践 …… 项目七 质量管理方法 项目八 控制方法 项目九 **管理方法 项目十 风险管理方法 参考文献