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撬开苹果
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撬开苹果

  • 作者:(美)卡尼 邱绪萍 王进奎
  • 出版社:中国人民大学出版社
  • ISBN:9787300098302
  • 出版日期:2008年11月01日
  • 页数:202
  • 定价:¥38.00
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    内容提要
    本书从1996年乔布斯以临时**执行官(interim-CEO,iCEO)的身份重返苹果公司开始讲起。但是,对于早期诸如苹果二代或者*初的麦金塔电脑之类项目的一些细节情况,本书也有提及,尤其是那些可以说明乔布斯所持原则的项目。
    苹果公司本身并没有参与本书的撰写工作。本书只是一本非官方的商业传记。撰写此书的早期,苹果公司公关部给作者打电话表示,苹果公司对本书不给予官方认可。当时作者认为自己很可能会惹上官司,因为之前撰写乔布斯传记的大部分作者都遭到了乔布斯的起诉;但实际情况比作者预料的要好。苹果公司并没有威胁作者,而是设法弄清楚作者究竟打算在书中写什么内容。作者设法让他们相信本书整体的角度是积极的,*重要的是,将以乔布斯崇拜者的身份撰写此书,而不是像先前的很多传记一样揭秘他的生活。自此之后,尽管由于作者在《连线》杂志(Wired)工作的缘故,每天都要与苹果公司公关部打交道,但他们再也没有和作者谈论过此事。
    文章节选
    **章 “我们要有焦点!做我们擅长的事。”
    1997年7月一个阳光明媚的早上,乔布斯重返20年前与好友沃兹尼克在自己卧室成立的公司。
    苹果公司当时已经陷入了绝境,濒临破产边缘。仅仅在几年之内,苹果公司一路下滑,从全球*大的电脑公司之一变成了失败者。公司资金与市场份额都大大缩水。再没有人买苹果电脑,股价低得可怜,股票犹如废纸一般,媒体预测苹果公司很���就会破产、成为历史。
    乔布斯重返公司的**天,高层就被召集到公司总部开会。当时的CEO吉尔·阿梅里奥已经步履维艰地经营公司18个月了,虽然他对公司进行了改进修补,但却没能重燃苹果富有创新能力的灵魂之火。在会上,他说了一句:“是时候离开了。”然后,静静地离开了会议室。人们还没能反应过来,乔布斯就走进了会议室。他看起来就像个流浪汉,穿着短裤和拖鞋,胡子也有好几天没有剃了。他重重地往椅子上一坐,然后慢慢地转着椅子:“跟我说说这个地方到底出了什么问题?”还没等人回答,他突然大喊道,“问题就出在产品上。公司产品实在是太糟糕了!这些产品已经一点吸引力都没有了。”
    苹果的衰败
    苹果公司的衰败非常迅速而且来势汹汹。1994年,在全球价值数十亿美元的个人电脑市场中,苹果占有约10%的市场份额。当时,苹果公司是仅次于巨人IBM公司的全球第二大电脑生产商。1995年,苹果公司售出的电脑数量达到了**水平——全球470万台麦金塔电脑;但是苹果希望销售更多,成为像微软一样的大公司。
    微软向其他公司出售了数十亿的认证软件。戴尔公司和康柏公司每售出一台电脑,微软公司就可以向其挣得一份佣金。苹果公司也想从事这一业务,于是宣布向Power Computing公司、摩托罗拉公司以及Umax公司等电脑生产商提供麦金塔操作系统授权。苹果公司的管理层以为这些“克隆”机器将扩大麦金塔电脑的市场份额;然而,情况并非如此,麦金塔电脑的市场并没有因此得到扩大,它仍然保持较低的份额。“克隆”麦金塔的功能更加强大,而价格则低于麦金塔电脑;受此影响,苹果公司的销售额开始持续下滑。
    1996年**季度,苹果公司宣布损失达到6900万美元,并解雇了1300名员工。同年2月,董事会解雇了CEO迈克尔·斯平德勒(Michael Spindler),并聘用吉尔·阿梅里奥担任该职。阿梅里奥是芯片行业的老将,被称为“挽救陷入困境公司的艺术家”。但是,阿梅里奥在任的18个月,事实证明他并没有给苹果公司带来什么效果,也并不受欢迎。苹果公司损失了16亿美元,市场份额从10%迅速跌至3%,公司股票也一蹶不振。阿梅里奥解雇了数千名工人,然而在如此不景气的情况下,他得到的工资和奖金约有700万美元,并持有公司高达2600万美元的股票。他非常**地重新装修了高管人员的办公室,并且得到了价值700万美元的金色降落伞,《纽约时报》称阿梅里奥为“高层腐败”。
    但是,阿梅里奥也的确为公司发展出过力。他取消了大量亏损的项目与产品,对公司进行调整以遏制继续亏损;*重要的是,他购买了乔布斯的公司——NexT公司。他希望NeXT公司现代而富有活力的操作系统能够取代已经非常陈旧、老化的麦金塔操作系统。
    购买NexT公司这一想法完全出于偶然。在此之前,阿梅里奥一直在与比尔·盖茨商讨微软公司Windows NT的认证授权问题,但他*感兴趣的是BeOS——由苹果公司前执行官琼·路易斯·卡西(Jean Louis Gassee)构建的新操作系统。BeOS运行速度快而且很现代,但它还未全部完成。经过六年的开发,它依然还未向市场发布;然而阿梅里奥依旧着迷于该操作系统,据他的估价,该系统价值5000万美元,但是盖茨的要价为2.5亿美元。正当他们在讨价还价之际,NeXT公司的推销员加勒特·赖斯(Garret Rice)打电话让苹果公司不要沮丧,并建议他们过来看看自己公司的产品。在那之前苹果公司的工程师甚至都没有考虑过NeXT公司。
    他的一席话激发了阿梅里奥的兴趣,因此他让乔布斯展示了NeXT公司的操作系统。
    1996年12月,乔布斯的:NeXT公司系统展示给阿梅里奥留下了深刻的印象。与BeOS不同,NeXT公司的系统已经完成了。乔布斯有顾客基础,有开发人员,还有硬件合作伙伴;此外,NeXT公司还有一套完整而先进的、颇受市场好评的编程工具,有了这些工具,其他公司就很容易用其编写软件。阿梅里奥曾说过:“他的员工花了大量时间思考互联网世界的关键问题,所考虑的范围远远超过了直接涉及的问题。它比苹果公司以前构建的所有操作系统都更出色,比NT(微软的Windows NT操作系统)还要出色,甚至比太阳微系统公司(Sun Micro systems)的系统还更有潜力。”
    于是,两家公司的工程师开始碰面商讨技术细节问题。NeXT公司软件速度快,功能全;*重要的是,它以卡耐基一梅隆大学(Carnegie Mellon University)开发的跨平台微内核技术为基础,可以在任何平台上操作,将其接人麦金塔硬件不会产生很大的技术障碍。
    商议过程中,乔布斯表现得非常低调,并没有漫天要价。“这是一种令人振奋的策略,尤其是对乔布斯而言。”阿梅里奥说,“看到他并没有像高速行驶的火车一样火急火燎,我感到很释然。在介绍过程中,我们还有思考、提问和讨论的机会。”
    乔布斯让阿梅里奥任选一种他喜欢的交易方式。“你想以何种方式成交都可以,我会按照你的想法进行——软件证书授权、将公司卖给你,任何其他你想要的方式都可以。”他说。
    在乔布斯的厨房中,他们仅一杯茶的功夫就*终敲定了这笔买卖。首先是价格问题,收购价格以股票价格为基准。其次是NeXT公司员工所持的股票相关事宜。乔布斯如此关心自己的员工,令阿梅里奥深受感动。
    双方意向达成后,乔布斯建议出去散散步——这正是标准的乔布斯策略。
    “对于商务会谈而言,这似乎是一个*不同寻常却又*吸引人的想法。直到后来我才发现这正是他的标准策略。”阿梅里奥说,“乔布斯的精力与热情吸引了我……我还记得他一站起来就变得非常有活力;起身走动后,他的大脑就变得异常活跃,而他也更有表现力。后来我们又回到了屋里,敲定了这笔买卖。”
    两周后,也就是1996年12月20日,阿梅里奥宣布苹果公司将以4.27亿美元的价格收购NeXT。公司。他还宣布苹果公司的麦金塔电脑新版本将以NeXT公司的操作系统为基础,乔布斯以阿梅里奥的“特别顾问”身份重返苹果公司,帮助完成过渡转型工作。这是乔布斯离开将近11年后**次重新走进苹果公司。1985年,在与当时的CEO约翰·斯卡利的权力斗争失败后,他离开了苹果公司,创办了NeXT公司,后来该公司成为苹果公司的直接竞争对手。他曾希望苹果公司破产;但当再度回到这里之时,他感到要想拯救苹果公司,可能已经为时已晚。
    担任临时CEO
    一开始,乔布斯并不愿意在苹果公司任职。他已经是另一家公司——皮克斯动画公司的CEO了。当时,由于该公司推出的**部电影《玩具总动员》大获成功,公司正茁壮成长。乔布斯在好莱坞获得了成功,因此他并不愿意回到苹果公司继续从事技术工作。然而当时NeXT公司在市场上还未获得巨大成功,其产品似乎注定将成为博物馆内的一件高科技展品,乔布斯也面临变得与计算机行业毫不相关的危险;此外,乔布斯对快速更新的科技产品已经感到厌倦了。他想要制造一些更加持久的东西,例如一部好电影,好的故事可以持续数十年。1998年,乔布斯在接受《时代》杂志采访时说:
    “从事技术产品工作,如果你够幸运,产品将获得成功;如果你非常非常幸运,产品可能会大获成功并持续一年;如果你身处神殿,受众神庇佑的话,产品能够持续十年,然后迅速成为积淀层,成为构成下一技术层的基础。我敢保证,20年后,你将无法启动我们现在的任何一台计算机。但是《白雪公主》一书的销售量达到了2800万本,而且它已经有60年的历史了。大家都不会再给小孩读希罗多德(Herodotus)或者荷马(Homer)的作品了,但是每个人都看电影,这些就是我们当今的神话。迪士尼将那些神话注入到了我们的文化中,皮克斯动画公司也很有希望做到这一点。”
    也许,更重要的原因在于,乔布斯怀疑苹果公司是否能够东山再起。1997年6月他将自己在NeXT公司被收购时所获得的价值150万美元的股票以*低价出售了——只留下了象征性的一股。他认为苹果公司未来的价值也就只值这么一股。
    但是,苹果公司与他血脉相连,成了他生命的一部分。因此,一旦他靠近了,就不可能撇下它不管。1997年7月初,连续四个季度亏损(其中包括三个季度损失了10亿美元的交易)后,苹果公司董事会决定请阿梅里奥离开。对整个硅谷而言,这是有史以来*大的亏损。
    将阿梅里奥解雇后,苹果公司董事会再无第二选择。自从以特约顾问身份进入公司后,乔布斯就一直为公司提出了很多建议。董事会请乔布斯接管公司,他同意了——但只是暂时的。乔布斯曾在苹果公司开玩笑似的提出过“临时CEO”(interim CEO,iCEO)一词,结果六个月后,他果真接纳了“临时CEO”这一头衔。8月,苹果公司董事会正式任命乔布斯为临时CEO,同时继续寻找该职位的候选人。收购NeXT公司,不是苹果公司得到了乔布斯,而是乔布斯得到了苹果公司,只是乔布斯通过巧妙的安排使苹果公司为此买单。
    乔布斯接管苹果公司的时候,该公司销售的产品大约有40种,涉及从喷墨打印机到Newton掌上电脑等各种门类的产品。所有这些产品中鲜有占市场主导地位的。其电脑阵容尤其混乱,电脑产品由几大系列组成——Quadras系列、Power Maes系列、Performas系列和PowerBooks系列,而其中每一系列又有十几种型号。除了令人迷惑的产品名称以外(Peifoma 5200CD、Perfoma 5210CD、Peafoma 5215CD以及Perfoma 5220CD),所有这些型号之间的实质性区别很小。
    “我接任苹果公司的时候,看到的是数目繁多的产品,”后来乔布斯回忆到,“太不可思议了。于是我开始问公司员工,为什么**3400而非4400?为什么直接跳到6500,而非7300?三个星期后,我依然无法弄清楚到底是为什么。如果连我都无法弄懂这一点的话,我们的顾客怎么可能弄清楚?”
    我与一名从20世纪90年代以来就一直在苹果公司工作的工程师面谈的时候,他说自己依然还记得苹果公司总部墙上贴着的一张海报兼流程图。海报的标题为“教你如何选择麦金塔电脑”,其初衷是为了指导顾客从复杂多样的电脑中进行选择;但是,海报却展示出苹果的产品策略有多么混乱。“当你需要借助海报才能选出自己想要的麦金塔电脑的时候,这肯定有问题。”这名工程师说。
    苹果的组织结构也同样一片混乱。这家公司已经成长为了一个臃肿的《财富》500强企业,拥有数千名工程师,而管理人员的数量甚至比这还要多。“在乔布斯接任之前,苹果公司**、精力充沛但却混乱不堪,没能发挥出其强大功能。”苹果公司高科技小组负责人唐·诺曼(Don Norman)说。高科技小组事实上就是苹果公司赫赫有名的研发部,是很多重要技术的首创者。
    “我1993年加入苹果公司的时候,它真是太了不起了,你可以做许多富有创造力和创新性的事情。但是公司结构一片混乱。在一个部门里,需要一些富有创造力的人,而其他人则负责做事情。”诺曼说,苹果公司的工程师由于其富有想象力和创新性而得到奖励,而不是因为认真完成任务得到奖励。他们整天都在发明,但是很少去做公司规定的事情。这种情况会把任何管理者逼疯。命令是传达下去了,但令人难以置信的是,六个月后,居然没有任何反应。“太荒唐了。”诺曼说。
    苹果公司的*大软件合作商——Adobe公司的约翰·沃洛克(John Warhock)说,乔布斯重返苹果公司以后,这一情况得到了迅速改变。“他意志坚定地来到了苹果公司,你要么与公司签约继续工作,要么就离开。”沃洛克说,“要以一种理念经营苹果公司——直接,有力。任何人都不可能轻易做到这一点:每次遇到问题,都非常猛烈地去处理。我认为,在NeXT公司的几年时间里,他成熟了,并且他从来没有这么成熟过。”
    乔布斯的调查
    以临时CEO的身份重返苹果公司几天后,乔布斯就投入到了工作中。一旦下定决心,乔布斯就投入对苹果公司的整顿中。他立即开始对每一种产品进行彻底的调查,对其逐一检查,寻找公司真正有用的产品。“他需要对正在进行的每一件事情彻底检查。”其助手吉姆·奥利弗(Jim Oliver)说,“他与所有产品小组一一进行谈话,想要知道各个小组的工作范围与规模。他说:‘公司的一切都需要有存在的理由。’”
    乔布斯将公司所有人召集到会议室后,直接步入主题,开始谈工作。彼得·霍迪(Peter Hoddie)是一位技术精湛的程序员,后来成为了苹果公司多媒体软件的**设计师。“没有介绍,完全没有。”霍迪回忆说,“有人开始做笔记。但是乔布斯说:‘你们没有必要做笔记。如果我说的东西重要的话,你们会记住的。’”
    在会上,工程师与程序员详细地展示了他们正在开展的工作,深入地介绍了自己的产品如何运作、如何生产以及他们的下一步计划。乔布斯认真地倾听,并提出了很多问题,他完全沉浸于其中。展示接近尾声的时候,他提出了一些假设性的问题,比如:“如果不考虑钱的问题,你们会怎么做?”
    这样的会议一直持续了好几个星期。一切都很平静、有条不紊,乔布斯也没有大发脾气。“乔布斯说公司根本就没有焦点,每个小组都在做一些同样的事情。”奥利弗说,“一切都非常正式,非常平静。他曾说:‘苹果公司陷入了严重的财政困境,我们没有能力再做任何额外的事情了。’对此,他表现得非常和善,但却异常坚定。”
    乔布斯并未直接裁减公司项目,而是让每个小组自己**哪些项目应该砍掉,哪些应该保留。如果该小组想要留住某个项目的话,小组成员必须说服乔布斯,然而说服工作却非常艰难。有些小组想要保留收益不大,但具有战略意义或者具备市场**技术的项目,乔布斯会对他们说:“如果无法产生利润,那它就不得不被砍掉。”大部分小组都提出了少数牺牲品,乔布斯的反应是“还不够”。
    “如果苹果公司要生存下去的话,我们就一定要砍掉更多的项目。”奥利弗回忆乔布斯当时所说的话,“期间,他并没有大喊大叫,也没有骂别人是白痴。他只是简单地说:‘我们要有焦点,做我们擅长的事!’”乔布斯多次在白板上画出苹果公司年收入的简单图表。图表显示了公司年收入的急剧下滑,从每年120亿美元跌至100亿美元,后来又跌到了70亿美元。
    乔布斯说,苹果公司不可能成为一个年收入达120亿美元或者100亿美元的公司,但它有可能成为一家年收人达到60亿美元的公司。
    目录
    引言
    **章 “我们要有焦点!做我们擅长的事。”
    第二章 “真是一群饭桶!”
    第三章 “艺术家总是在自己的杰作上签名。”
    第四章 “人要么是天才,要么是笨蛋!”
    第五章 “你想一辈子卖糖水,还是改变世界?”
    第六章 “我们从不以偷窃别人的伟大作品为耻!”
    第七章 “软件就是用户体验。”
    第八章 “我要拥有和控制*主要的技术!”
    编辑推荐语
    写乔布斯的书很多,但本书的特质在于,作者从乔布斯的性格气质入手,生动地呈现出一个特立独行的企业家形象。在本书中乔布斯不再是神,而是一个真实生动的人。本书的价值在于,你从中得到的启发恰好是你不必仿效乔布斯,而是做好你自己。伟大的企业家能够从任何类型的人中产生。
    ——石涛 亚马逊(中国)副总裁
    仔细想想,我们对乔布斯的了解到底有多少呢?这多少要归功于苹果的公关部,因为他们几乎起诉了大多数为乔布斯写传记的作者。这本书的独到之处在于作者没有去详尽挖掘乔布斯的生平往事,而是尽了全力去分析乔布斯的性格和他目前取得的成功之间的关系,正如作者在书中谈到的那样——这就是一个将自己个性特征转变为企业哲学的人。
    ——刘湘明《IT经理世界》总编
    苹果公司CEO、皮克斯动画工作室创始人斯蒂夫·乔布斯,在他那传奇般的硅谷生涯中,其鲜明的个性已在世人心中打上了深深的烙印。在这本传记中,作者长期跟进乔布斯的工作与生活,向我们展示了一个粗暴、随意贬低员工的乔布斯,一个有着无限工作热情、对细节狂热追求的乔布斯,一个向往**、屡获殊荣的乔布斯,一个以满足顾客真正需求为己任的乔布斯。
    ——《出版者周刊》(Publisher’s Weekly)
    “苹果公司开始了科技史上第二次*引人注目的演出,它传奇般的复苏之路让人难以忘怀。”
    ——Google总裁埃里克·施密特
    “苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有难以置信的品位。”
    ——微软公司创始人 比尔·盖茨
    “我十分推崇苹果公司的乔布斯,他在将创新商业化方面的成绩非常让人敬佩。”
    ——波音公司 CEO 詹姆斯·迈克纳尼
    “苹果公司是一万个乔布斯的集合体,乔布斯就是镜子里的苹果公司。”
    —— 前苹果公司CEO吉尔·阿梅里奥 乔布斯精彩语录:不要害怕成为榜样。***和追随者的区别在于创新。G4 Cube就是世界上*酷的电脑!尝试为这个世界带来点有意义的事情。我们从不以偷窃别人的伟大作品为耻!自从我来了苹果之后,没有人胆敢吞并我们。我是世界上**尝到一年之内输掉2.5亿美元滋味的人。只有对一千件事情说“不”,才能确保我们不会误入歧途或浪费过多尝试。

    与描述相符

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