本书结合旅游学科的特点，对旅游公共关系的出现、发展、前景及构成要素的主客体和媒介进行了探讨；对旅游公共关系的运作和各环节做了全面介绍；对当前旅游业界关注的CIS和TDIS模式进行了讨论；较系统地介绍了与旅游公共关系活动联系较为密切的礼仪，并设计了有关专题与实务。全书共分九章。它们是：旅游公共关系概述，旅游公共关系的构成要素，旅游公共关系的工作程序，旅游公共关系运作职能，旅游公共关系与CIS，TDIS，旅游公共礼仪，旅游公共关系艺术，旅游公关专题与实务，旅游公关教育。

**章 旅游公共关系概述
**节 旅游公共关系的兴起
第二节 旅游公共关系的涵义和特征
第三节 中国旅游公共关系的发展前景
本章小结
思考题
案例
第二章 旅游公共关系的构成要素
**节 旅游公共关系的主体要素
第二节 旅游公共关系的客体要素
第三节 旅游公共关系媒体
本章小结
思考题
案例
第三章 旅游公共关系的工作程序
**节 旅游公共关系的原理和原则
第二节 旅游公共关系的工作方式
第三节 旅游公共关系的工作程序
本章小结
思考题
案例
第四章 旅游公共关系运作职能
**节 树立组织形象
第二节 搜集市场信息
第三节 进行咨询决策
第四节 双向传播沟通
第五节 协调内外关系
本章小结
思考题
案例
第五章 旅游公共关系与CIS，TDIS
**节 CIS，TDIS的涵义
第二节 旅游形象设计模式
本章小结
思考题
案例
第六章 旅游公关礼仪
**节 旅游公关社交礼仪
第二节 主要少数民族和客源国的礼仪��忌
本章小结
思考题
案例
第七章 旅游公关艺术
**节 旅游公关技术技巧
第二节 旅游公关操作技巧
第三节 旅游公关专题操作训练
本章小结
思考题
案例
第八章 旅游公关专题与实务
**节 旅游公关专题
第二节 旅游公关实务
本章小结
思考题
案例
第九章 旅游公关教育
**节 旅游公关教育的内涵
第二节 旅游公关教育的**对象
本章小结
思考题
主要参考文献