本书是劳动和社会保障部教材办公室组织编写的全国劳动预备制及职业培训商业专业培训教材。
本书内容包括：推销概述、市场与市场营销、公共关系与社交礼仪、商品价格、广告知识、推销过程、推销艺术与技巧、销售管理、推销人员的自我训练与商品知识等。
本书亦可供职业培训及有关人员自学使用。

**章 推销概述
**节 什么是推销
第二节 企业推销策略
复习题
第二章 市场与市场营销
**节 市场与市场营销概述
第二节 市场需求基本形态与市场营销
第三节 市场营销组合战略
复习题
第三章 公共关系与社交礼仪
**节 公共关系
第二节 习俗与禁忌
第三节 社交艺术
第四节 着装与化妆知识
第五节 推销员的礼节
第六节 应用文写作
复习题
第四章 消费需求及购买行为
**节 消费者市场
第二节 生产者市场
第三节 中间商市场
复习题
第五章 市场竞争与市场信息
**节 市场竞争
第二节 市场信息
复习题
第六章 市场调研
**节 市场调研的概念与类型
第二节 市场调研的内容
第三节 市场调研的技术、步骤与方法
第四节 竞争对手的调研与分析
第五节 推销市场预测
复习题
��七章 商品价格
**节 影响定价的基本要素
第二节 定价的策略
第三节 定价的程序和方法
复习题
第八章 广告知识
**节 广告的概念与分类
第二节 广告媒体的选择
第三节 广告运用分析与效果评估
第四节 推销中的广告策略
第五节 广告效果的测定
复习题
第九章 推销过程
**节 制定推销计划
第二节 成交的策略和方法
第三节 推销的事后处理
第四节 货款的结算与回收
复习题
第十章 推销艺术与技巧
**节 顾客购买心理分析
第二节 接近顾客的技巧
第三节 沟通的艺术
第四节 洽谈的艺术
第五节 讨价还价的技巧
复习题
第十一章 销售管理
第十二章 推销人员的自我训练
第十三章 商品知识