戴明发起的质量管理运动历经半个多世纪却持久不衰，戴明管理哲学作为20世纪*重要的质量控制理论，*现代管理的重要理论基础。本书对戴明管理哲学进行了丝丝入扣的介绍和扩展分析，结合了大量世界顶法公司的操作实践，是对戴明管理理想精髓和质量管理实践方法的清晰呈现。
质量管理不能一蹴而就，让质量意识深入人心更为重要。因为它是一种文化，是一个公司的手存方式。本收对广大企业家和职业经理人摒弃落后的管理方式，引入全新的质量管理方法以及建立领导力文化有所助益，它所阐述的道理或许会引发一个公司翻天覆地的变革，而这种变革必将带来令人瞩目的收益。

前言
戴明管理哲学（理论篇）
第1章 解读戴明博士
戴明对日本和美国都产生了难以估量的影响
1.中国必须发现戴明
2.戴明和日本经济奇迹
3.戴明和丰田汽车公司
4.美国终于发现了戴明
5.戴明管理方法席卷美国
6.戴明和福特汽车公司
7.戴明和通用汽车公司
戴明哲学是现代企业管理重要的理论基础
第2章 什么是质量
重新思考质量的定义
1.戴明的质量观点
2.现代质量定义
3.高质量不是高价位
4.质量不是技术、性能或功能
明确认识质量的重要性，不断改进质量
1.符合质量标准而非客户要求，企业年损失20亿元
2.高质量对许多人意味着多花钱
3.德鲁克的质量观点在美国倍受指责
4.质量出问题将会使公司付出*沉重的代价
5.质量要符合规格，更要不断改进
6.改变质量观念，实现从合格、3Q到6Q的质量过渡
7.改进产品一致性，瞄准客户质量要求
8.质量源自满意、热情、忠诚的员工
9.质量是��*高管理层决定的，是每个人的工作
10.质量使日本成为世界工业**
第3章 质量和利润的关系
质量是成本、效率、利润的源泉
1.戴明的质量利润链
2.提高质量可降低成本、提**率、增加利润吗
3.用质量获得的利润才真实持久
20世纪80年代危害美国的目标管理还在危害中国
1.美国银行目标管理的结果
2.美国纽约交通警察局目标管理的结果
3.美国国际电话电信公司目标管理的兴衰
4.北京一家**房地产企业目标管理的后果
5.目标管理是在建立空中楼阁
6. 目标管理对中国社会的危害随处可见
目标管理、绩效考核（控制管理）错在保处
1.目标管理的实质是反向式控制管理
2.单纯追求利润目标，造账面数字管理企业
3.制定高额利润或绩效目标，靠奖罚管理企业
4.放弃目标管理、绩效考核，建立领导力企业文化
目标管理、绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指现
1.戴明称目标管理是对美国管理*具有破坏性的力量
2.彼得·斯科尔特斯称目标管理绩效考核为梦想清单
……

书评
企业战略系统介绍了美国**企业的战略构建，是无数智慧和资金投入的结晶，是经过实践检验的、美国**企业正在使用的成熟企业战略系统，芙中贯穿了戴明管理哲学。只有充分理解了戴明管理哲学，才能懂得美国**企业为什么要建立这样一个战略系统，这是一个美国**企业计划要在21世纪取得胜利的行动纲领。