“放眼美国商界,很难找出第二个像肯·布兰这样深入人心的名字。”美国21世纪演讲人协会、加拿大**讲师团、企鹅集团众口一词。作为管理学巨擘、作家、演讲家、商业顾问,布兰佳的著作和管理思想深刻影响了包括众多世界财富500强企业在内的世界商业巨航和知名组织,如IBM,AT&T,Verizon,音久,沃尔玛,家得宝,好事多,杰克盒子,肯德基,Hickory Farms,时代华纳,希尔顿酒店,惠普,康柏,埃克森公司,强生,雪佛龙……一些企业凭借布兰佳“一分钟”管理学起死回生,甚至跻身世界财富500强。他的“一分钟”系列已经成为管理学经典,每推出一部,必然一纸风行,成为业已成功及渴望世功的商界人士的案头**,商界外人士亦从中受益良多,因为布兰佳的思想除了“辅翼商业”,同时也执著于“提升个人。”
被商界精英誉为管理圣经、全球热卖数千万的“一分钟”家族又添新丁!《一分钟道歉》深情讲述了一位年轻雇员帮助总裁与董事会补过修好的感人故事,利用现代管理理论的生动演绎,上演了一出“亡羊补牢”的当代版本。

书摘
1 旅程
从前,有一个聪明的年轻人,他开始了一次改变生活的旅程。他所在的公司正面临着重大危机,这使他**苦恼,他开始探求解决问题的方法。他不知道,他很快就会发现一个为少数人了解但却受到多数人忽视的秘密武器。
公司总裁
一个三天节假日前的星期五,公司正在召开紧急董事会议。在公司的会议室里,总裁正坐在长桌前发言。
一开始,在他讲述公司所发生的问题的性质时,他还很自信,但是,当有人问了几个问题以后,他的语调变了。“问题出现多久了? 你**次听到这个问题在什么时候?为什么不早点采取措施?难道你不知道这个问题所带来的后果吗?”
总裁认为错在别人,拒绝承担责任。他不断地为自己辩解,言辞���始变得尖锐,但这只能使情况变得更加糟糕。
董事会成员们从没听过总裁这样讲话,在他说完*后一句话以后,会议室里一片寂静,大家都被刚才所发生的事情惊讶了。
作为总裁的主要助手,这位年轻人应总裁的要求出席过很多次董事会议,可他却从未见过这种场面。因为这位年轻人非常崇拜总裁,所以,这让他感到非常震惊。是这位总裁使他认识到了自己的潜能,并为他提供了商校毕业以后**次重大机遇。
接下来会发生什么事呢?
难道我们的公司就这样走向终点吗?年轻人想着,他的心情很沮丧。公司怎样才能生存下去呢?
他明白,总裁需要采取新的行动,不然,每个公司员工都会面临着危险。实际上,公司的未来危如累卵。
在董事长同总裁谈话的时候,这位年轻人一直在聆听。
“好,我们已经听到你所有的申辩和理由,”董事长开始讲到,“恕我直言,你的这些话都没给我留下什么印象。如果我们不马上解决这个问题,我们公司在市场上的名誉将会随着公司股份的下跌而受损。”
“假期过后的周二造成,”董事长继续说道,“在这里,我们再召开一次会议,你们应该抓住这个机会提供正确的**,仔细考虑一下你们的发言和你们想要采取的行动。如果届时你们还没有找到有效方法重建我们的信心,那么,我们就间 不得不重新物色一个新的领导班子。”
董事长要求休会。总裁站起来离开了会议室,显然,他感到很是震惊。

前言
旅程
公司总裁
一分钟经理人
一分钟道歉
一分钟道歉始于退让
退让:小结
一分钟道歉止于真诚
真诚:小结
与结果无关
在家里和在工作中的道歉
负责
自我欣赏
自我道歉
自我尊重
走现正确的机会
表达感谢的方式
真相有瞬间
总裁的一分钟道歉
结语
概要
延伸阅读

书评
放眼美国商界,很难找出第二个像肯·布兰这样深入人心的名字。有史以来*成功的商业及个人管理理论之一。
这本书可以当作圣经,作为每日必练的功课。我将书后两页纸的小结抄了几份,放在我卧室的头柜、书房和办公室的桌子上,有时随身携带,随时参照。
——谢尔登·齐默曼,希伯来联合学院前院长。
学会道歉显然应该成为铁律。《一分钟道歉》教给你怎么道歉。开卷有益--你会因此获得更好的生活。
——约翰·马克斯韦尔,音久集团创始人,《纽约时报》畅销书《领导力21法则》作者
《一分钟道歉》是一曲谦逊人格的颂歌,言简意赅地阐述了一个奥义:上司大可不必回避过失,相反,坦然道歉并即时改正才算领悟了领导力的真髓。
——劳伦斯·基施鲍姆,时代华纳出版集团主席
《一分钟道歉》是一个想让生活变得更美好的人的“防鲨”策略。
——哈维·麦凯,《纽约时报》榜首畅销书《与鲨鱼共舞》作者
一位闺友塞给我这本书,叮嘱说,“你一定要看!”抱着试试看的态度,我看了下去,结果……——你知道,这本书深深改变了我,现在,我也要对你说:“你一定要看!”
——金麦浪 比佛利山,富人俱乐部经纪人
布兰佳绝侍在阐释只有抱定诚意、铺以技巧,道歉才能起效。对于白领、企业合伙人来说,这本书也许可以当作晋职、从业圣经。
——朗·阿特金斯 加州,公关顾问
《一分钟道歉》成功之处在于,他提出一个棘手又头疼的问题:捅了篓子怎么办?然后不紧不慢、一层一层地揭开谜底:别慌,只要你想,你就能一步步重修旧好。
——吉姆·艾伦,马里兰,咨询公司顾问
从《一分钟道歉》读到*新面市的《一分钟道歉》,没想到一下子就被深深吸引了。后一本书教会我如何把道歉这瓶润滑剂发挥到****。
——卡普 布赖顿,个体业主
《一分钟道歉》是我读过的*棒的书,这本书**看,又实用,至今为止,还没有任何一本能让我这么着迷,它对我的人生产生了重大影响。
——阿尔·奎茵 阿拉斯加,道歉公司职员