陈刚编《导游业务(旅行社服务与管理专业)/中等职业学校教材》- 买旧书上有路

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导游业务(旅行社服务与管理专业)/中等职业学校教材

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导游业务(旅行社服务与管理专业)/中等职业学校教材

作者：陈刚编

出版社：高等教育出版社

ISBN：9787040081954

出版日期：2000年07月01日

页数：211

定价：¥9.10

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出版社

高等教育出版社
ISBN

9787040081954
作者

陈刚编
页数

211
出版时间

2000年07月01日
定价

¥9.10
所属分类

内容提要

本书是教育部职业教育与成人教育司组织编写的全国中等职业学校旅行社服务与管理专业教材，是教育部规划教材。
本书根据中等职业学校旅行社服务与管理专业学生的实际需要和导游业务的实际情况，侧重相关业务的讲解，主要内容有：导游绪论、导游工作分析、导游员素质教育、旅游团队导游服务工作程序、导游方法和技能、导游工作中事故的预防和处理、导游服务质量和旅游投诉处理。
本书作为旅游职业高中、中专、技工学校旅行社服务与管理专业的教材外，亦可作为旅行社从业人员自学用书。

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