第1讲 包装自己
产品解说的功能
客户对产品的接受顺序
形象要求
动作要求
投资形象
第2讲 销售解说前的准备工作
让自己成为专家
保持*佳状态
将产品销售给自己
分析产品
演练的程序
第3讲 沟通的七个技巧
以赞美开场
主题明确
与有决定权的人沟通
从对方的角度出发
从不同角度探测需求
重视肢体语言
注视对方的眼睛
第4讲 使用辅助工具
使用资料夹
目录和赠品
运用幽默感
演示的注意事项
第5讲 善用人类的情感
参与感的影响力
善用人类的占有欲
利用视觉效果
产品解说时*有效的语句
把销售当作游戏
第6讲 构图技巧
什么是构图
构图的作用
怎样构图
构图的时机
第7讲 掌握结束销售的契机
两个能力
客户语言讯号
客户肢体语言讯号
第8讲 产品解说的注意事项
不可与客户争辩
不要谈论政治与宗教上的看尖
不要贬低竞争者的产品
清楚权限
不批评他人的看法和经验
参考答案
附录 工具表单
表1-1 销售人员形象检查表
表1-2 销售中积极因素和消极因素分析表
表2-1 产品分析表
表3-1 提高沟通技巧进度表
表4-1 演示准备及进行效果检查表
表5-1 辅助工具运用情况表
表6-1 销售人员对构图的掌握情况分析表
表8-1 产品解说注意事项分析表