蒋志青著《企业业务流程设计与管理》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

电子工业出版社
ISBN

9787505380585
作者

蒋志青著
页数

215
出版时间

2002年11月01日
定价

¥22.00
所属分类

内容提要

本书探讨的是“在企业外部环境和自身资源的约束下，如何设计和管理业务流程”。通过大量流程设计和管理案例，本书系统介绍了企业各类业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理，特别谈到了信息技术条件下的业务流程设计和管理，说明业务流程设计和管理的质量决定了企业持续发展的前景，并阐释了有关BPR、ERP方面的问题和相互联系。附录中完整的企业业务流程资料对实施流程管理的企业有很大的操作参考价值。
本书文字简洁，案例丰富，内容非常实用，适合作为企业管理培训类用书，企业管理人员也可参考使用。
未经许可，不

导论
第1章企业工作流程的本质
1. 1流程的定义
1. 2企业工作流程的分类
1. 3企业工作流程的本质
1. 4企业工作流程管理的意义
第2章企业业务流程的分类和设计原则
2. 1企业业务流程的分类
2. 2企业业务流程的范围和规模
2. 2. 1流程的范围
2. 2. 2流程的规模
2. 3企业业务流程的要素
2. 4企业业务流程设计原则
2. 4. 1遵循环境要求的原则
2. 4. 2以顾客满意为**的原则
2. 4. ...... 更多