世界上*老和*受人喜爱的品牌之一——豪马贺卡公司撰写了这本关于顾客忠诚的著作。对于遍布全球，数以万计的坚定的忠诚顾客来说，豪马品牌所代表的已经远远超出贺卡本身。它代表着终身的挚爱、往昔的延续以及未来的希望。在《情感营销》中，豪马的**人士**披露了在他们公司持久成功背后的情感营销战略。
尽管花费巨资推出雄心勃勃的忠诚计划、关系管理计划和一对一营销计划，对大多数公司来说，顾客忠诚仍像以住一样难于把握。因急于找到忠诚之迷的答案，许多大公司求助于豪马。与其他任何公司不同的是，豪马已经越来越成为获得和保有*难的东西——顾客的心的这一能力的象征。
《情感营销》**为读者提供了对豪马建立与顾客持久情感联系的**能力的深入分析，豪马的忠诚顾客不但数量众多，而且他们的忠诚已跨越几代人。更为重要的是，本书论述了**性的情感营销理论和方法，供你在公司中付诸实施。

“本书整篇论述的是如何赢得忠诚的顾客以及获得更好的利润。”
——爱德华·施皮格尔 西北大学直接营销副教授
“这本重要的著作以令人信服的事例告诉人们必须转变营销思想：顾客情感营销正是下一个浪潮，而本书领浪潮之先。”
——弗雷德里克·纽厄尔 Loyalty.Com