第1章 顾客忠诚度和产品策略
典型事例:计算机连接公司
令顾客满意:建立顾客忠诚度的关键
理解顾客
发展产品策略
建立整体产品的构成
法律环境内的产品策略
第2章 定价和信用战略
典型事例:俄勒冈香料店
定价
应用定价系统
选择产品定价战略
提供信用
信用过程的管理
第3章 促销战略
典型事例:专业脚部护理
促销中的沟通技巧
促销过程中的费用
小型公司的个人推销技巧
小型公司的广告手段
促销手段
第4章 分销渠道和全球市场
典型事例:当迪产品公司
解释产品分销在市场营销中所起的作用
……
案例(1-4)
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